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　　12月19日下午，一位有視力障礙的客戶來(lái)到民生銀行杭州濱江支行辦理業(yè)務(wù),，服務(wù)經(jīng)理林子皓立即上前引導(dǎo)客戶進(jìn)入大廳,。得知客戶需要辦理激活信用卡業(yè)務(wù),，網(wǎng)點(diǎn)立即啟動(dòng)了特殊人群綠色通道,，為客戶提供一對(duì)一專屬服務(wù),。業(yè)務(wù)辦理完成后,，服務(wù)經(jīng)理主動(dòng)扶著客戶將客戶送出門，直到客戶順利進(jìn)入地鐵站并由地鐵工作人員攙扶進(jìn)電梯,，他才放心地離開(kāi),。

　　前段時(shí)間，一名女性客戶神色匆匆地來(lái)到杭州濱江支行,。服務(wù)經(jīng)理在與客戶溝通中得知,，客戶的父親因?yàn)橥浗栌浛艽a，需要辦理重置,，但因年事已高,、身體不好，常年臥病在床無(wú)法來(lái)銀行辦理,。支行立刻響應(yīng)客戶訴求,，當(dāng)天中午，2名員工趕到客戶家中為其辦理相關(guān)業(yè)務(wù),，解決了燃眉之急,，客戶對(duì)民生提供的貼心服務(wù)表示感謝和稱贊。

　　開(kāi)通綠色通道,、將服務(wù)送上門,，對(duì)于濱江支行來(lái)說(shuō)不是第一次,，也不是最后一次，在堅(jiān)持嚴(yán)把風(fēng)險(xiǎn)關(guān)的基礎(chǔ)上,，支行將竭力為客戶提供細(xì)致,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　這兩個(gè)案例只是民生銀行杭州分行用心服務(wù)客戶,、真心為客戶排憂解難的一個(gè)縮影,。下一步，該行將繼續(xù)秉持“服務(wù)大眾,，情系民生”的企業(yè)使命,，恪守“以客為尊”的價(jià)值觀，以客戶為中心,，深入客戶內(nèi)心,、洞悉客戶需求，扎扎實(shí)實(shí)為客戶解決好每一個(gè)問(wèn)題,，將溫暖“送上門” ,， 讓服務(wù)“看得見(jiàn)”。

千島湖新聞網(wǎng)　責(zé)任編輯：姜智榮