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民生銀行杭州分行認(rèn)真踐行金融工作的政治性和人民性工作要求,,始終將以客戶為中心的理念根植于心,,尤其是面向特殊群體的,,民生銀行持續(xù)加強(qiáng)對特殊群體的關(guān)心關(guān)愛和金融幫助,以點(diǎn)滴服務(wù)行動詮釋了“金融為民”大愛和擔(dān)當(dāng),。
2022年,,民生銀行杭州建德支行首次與浙江盈翔包裝有限公司建立代發(fā)業(yè)務(wù),。當(dāng)?shù)弥撈髽I(yè)里有一群特殊客戶群體——?dú)堈先耸?,該行便主動將“柜臺”搬至企業(yè)的殘疾人之家中,,為殘障人士送去便捷,、安全,、無障礙服務(wù)。隨著服務(wù)的深入,,目前該行已經(jīng)與該企業(yè)建立了定期去為殘障人士送溫暖,、送服務(wù)的模式。該行員工利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)手語等助殘服務(wù)相關(guān)知識,,清除交流障礙,,在現(xiàn)場為他們辦理業(yè)務(wù),,面對一些有溝通障礙的員工,耐心,、細(xì)心地解決他們的困難,。在業(yè)務(wù)流程上,對于有部分身體殘疾的企業(yè)員工,,該行靈活變通,,可使用指紋等方式代替簽名,讓殘障人群這一特殊金融群體實(shí)際體驗(yàn)到了便利,。
9月26日,,恰逢2023年“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”的集中宣教日,民生銀行工作人員再次走進(jìn)浙江盈翔包裝有限公司殘疾人之家,,開展多樣的金融知識普及活動,。發(fā)放宣傳材料,舉行現(xiàn)場講解,、面對面訪談,,聚焦殘疾人等特殊群體的金融宣傳教育,與殘障員工形成了有效溝通,,強(qiáng)化了他們防范詐騙的意識,,提升了金融消費(fèi)理性理念,進(jìn)一步增強(qiáng)特殊群體金融消費(fèi)者對銀行服務(wù)的獲得感,,用實(shí)際行動傳遞行業(yè)正能量,,為培育良好的金融消費(fèi)生態(tài)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。
民生銀行杭州分行將持續(xù)推進(jìn)特殊人群的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,,以更加普惠、更加便捷,、更加溫暖的金融服務(wù)為社會大眾特別是弱勢群體創(chuàng)造一個舒適的金融環(huán)境,,讓他們在新時代新征程上收獲更多的獲得感、安全感和幸福感,。
千島湖新聞網(wǎng) 責(zé)任編輯:姜智榮
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