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　　面對疫情防控嚴(yán)峻形勢,，民生銀行義烏支行快速反應(yīng)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行關(guān)于新冠肺炎疫情防控的決策部署,，堅持一手抓疫情防控,，一手抓金融服務(wù)，以實際行動落實主體責(zé)任,，強化金融機構(gòu)擔(dān)當(dāng),。

行長親自抓實干 金融服務(wù)不間斷

　　疫情爆發(fā)后，民生銀行義烏支行行長劉嫻第一時間組織召開疫情防控緊急會議,，對各項工作進(jìn)行安排,。

　　為保障疫情期間金融服務(wù)持續(xù)運行，支持各類市場主體業(yè)務(wù)需求,，確保信貸投放及結(jié)算通暢,，民生銀行義烏支行進(jìn)一步建立健全組織體系，制訂相關(guān)金融保障方案和應(yīng)急預(yù)案,，積極配合地方政府和監(jiān)管部門落實落細(xì)疫情防控和金融服務(wù)工作,。

助企紓困在行動 信貸支持有保障

　　疫情期間,，民生銀行義烏支行積極做好受疫情影響客戶的延期、展期,、征信調(diào)整等工作,，在向上級行和監(jiān)管部門爭取政策的同時，制定切實可行的幫扶措施,，積極助力企業(yè)紓困,，做好業(yè)務(wù)連續(xù)性安排；同時加快推動普惠型小微企業(yè)無還本續(xù)貸業(yè)務(wù),，降低借款企業(yè)融資成本,，將續(xù)貸功能適用范圍擴至普惠型小微企業(yè)所有流動資金貸款業(yè)務(wù)，并引入線上化業(yè)務(wù)流程,，實現(xiàn)續(xù)貸業(yè)務(wù)線上申請,、自動審批、線上簽約等功能,，進(jìn)一步提升普惠型小微企業(yè)服務(wù)質(zhì)效,。

　　部分小微客戶，因受疫情影響不便出行,，民生銀行義烏支行客戶經(jīng)理秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念,，通過“有溫度”、“高質(zhì)量”的普惠金融服務(wù)權(quán)利幫扶受困客戶度過難關(guān),。上門走訪,、簽署材料，加大客戶溫情關(guān)懷與慰問,，及時了解客戶實際經(jīng)營中遇到的困難和金融服務(wù)需求,，針對性提供差異化方案支持。義烏支行會同相關(guān)部門,，快速響應(yīng),、主動作為，切實滿足客戶金融需求,。

降本增效強服務(wù) 減費讓利不停歇

　　為推進(jìn)惠民惠企保障落地,，民生銀行義烏支行建立減費讓利專項工作機制，將減費讓利優(yōu)惠范圍從小微企業(yè)和個體工商戶擴大到全體對公客戶,，優(yōu)惠項目包括銀行賬戶服務(wù)費,、轉(zhuǎn)賬匯款手續(xù)費、電子銀行服務(wù)費和銀行卡刷卡手續(xù)費等,。

　　為進(jìn)一步加大企業(yè)融資降本力度,，民生銀行義烏支行主動為普惠型小微企業(yè)降低信貸利率，截止目前已惠及企業(yè)百余戶,。

線上服務(wù)有特色 疫情服務(wù)保安心

　　民生銀行義烏支行積極引導(dǎo)企業(yè)和個人客戶通過線上方式辦理業(yè)務(wù),，以微信,、電話等方式為客戶提供有溫度的指導(dǎo)，服務(wù)熱線7×24小時暢通,，為客戶答疑解惑,，合理保障其基礎(chǔ)金融服務(wù)需求，確保疫情期間金融服務(wù)持續(xù)高效,。

　　此外,，由于疫情期間無法開展大型線下營銷活動，民生銀行義烏支行通過豐富多彩的線上活動,，第一時間發(fā)現(xiàn),、響應(yīng)并滿足客戶的金融需求，為客戶提供最優(yōu)質(zhì),、便捷,、高效的金融服務(wù)，打造“有速度,、有溫度,、有高度”的民生銀行形象。

　　抗擊疫情,，擔(dān)當(dāng)有我,！民生銀行義烏支行將繼續(xù)貫徹落實疫情防控工作要求，全力做好金融服務(wù)保障,，為堅決打贏疫情防控戰(zhàn)貢獻(xiàn)“民生力量”。

千島湖新聞網(wǎng)　責(zé)任編輯：姜智榮