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記者 江曉帆 通訊員 錢民
“您好,，請問要辦理什么業(yè)務,？”8月1日上午,，王先生和妻子來到縣行政服務中心辦事,，一走進大廳便受到“導服員”汪倩的熱情招呼,，并在她的引導下,，迅速找到了相應的業(yè)務窗口,，辦妥了有關事項,。
近日,，不少前往縣行政服務中心辦事的群眾和王先生夫婦一樣,，享受到了大廳導服員的熱情招呼和幫助?！斑@位‘導服員’業(yè)務熟,、態(tài)度好，讓我們節(jié)省了時間和精力,?！蓖跸壬驄D離開前特意來到導服臺，向“贈人玫瑰”的導服員汪倩表示謝意,。
走進縣行政服務中心大門,，大廳導服臺前的幾名衣著統(tǒng)一的“靚麗”身影分外顯眼。一見到有群眾進門,，她們便主動上前詢問辦事群眾服務需求,，或時而穿梭于大廳里的各個辦事窗口。
“姑娘,，我們想問下,，戶口遷到了淳安，殘疾證是不是也要更換,？”“殘疾證要到隔壁社保大樓辦理的,，你們先辦理這邊的事，我打電話問問那邊需要什么材料?！薄鎸σ徊ㄓ忠徊ǖ淖稍冝k事群眾,，汪倩和團隊其他同事始終面帶微笑，認真做好接待,、引導工作,，幫助辦事群眾解決“小問題”、“小困難”,、“小疑惑”,，并及時做好政策解答、辦事指導,、協(xié)助辦理和其他服務工作,，減少群眾辦事來回跑的煩惱。
據(jù)了解,，這些靚麗的“流動”風景線正是縣審管辦日前創(chuàng)新推出的“導服員”人性化工作機制的寫照,，旨在為辦事群眾提供高效、優(yōu)質服務,，實現(xiàn)群眾和企業(yè)到政府辦事“最多跑一次”,，提升群眾的獲得感。
“出于工作性質考慮,，我們的導服團隊可以說是經(jīng)過“百里挑一”精選出來的,，不僅形象氣質佳，學歷高,，服務意識和溝通協(xié)調能力也很強,。”縣審管辦相關負責人表示,，前期還組織導服團隊到專業(yè)學校進行禮儀知識培訓,，對著裝、發(fā)型,、妝容,、儀態(tài)進行細致規(guī)范，確?！皩ХT”團隊能切實履職,，使群眾辦事能夠更舒心、更滿意,。
千島湖新聞網(wǎng) 編輯：王筱倩 姜智榮