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　　為深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想,，全面落實黨的二十大精神,，切實提升社會公眾金融素養(yǎng),，有效防范化解金融風(fēng)險,，營造和諧健康金融環(huán)境,，9月15日,，民生銀行杭州分行舉辦2023年“金融消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”活動啟動儀式,，全面開啟本次宣傳月活動。

線上線下同步 全面啟動活動

　　上午9時30分,，民生銀行杭州分行視頻連線總行線上啟動會,。會上，總行舉辦了統(tǒng)一啟動儀式,，傳達(dá)了監(jiān)管機構(gòu)及總行對此次宣傳月活動的重要指示,，對活動的開展進(jìn)行了布署，并提出了工作要求,。

　　總行啟動儀式后,，杭州分行各經(jīng)營機構(gòu)同步開展現(xiàn)場啟動儀式，結(jié)合地域特色開展針對不同群體的宣傳教育活動,。在網(wǎng)點內(nèi)布放宣傳月活動海報,、宣傳折頁等物料，在學(xué)校,、商圈,、社區(qū)、企業(yè)等宣教現(xiàn)場,，設(shè)立宣傳教育臺,，向社會大眾普及金融知識，重點包括金融惠民利民政策及消費者權(quán)益保護(hù)監(jiān)管制度以及銀行卡安全,、貸款成本,、個人征信、反洗錢等金融常識,。同時,，該行充分利用數(shù)字時代金融科技手段,通過場景化的視頻短片、互動性的圖文鏈接等消費者喜聞樂見的形式,，提升社會大眾的參與度,，讓金融知識宣傳更加入腦入心。

普及金融知識 辦好為民實事

　　民生銀行杭州分行持續(xù)開展企業(yè)誠信文化建設(shè),。在活動期間,，分行將面向金融消費者倡導(dǎo)消費者講誠信、守底線的文明新風(fēng),，培養(yǎng)良好的金融消費習(xí)慣和健康文明的網(wǎng)絡(luò)行為習(xí)慣,，不傳播金融謠言，通過正規(guī)渠道依法理性維護(hù)自身權(quán)益,，警惕非法"代理維權(quán)"陷阱,，強化風(fēng)險責(zé)任意識和誠信契約精神，全面提升消費者的金融素養(yǎng),。

　　為了維護(hù)金融消費者正當(dāng)合法的權(quán)益,，充分發(fā)揮金融紓困作用,，該行積極主動辦惠民實事，讓廣大消費者有更多,、更直接,、更實在的獲得感、幸福感,、安全感,。一方面主動傾聽消費者心聲，了解消費者訴求,，聚焦社會關(guān)切問題,，進(jìn)一步提升服務(wù)水平，優(yōu)化產(chǎn)品規(guī)則,，尤其在是適老化金融改造,、普惠金融服務(wù)措施等方面，提高重點人群使用金融產(chǎn)品及服務(wù)的便利性,，提升客戶服務(wù)滿意度,；另一方面暢通消費者投訴渠道，提高訴求響應(yīng)程度,，定期召開專題研討會,，對消費投訴中發(fā)現(xiàn)的問題開展溯源整改，使消費者提出的問題和訴求找得到,、問得清,、辦得成，不斷增強消費者對金融行業(yè)的信任感和滿意度,。

　　此次宣傳月活動，民生銀行杭州分行圍繞“匯聚金融力量 共創(chuàng)美好生活”的統(tǒng)一口號,，結(jié)合地區(qū)特色,，依托多渠道、多類型的宣傳手段,，形成“線上+線下”宣傳合力,，向廣大金融消費者普及基礎(chǔ)金融知識、提示金融風(fēng)險,，倡導(dǎo)理性消費,、價值投資觀念，樹立金融為民,、金融惠民,、金融便民理念，展現(xiàn)民生銀行杭州分行金融消費者權(quán)益保護(hù)新?lián)?dāng),、新氣象,，用實際行動推進(jìn)全民金融健康,，不斷提振金融消費信心。

千島湖新聞網(wǎng)　責(zé)任編輯：姜智榮