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　　5月26日,，民生銀行西南首家“智慧銀行體驗店”——成都天府支行正式開業(yè),，為廣大市民帶來了個性化,、綜合化,、智能化的全新金融服務(wù)體驗,。

　　坐落于成都市高新區(qū)核心區(qū)域的民生銀行成都天府支行，始終秉承“以客戶為中心”的服務(wù)理念，堅持“智慧銀行+科技金融”的建設(shè)思路，不斷探索智慧服務(wù)新經(jīng)濟的特色模式,，生動踐行了“敏捷開放的銀行”戰(zhàn)略定位，讓廣大市民享受到新技術(shù)變革帶來的高效便捷服務(wù),。

（圖為民生銀行西南首家“智慧銀行體驗店”開業(yè)儀式現(xiàn)場）

智能打卡  金融體驗“一鍵化”

　　作為民生銀行對外展示特色金融服務(wù)的重要場所,，智慧化應(yīng)用在這家新型網(wǎng)點淋漓盡致地展現(xiàn)出來。

　　走進這家智慧銀行,，仿佛走進金融科技走廊,，一個萌萌噠迎賓機器人“小ONE”，會直接引導(dǎo)你辦業(yè)務(wù),?！靶NE”是民生銀行以全新的理念和手段打造的廳堂智能迎賓機器人，搭載了生物識別,、大數(shù)據(jù),、數(shù)字地圖、人工智能等技術(shù),，具備業(yè)務(wù)咨詢,、智能導(dǎo)航、擬人交互,、自動上下班等多種智慧功能。

（圖為民生銀行迎賓機器人“小ONE”）

　　走在高科技機具環(huán)繞的大廳里,，面前是一塊塊的智能屏幕,，智能柜、AR成像試戴黃金,、虛擬AI主播,，時刻都能感受到金融服務(wù)與智能科技元素的深入融合和場景應(yīng)用。

　　產(chǎn)品譜系屏上,，展示了民生銀行所有的金融產(chǎn)品和服務(wù),，提供了當期主流金融產(chǎn)品及服務(wù)場景介紹。其中,，專門設(shè)置了“分行特色服務(wù)”板塊,，包括“蓉城生活”、“助力新經(jīng)濟”兩大菜單,?！叭爻巧睢眱?yōu)選分行各類特色活動及貴賓專屬活動，同時天府支行作為服務(wù)“新經(jīng)濟”的智慧銀行，本身也將成為新經(jīng)濟圈子的聚集地與共享空間,?！爸π陆?jīng)濟”這個模塊由金融服務(wù)、活動預(yù)告,、往期精彩等板塊組成,，展示了支行與合作伙伴跨界融合、開放共享,、互為生態(tài)的經(jīng)營理念,。

　　進入業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)，這家智慧銀行又會帶來哪些不一樣的體驗,？

　　比如辦理信用卡,，這家網(wǎng)點布設(shè)了智能制卡機，可以實時完成信用卡申請及制卡,，申請人使用微信掃描機具屏幕上的信用卡申請專屬二維碼,，在線完成信息填寫，只需喝杯咖啡的功夫,，不僅可以現(xiàn)場拿到一張信用卡,，還可以現(xiàn)場激活、即開即用,。

　　在這家智慧銀行,，80%以上的業(yè)務(wù)可以自助辦理，但仍有不少工作人員輔助辦理業(yè)務(wù),，很多機具都能一鍵呼叫人工服務(wù),。

　　走進網(wǎng)點里的遠程銀行體驗艙，一位銀行柜員小姐姐似乎近在眼前,，但其實是遠在600公里以外的遠程銀行柜員,。通過網(wǎng)點或手機銀行的遠程銀行視頻連線，民生銀行遠程銀行的小哥哥,、小姐姐們就能隨時隨地“面對面”辦理大部分個人非現(xiàn)金類業(yè)務(wù),，比如密碼類、個人信息維護,、支付結(jié)算類,、儲蓄類等業(yè)務(wù)。

　　再往里走,，有貴賓服務(wù)區(qū)與智慧銀行體驗店相連,，在私密、雅致的私人銀行貴賓室里,，能夠更加輕松地洽談投資理財規(guī)劃,。

　　據(jù)民生銀行成都天府支行負責人介紹,，智慧銀行體驗店作為支行的“數(shù)字廳堂”，包含迎賓,、體驗,、服務(wù)、共享,、自助五大智能空間,，以虛擬管家、沉浸式服務(wù)體驗等多種方式為客戶提供零售,、對公,、金融市場等金融產(chǎn)品及服務(wù)，同時綜合運用5G,、物聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù)、虛擬影像,、人工智能等新技術(shù),，搭建全新金融服務(wù)場景生態(tài)，為客戶帶來“精準感知,、輕松體驗,，帶在身邊”的三重金融智慧體驗。

多元服務(wù) 延伸至網(wǎng)點以外

　　民生銀行成都天府支行還致力于打造“成都市新經(jīng)濟共享空間”,，因此強化了金融方面的服務(wù),。支行專門配置了一個路演廳，為會員單位提供各類金融及非金融服務(wù),，新經(jīng)濟企業(yè)可舉辦路演,、沙龍、政策解讀等企業(yè)及個人專享活動,。

　　民生銀行成都天府支行將服務(wù)延伸至網(wǎng)點之外,，為還客戶提供多種創(chuàng)新的合作機會。如今,，民生銀行成都分行服務(wù)小微客戶近55萬戶，覆蓋了新經(jīng)濟,、新消費等多個領(lǐng)域,。未來，民生銀行的眾多客戶產(chǎn)品將通過快閃店的形式,，亮相于天府五街,，在這個新經(jīng)濟場景展示窗口獲得更大關(guān)注。

　　建設(shè)生態(tài)銀行,、智慧銀行,，是民生銀行加快推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要著力點。繼2020年在北京中關(guān)村建成開業(yè)首家“智慧銀行體驗店”以來，民生銀行第二家“智慧銀行體驗店”在南京揭幕,，加上深圳,、成都兩家，目前該行已有4家“智慧銀行體驗店”正式開業(yè),。

　　“‘智慧銀行體驗店’在客戶服務(wù)體驗,、智能創(chuàng)新應(yīng)用、數(shù)字化金融拓展方面取得顯著成效,，區(qū)域價值增速明顯,。”民生銀行有關(guān)負責人表示,，該行將深入踐行“以客為尊”的經(jīng)營理念,，順應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展趨勢，著力構(gòu)建“共享,、共拓,、共建、共贏”的區(qū)域金融生態(tài),，為廣大客戶提供更加智慧,、更加綜合、更加便捷的金融服務(wù),。

千島湖新聞網(wǎng)　責任編輯：姜智榮