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小沁

為增進老年人福祉,，讓他們享受更好的金融服務(wù)，國家金融監(jiān)督管理總局最近發(fā)布了《關(guān)于進一步提升金融服務(wù)適老化水平的指導(dǎo)意見》（以下簡稱《指導(dǎo)意見》）,，強調(diào)要保護好老年消費者的合法權(quán)益,，營造安全,、放心的金融消費環(huán)境,。

養(yǎng)老錢是老年人安享晚年的重要保障和底氣,，但一些不法分子利用老年群體辨識能力不強,、風(fēng)險防范意識偏低,、認知結(jié)構(gòu)陳舊等弱點,，以提供“養(yǎng)老服務(wù)”、投資“養(yǎng)老項目”,、銷售“老年產(chǎn)品”等為噱頭,，設(shè)置各種陷阱坑騙老年人的錢財，使不少老年人被騙陷入困境,。這種行為不僅損害了老年人的福祉,，影響家庭和睦，也對社會造成極大危害,。

如何讓“銀發(fā)族”更安全便捷地獲取金融服務(wù),，關(guān)系老年人的生活質(zhì)量，也關(guān)系整個社會的老齡化應(yīng)對策略,，是一道金融機構(gòu)必須回答的民生課題,。《指導(dǎo)意見》提出：要做好金融機構(gòu)的知識普及和風(fēng)險提示工作,，對于可疑交易,、可疑行為，加強與街道社區(qū),、公安部門的聯(lián)動處置,；要完善適老設(shè)施配置，推動客服熱線、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等適老化改造,，提升老年人獲取金融服務(wù)的便利度,；要充分尊重老年人的現(xiàn)實需要，豐富適老化產(chǎn)品和服務(wù),，加強銷售行為管理,。這些要求既是對老年人權(quán)益保障法,、無障礙環(huán)境建設(shè)法的嚴格落實,，又能讓銀發(fā)族獲得高質(zhì)量的金融服務(wù)。

守好老人“錢袋子”,，既需要制度之“剛”,，筑起堅實的防詐反詐堤壩，又需要人文之“柔”,，培育溫馨的愛老敬老風(fēng)尚,。子女要“常回家看看”,，多與父母溝通交流,，了解他們的心理狀況和精神需求；社區(qū)及村委會要開展豐富多彩的助老,、為老,、愛老活動，及時掌握獨居老人,、留守老人的生活狀況,，增強他們的獲得感、幸福感和安全感,。

千島湖新聞網(wǎng)編輯：汪蘇潔 梁津玥