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小沁
在人們習(xí)慣數(shù)字支付方式的時(shí)候,,“大數(shù)據(jù)殺熟”問(wèn)題也隨之產(chǎn)生,。有消費(fèi)者抱怨稱,,在相同平臺(tái)、相同時(shí)間預(yù)訂同一航班,,不同賬號(hào)的機(jī)票價(jià)格竟相差近千元,,會(huì)員價(jià)比普通用戶還高,。還有人預(yù)訂酒店失敗后換部手機(jī)查詢,,價(jià)格居然又漲了……
大數(shù)據(jù)時(shí)代,,“殺熟”現(xiàn)象為何屢禁不止?背后的根源在于那些為了追求更大利益而道德淪喪的商家,,在監(jiān)管不足的情況下,,無(wú)視消費(fèi)者的知情權(quán)、公平交易權(quán),,甚至威脅到他們的個(gè)人信息安全,。這種行為隱蔽且難以察覺(jué),對(duì)于普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)維權(quán)成本高昂,,舉證困難,。許多人面對(duì)傷害選擇了沉默,助長(zhǎng)了這種不正之風(fēng)的蔓延,。
今年7月起,,我國(guó)開(kāi)始施行《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》,明確規(guī)定經(jīng)營(yíng)者不得在消費(fèi)者不知情的情況下,,對(duì)同一商品或者服務(wù)在同等交易條件下設(shè)置不同的價(jià)格或者收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。這是我國(guó)在行政法規(guī)中,,針對(duì)“大數(shù)據(jù)殺熟”首次規(guī)范差異化定價(jià),。
“大數(shù)據(jù)殺熟”治理并非一蹴而就,需要政府,、企業(yè)和消費(fèi)者共同努力,。政府應(yīng)在行政法規(guī)的基礎(chǔ)上,加大監(jiān)管力度,,對(duì)違規(guī)行為予以嚴(yán)厲懲罰,;企業(yè)應(yīng)重視誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),合理利用大數(shù)據(jù)技術(shù)提升服務(wù)質(zhì)量和效率,;消費(fèi)者應(yīng)提高自我保護(hù)意識(shí),,積極維權(quán)。同時(shí),,社會(huì)各界也要加強(qiáng)監(jiān)督,,構(gòu)建一個(gè)共治共享的消費(fèi)環(huán)境。
大數(shù)據(jù)應(yīng)該用來(lái)創(chuàng)造價(jià)值,而非用來(lái)?yè)p害消費(fèi)者的權(quán)益,。熟客的“殺熟”行為,,已經(jīng)破壞了信任,其結(jié)果恐怕只會(huì)自食其果,。
千島湖新聞網(wǎng)編輯:義永華 吳若虹
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