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　　1月2日,，中國民生銀行杭州鳳起支行下轄和家園社區(qū)支行成功堵截了一起電信詐騙案件,，為客戶萬先生挽回?fù)p失12萬元,。

　　當(dāng)天下午16時30分,，客戶萬先生匆匆來到中國民生銀行和家園社區(qū)支行，稱其在該行的手機銀行轉(zhuǎn)賬額度3萬元已用完,，要求將卡內(nèi)剩余的12萬元轉(zhuǎn)到其本人的其他銀行卡中。社區(qū)服務(wù)經(jīng)理于贏佳見客戶神情緊張，轉(zhuǎn)賬急切,，便對客戶的轉(zhuǎn)賬用途進行了詳細詢問?？蛻舴Q在下午13時10分接到支付寶客服工作人員的來電,，稱其花唄、借唄額度過高影響征信,，要求客戶將資金轉(zhuǎn)賬到對方提供的安全賬戶中,，作為資信證明?？蛻舨患偎妓鞅阍诿裆y行手機銀行上自行轉(zhuǎn)賬3萬元至所謂的“安全賬戶”,，由于網(wǎng)銀受限，對方要萬先生到營業(yè)網(wǎng)點,，將卡內(nèi)剩余的12萬元轉(zhuǎn)賬到其本人的其他銀行卡,，再將資金從其他銀行手機銀行上轉(zhuǎn)賬至“安全賬戶”,。

　　服務(wù)經(jīng)理一聽便馬上意識到客戶遇到了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，迅速對客戶進行解釋和阻攔,，同時協(xié)助客戶做報警處理,。五分鐘后，民警趕到現(xiàn)場,，經(jīng)核實,，確定萬先生遭遇了電信詐騙。

　　真是不幸中之萬幸,！由于中國民生銀行和家園社區(qū)服務(wù)經(jīng)理的高度責(zé)任感和較強的風(fēng)險防范意識,，對同戶名轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)及時進行轉(zhuǎn)賬用途詢問，成功堵截一起電信詐騙案件,，避免了客戶財產(chǎn)的進一步損失,。客戶萬先生對中國民生銀行的服務(wù)由衷表示感謝,。

千島湖新聞網(wǎng)　責(zé)任編輯：姜智榮