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民生銀行杭州分行全面開展2024年“金融宣傳教育月”活動(dòng)
發(fā)布時(shí)間:2024-09-18 13:45:00

  由國家金融監(jiān)督管理總局聯(lián)合中國人民銀行,、中國證監(jiān)會(huì)共同組織,,以“保障權(quán)益防風(fēng)險(xiǎn)”為主題的金融教育宣傳月活動(dòng)于9月拉開帷幕。民生銀行杭州分行積極響應(yīng),,發(fā)動(dòng)全轄員工全面開展活動(dòng),,切實(shí)踐行“以客為尊”價(jià)值觀,聚焦金融為民,、金融惠民,、金融便民,深化金融知識(shí)教育宣傳,,提升消費(fèi)者的金融素養(yǎng)與風(fēng)險(xiǎn)防范能力,。

急客戶所急,為客戶排優(yōu)解難

  民生銀行涌金支行遇到了一筆復(fù)雜業(yè)務(wù),。一位客戶希望辦理其過世母親的遺產(chǎn)繼承業(yè)務(wù),,因其是境外人士且久居國外,需要將遺產(chǎn)購匯并匯出,。支行工作人員考慮客戶的實(shí)際困難,,主動(dòng)加急為客戶聯(lián)系外管局、稅務(wù)局,,并積極尋求總分行各部門的幫助,,提前確認(rèn)業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)。在辦理業(yè)務(wù)當(dāng)日中為客戶開立專柜,,當(dāng)天順利完成國購匯境外匯款業(yè)務(wù),,了卻了客戶多年心愿。事后,,客戶專門來到支行送上了手寫的感謝信,,表達(dá)了對(duì)民生銀行的真摯謝意。

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  杭州分行持續(xù)將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與提升服務(wù)能力,、滿足客戶需求相融合,,通過優(yōu)化產(chǎn)品制度、運(yùn)行機(jī)制,、操作流程和科技系統(tǒng),,從頂層設(shè)計(jì)和機(jī)制源頭提供讓客戶滿意的產(chǎn)品服務(wù),在具體工作中急客戶所需,、想客戶所想,;暢通客戶投訴渠道,及時(shí)響應(yīng)客戶訴求,提升客戶體驗(yàn)感與滿意度,。

開展“擔(dān)當(dāng)新使命 消??h域行”專項(xiàng)活動(dòng)

  建立以縣域支行、基層網(wǎng)點(diǎn),、社區(qū)支行為主的宣傳陣地,,依托便民服務(wù)區(qū)、活動(dòng)中心等村鎮(zhèn)群眾活動(dòng)點(diǎn),,以村民喜聞樂見的地方戲,、歌曲、小品,、短劇等文藝作品形式,,利用農(nóng)村集市、農(nóng)業(yè)節(jié)慶活動(dòng)的熱鬧氛圍,,設(shè)置金融知識(shí)宣傳攤位,在人員集中地點(diǎn)開展群眾喜聞樂見的教育宣傳活動(dòng),。幫助基層群眾“學(xué)金融,、懂金融、信金融,、用金融”,,打通金融教育“最后一公里”。

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  民生銀行杭州分行將以此次活動(dòng)為契機(jī),,持續(xù)推進(jìn)金融知識(shí)教育宣傳工作,,提升消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與防范能力,健全消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)長效機(jī)制,,切實(shí)有效的維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,。

  

千島湖新聞網(wǎng) 責(zé)任編輯:姜智榮

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