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　　近期,，浙江省內(nèi)杭州、嘉興,、金華,、紹興等地新冠疫情反復(fù)，民生銀行杭州分行把疫情防控和金融服務(wù)保障作為當(dāng)前工作的重中之重,，本著“服務(wù)大眾 情系民生”的企業(yè)使命，不斷創(chuàng)新金融服務(wù)舉措，靈活調(diào)整信貸政策,，應(yīng)用線上金融服務(wù)，為小微企業(yè)紓困減負(fù),，與小微企業(yè)同舟共濟(jì),。

聚焦創(chuàng)新金融服務(wù)，強(qiáng)化金融服務(wù)保障

　　面向小微客群,，民生銀行于2022年1月成功上線“民生小微”APP,，圍繞APP打造“商貸通“、”工貸通“,、”農(nóng)貸通“,、”網(wǎng)貸通”四大產(chǎn)品體系。通過優(yōu)化“線上+線下”,、“個人+法人”授信產(chǎn)品,，實現(xiàn)小微產(chǎn)品系統(tǒng)化，強(qiáng)化線上化能力和綜合化移動服務(wù)能力,。

　　持續(xù)產(chǎn)品迭代升級,，發(fā)揮云快貸、云企貸,、網(wǎng)樂貸,、小微普惠信用卡等快速融資類產(chǎn)品優(yōu)勢，為小微企業(yè)提供足不出戶的“不見面”金融服務(wù),，全面提升疫情期間普惠金融服務(wù)的覆蓋面,、安全性和滿意度。

開啟遠(yuǎn)程面簽服務(wù),，提升小微服務(wù)效率

　　民生銀行推出貸款自助轉(zhuǎn)期服務(wù),，實現(xiàn)了小微客戶“零接觸”即可完成貸款到期再發(fā)放，客戶從發(fā)起申請到貸款自主發(fā)放最快2個小時即可完成,；疫情期間,，民生銀行啟動小微貸款業(yè)務(wù)遠(yuǎn)程視頻面簽服務(wù),，采取非現(xiàn)場方式完成貸款簽約放款，有效提升小微貸款服務(wù)效率,，進(jìn)一步提升了小微客戶便捷獲得信貸能力,。

　　客戶陳先生為金華婺城新區(qū)住戶，因金華疫情較為嚴(yán)重,，夫妻均為黃碼被管控在小區(qū)內(nèi)無法外出,。在得知客戶實際困難后，民生銀行客戶經(jīng)理第一時間向運營管理部發(fā)起申請,，經(jīng)審批后客戶通過手機(jī)銀行發(fā)起遠(yuǎn)程見證,，完成人臉識別、合同文本簽署,、合影等流程,，辦理了授信貸款的轉(zhuǎn)期業(yè)務(wù)。2022年1月至今,，民生銀行共完成遠(yuǎn)程面簽16筆,，及時解決了客戶資金需求，贏得了客戶的贊許和信任,。

靈活調(diào)整信貸政策,，支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)

　　針對受疫情因素影響還款的客戶，民生銀行靈活調(diào)整信貸政策,，合理延后還款期限,。民以食為天，作為服務(wù)業(yè)的重要組成部分,，餐飲業(yè)在這次疫情期間所受的影響尤為嚴(yán)重,。

　　客戶何先生為我行小微抵押客戶，從事餐飲服務(wù)行業(yè),，在嘉興當(dāng)?shù)匦∮忻麣?。目前由于外省疫情蔓延影響，嘉興陸續(xù)停工停產(chǎn),，餐飲業(yè)無法堂食,，且外賣受疫情地區(qū)管控限制不能送達(dá)，民生銀行客戶經(jīng)理貸后走訪時了解到客戶的難點,，積極為客戶申請了延期付息的優(yōu)惠政策,。

　　客戶陳先生，疫情原因其經(jīng)營的兩家店從3月2日起停工停業(yè),，因沒有收入失去了還款能力,，民生銀行客戶經(jīng)理主動為客戶申請三月、四月的利息延期付息至五月，在4月還息日之前通過了審批,，且未影響客戶征信,。

　　延期付息政策不僅解決了客戶的實際困難，同時體現(xiàn)了民生銀行在疫情期間的人文關(guān)懷,。此外,，對因疫情影響導(dǎo)致無法正常還款的，啟動小微企業(yè)征信保護(hù)政策,，積極維護(hù)小微企業(yè)良好的征信記錄,。

　　民生銀行杭州分行將繼續(xù)與小微客戶同呼吸、共命運,，不斷創(chuàng)新金融服務(wù)舉措,，高效對接企業(yè)金融需求，全力保障小微企業(yè)正常經(jīng)營活動開展,，為早日打贏疫情防控狙擊戰(zhàn)貢獻(xiàn)金融力量,。

千島湖新聞網(wǎng)　責(zé)任編輯：姜智榮