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助力銀發(fā)群體

發(fā)揚(yáng)金融正能量

情暖桑榆,，關(guān)愛(ài)從不缺席

民生銀行聚焦銀發(fā)群體

為老年客戶(hù)提供

更加便利、快捷,、人性化的金融服務(wù)

在一件件小事中

彰顯金融服務(wù)“暖實(shí)力”

以愛(ài)之名,，打造樂(lè)老金融

　　打造“家門(mén)口的銀行”形象，服務(wù)好每位銀發(fā)客戶(hù)是民生銀行杭州分行信義坊社區(qū)支行一直在做的事情,。

　　周阿姨的丈夫離世后,，周阿姨日漸消瘦，民生銀行信義坊社區(qū)支行青年員工為了讓周阿姨早日走出悲傷的狀態(tài),，經(jīng)常邀約周阿姨來(lái)網(wǎng)點(diǎn)參加各類(lèi)活動(dòng),，陪阿姨聊天解悶，希望通過(guò)各類(lèi)貼心服務(wù),，讓周阿姨重拾生活的樂(lè)趣,，讓樂(lè)老金融長(zhǎng)長(zhǎng)久久，更讓周阿姨對(duì)民生銀行的服務(wù)屢屢稱(chēng)贊,！

　　為了讓銀發(fā)群體感受到更多溫暖,，民生銀行為腿腳不便的客戶(hù)提供上門(mén)辦理業(yè)務(wù)服務(wù)；對(duì)于孤獨(dú)老人,，民生銀行時(shí)常電話(huà)關(guān)心……一件件一樁樁暖心的事都讓客戶(hù)充滿(mǎn)了感激之情,。

送給獨(dú)居老人的“民生溫度”

　　民生銀行杭州蕭山支行為老年客戶(hù)提供完整全面的金融服務(wù)，專(zhuān)業(yè),、貼心的服務(wù)促使客戶(hù)滿(mǎn)意度不斷提升,。

　　80多歲的鄔阿姨是一位患有聽(tīng)力障礙的獨(dú)居老人，廳堂主管發(fā)現(xiàn)她一人坐在大堂中央默默無(wú)言于是上前詢(xún)問(wèn),，在得知老人聽(tīng)力障礙后便通過(guò)寫(xiě)字的方式與鄔阿姨進(jìn)行了長(zhǎng)達(dá)四個(gè)小時(shí)的耐心溝通,，最終為鄔阿姨定制了最合適的理財(cái)方案。從此,，鄔阿姨也開(kāi)始了她與民生銀行長(zhǎng)達(dá)十幾年的不解之緣,。

　　有一次，鄔阿姨在民生銀行辦理完業(yè)務(wù)，恰逢室外寒冬暴雪,，理財(cái)經(jīng)理便開(kāi)車(chē)將鄔阿姨送回了家中,。阿姨由衷地被該行種種真誠(chéng)周到的服務(wù)所感動(dòng)，因此特意寫(xiě)了表?yè)P(yáng)信送到銀行,。

有速度,，更有溫度

　　　　民生銀行杭州西湖支行不僅滿(mǎn)足客戶(hù)的基本需求，更關(guān)注客戶(hù)的情感訴求,，為老年客戶(hù)提供了更加便捷,、舒適的金融服務(wù)。

　　70歲的項(xiàng)阿姨每周都帶著厚厚的一沓發(fā)票和醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)材料來(lái)銀行從天天增利支取零花錢(qián),。后來(lái)了解到,，項(xiàng)阿姨老伴在重癥監(jiān)護(hù)室，老伴的醫(yī)保和商業(yè)保險(xiǎn)都在上海,，在杭州使用和報(bào)銷(xiāo)很不方便，項(xiàng)阿姨也不知道該如何報(bào)銷(xiāo),，因此自費(fèi)了很多醫(yī)藥費(fèi),。為了能幫到項(xiàng)阿姨，民生銀行員工一次次撥打上海社保局和保險(xiǎn)公司的咨詢(xún)電話(huà),，了解醫(yī)保報(bào)銷(xiāo)的具體流程,，耐心地幫項(xiàng)阿姨準(zhǔn)備各種資料證明，并親自陪同項(xiàng)阿姨前往上海遞交材料,。項(xiàng)阿姨很是感激,，早已把支行的伙伴們當(dāng)成了家人。

暖心守護(hù),，與您同行,！

民生銀行用心構(gòu)筑“銀發(fā)”港灣

尊老、愛(ài)老,、助老

陪伴老年客戶(hù)感受時(shí)代暖意

繪就晚年幸福篇章

千島湖新聞網(wǎng)　責(zé)任編輯：姜智榮