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　　加強重點群體的金融消費者權益保護工作,，是維護金融穩(wěn)定健康發(fā)展的基礎,，對提升金融消費者信心,、促進消費公平具有積極意義,。中國民生銀行杭州分行深入貫徹落實監(jiān)管政策要求，始終秉承“以客戶為中心”的消保文化理念,，聚焦不同人群的實際金融需求,，用細心堅守品質(zhì)，用暖心服務客戶,，不斷提高金融消費者的獲得感,、幸福感和安全感,。

豐富產(chǎn)品體系 助力“新市民”安居樂業(yè)

　　面向城市建設的生力軍“新市民”群體以及集中吸納“新市民”就業(yè)的中小微企業(yè)，民生銀行杭州分行多措并舉,，提供多樣的專項金融服務,。通過“民易貸”“云快貸”等線上信用貸款產(chǎn)品，簡化授信流程,，滿足新市民創(chuàng)業(yè)多元的授信需求,，有力支持“新市民”創(chuàng)業(yè)就業(yè)；與優(yōu)質(zhì)平臺,、超商聯(lián)動,，發(fā)行聯(lián)名借記卡，將實惠送入“新市民”的“新生活”,，打造從金融到生活的一站式服務,，不斷提升金融服務體驗,。

用心溫暖服務 建設老年友好型社會

　　民生銀行杭州分行不斷完善營業(yè)網(wǎng)點養(yǎng)老金融基礎設施建設,，豐富養(yǎng)老金融產(chǎn)品，優(yōu)化適老非金融服務,，提升老年客戶金融服務幸福感,。用心打造“民生悅享”老年客戶服務品牌，推出悅享課堂,、悅享禮遇,、悅享舞臺、悅享出游等系列活動,，助力銀發(fā)族“老有所依,、老有所樂”。同時,，持續(xù)探索銀警聯(lián)合,、社區(qū)共建等方式，針對非法吸存攬儲,、養(yǎng)老領域金融詐騙,、電信網(wǎng)絡詐騙、非法代理維權等侵害老年金融消費者權益和危害金融穩(wěn)定安全的行為,，持續(xù)開展針對性的風險提示工作,。

持續(xù)消保宣教 提升消費者金融素養(yǎng)

　　民生銀行杭州分行不斷完善金融知識普及宣教常態(tài)化機制，構(gòu)建多渠道,、廣覆蓋的金融知識宣教平臺,，做好對重點人群的金融知識宣傳普及，持續(xù)打造“民生消保在行動”特色品牌,。一方面采取線上數(shù)字媒體宣傳與線下現(xiàn)場活動相結(jié)合的方式,，擴大金融宣教覆蓋面,；另一方面創(chuàng)新宣傳形式，通過長圖漫畫,、視頻短片等引人眼球的新媒體形式,，將金融政策、金融知識等內(nèi)容有效傳導到消費者心中,，切實提升消費者金融素養(yǎng),。

　　民之所呼，民生必應,。民生銀行杭州分行始終把保障金融消費者權益工作放在重要位置,，用實際行動為“一老一小”“新市民”等重點群體點亮更加美好的生活，用“民生力量”牢筑金融安全防線,，輸出金融“正能量”,。

千島湖新聞網(wǎng)　責任編輯：姜智榮