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　　老年客戶周阿姨是民生銀行杭州分行多年的老朋友,。因為阿姨日常外出需要乘坐輪椅,，針對周阿姨的情況,，民生銀行工作人員一直都上門為她提供各項金融服務,。常年以來,，周阿姨對民生銀行產(chǎn)生了深厚的信賴,。

　　2022年11月的一天,，周阿姨與家人來到民生銀行杭州湖墅支行網(wǎng)點辦理業(yè)務并參觀支行裝修后的新面貌,。湖墅支行服務經(jīng)理見到周阿姨來訪，急忙走出網(wǎng)點進熱情迎接,。而周阿姨面對小小的臺階犯了難,，對服務經(jīng)理說道：“我來你們這邊辦業(yè)務，給你們添麻煩了,，這么高的臺階,，坐著輪椅也不知道怎么進去，哎,?！?/p>

　　周阿姨不知道是，針對她的困難,，民生銀行杭州湖墅支行在升級裝修時已經(jīng)考慮并妥善解決,。湖墅支行經(jīng)過大半年的升級改造，在2022年6月1日正式重新對外營業(yè),。為了方便行動不便的客戶進出,，總分行針對湖墅支行大門外的臺階進行了便利化改造——安裝了全民生系統(tǒng)首個自動升降機。

　　但是,，周阿姨到達時,，剛好有一位客戶張先生車停在自動升降機旁，周阿姨的輪椅無法從合適的角度進入自動升降機,。一時間周阿姨及其家人面對長長的階梯又犯了難,。民生銀行服務經(jīng)理見狀，跟張先生溝通后請他暫時挪車給周阿姨騰挪空間以便順利乘坐升降機,。但此時張先生辦理業(yè)務無法抽身,，湖墅支行隨即安排客戶經(jīng)理將張先生車暫時移開。

　　在服務經(jīng)理的協(xié)助下,，周阿姨順利通過自動升降機平進入湖墅支行網(wǎng)點,，湖墅支行理財經(jīng)理一如既往地為周阿姨辦理業(yè)務,。周阿姨愉快地表示：“新網(wǎng)點裝修后大氣敞亮，以前老是麻煩你們小姑娘到我家里,，現(xiàn)在我再也不害怕到你們銀行辦業(yè)務了,！”周阿姨開心地對老伴推薦湖墅支行：“老頭子，你看看這邊服務這么好,，你也不要去其他銀行理財了,，就在這邊開張卡，讓民生銀行給咋家一起服務,！”

　　臨走時,，周阿姨和老伴一直在夸贊民生銀行的服務，對湖墅支行提供的人性化,、適老化,、便捷化服務豎起了大拇指。她表示,，在民生銀行辦業(yè)務,，放心、安心,、也省心,！在周阿姨的大力推薦下，周阿姨老伴也提升成民生銀行貴賓客戶,。

　　民生銀行杭州分行將始終踐行“用心服務的銀行”戰(zhàn)略定位,，成為周邊居民的首選銀行，圍繞客戶在銀行的全周期金融活動旅程,，不斷優(yōu)化業(yè)務流程,，全方位提升基礎服務能力，全面提升客戶體驗,。

千島湖新聞網(wǎng)　責任編輯：姜智榮