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自浙江省三地陸續(xù)報告新冠肺炎確診病例以來,,省疾控中心新冠肺炎疫情防控熱線咨詢組一直在為群眾答疑解惑,。一起來看看大家最關(guān)心的16個問題的權(quán)威解答,。
1.我收到了浙江省疫情防控辦的短信,,要怎么辦,?
收到浙江省疫情防控辦的短信提醒,,表示你可能接觸過新冠陽性病例或者途經(jīng)中高風險地區(qū)。這時不要過于慌張,,及時向所在的社區(qū)申報,,暫時避免不必要的外出,積極配合開展核酸檢測,;若經(jīng)過核實,,你確實與新冠陽性病例或中高風險地區(qū)沒有交集,并且核酸檢測為陰性,,即可恢復日常生活,。
2.現(xiàn)在能出杭州、能出省嗎,?去省內(nèi)或省外需不需要核酸檢測,?
目前疫情防控形勢下,,浙江和杭州正常出行沒有受到影響。如果杭州市民去往外地,,建議提前咨詢當?shù)匾咔榉揽卣?,視各地不同政策,準備核酸檢測證明或向社區(qū)報備,。
3.我健康碼變成紅碼,、黃碼了,社區(qū)說還沒收到大數(shù)據(jù),,怎么辦,?
最近有不少市民反映,健康碼變成黃碼或紅碼之后,,聯(lián)系社區(qū)時,,社區(qū)表示暫時還沒有收到省里下發(fā)的大數(shù)據(jù)。
這種情況有兩種可能:一是數(shù)據(jù)可能被下發(fā)到了戶籍社區(qū),,需要等待戶籍社區(qū)將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)至居住社區(qū),;二是省里大數(shù)據(jù)下發(fā)到社區(qū)稍有延遲。如果碰到社區(qū)暫時還沒收到數(shù)據(jù)的情況,,或者社區(qū)電話處于忙線狀態(tài),,請您耐心等待。
4.我沒去過中高風險地區(qū),,但是健康碼還是變色了,,如何申訴?
進入支付寶健康碼,,點擊下方“網(wǎng)絡(luò)申訴”功能進行申訴,。一般當天即可獲取結(jié)果,如果確實無時空伴隨,,則會轉(zhuǎn)為綠碼,。
5.我參照了確診病例和無癥狀患者的行程情況,確定沒有時空伴隨,,但健康碼也變色了,,怎么辦?
同樣可以進入支付寶健康碼,,點擊下方“網(wǎng)絡(luò)申訴”功能進行申訴,。一般當天即可獲取結(jié)果,如果確實無時空伴隨,,則會轉(zhuǎn)為綠碼,。同時,健康碼變色之后,如果自己排查后認為沒有時空伴隨,,建議在申訴時附上核酸檢測結(jié)果,。
6.現(xiàn)在杭州有的地方要掃場所碼,但掃出來以后還是健康碼,?到底要掃碼還是亮碼,?
健康碼的核驗方式有兩種,一種是主動亮碼,,你打開支付寶以后,,亮碼通行。還有一個就是掃描場所碼,,之后再跳轉(zhuǎn)到健康碼,。
既然最終還是跳轉(zhuǎn)到健康碼,為什么還要掃場所碼呢,?實際上,,場所碼是為重點場所賦予的一個專用二維碼,標識了該場所位置,、場所名稱等信息,。主要是方便場所管理者對出入場所人員進行登記,核驗掌握出入該場所人員健康信息,,方便場所管理,。
比如你坐公交要掃描場所碼,假如這輛車出現(xiàn)了確診或無癥狀感染者病例,,就可以依據(jù)場所碼記錄的信息,,迅速聯(lián)系到乘坐過這倆公交車的乘客,開展精準追溯排查,,落實隔離等防控措施,。所以遇到需要掃描場所碼的場所,請大家積極配合,。
7.乘坐公交,、地鐵,如何使用“場所碼”,?
乘坐杭州公交的乘客,,請在上車前使用手機支付寶掃碼,,出示核驗的綠碼后上車,;乘坐杭州地鐵的乘客,進入車站安檢口前使用手機支付寶掃碼,,出示核驗的綠碼后進站乘車,。
8.乘坐公共交通沒有手機怎么辦?
乘坐杭州公交時,,無法掃碼的老年人,、學生等可刷老年卡,、學生卡上車,其余無法進行手機掃碼核驗的乘客,,請遵從現(xiàn)場工作人員指引,,進行人工實名登記,并由工作人員核驗綠碼后方可乘車,。
9.有的地方又要亮健康碼,,又要亮行程卡,為什么,?
在行程卡的使用上,,確實大家會感覺到,已經(jīng)打開健康碼了,,為何還要打開行程卡,。其實對公民出行,特別是到過中高風險地區(qū)的14天內(nèi)的行程,,現(xiàn)在健康碼是沒有打通的,,所以還是需要通過行程卡查詢,會感到一些不方便,,但今天所有的這些不方便,,是為了我們將來疫情過后的更方便,希望廣大市民朋友支持理解,、積極配合,。
10.我收到通知,要求落實“2+14”健康管理措施,,或者落實“14+7”又是什么意思呢,?
“2+14”:即核驗2天(48小時)內(nèi)核酸檢測陰性證明,并實施14天日常健康監(jiān)測,?!?4+7”:即14天集中隔離+7天居家健康觀察。
11.接到了流調(diào)電話,,該如何處理,,怎么確認是否是詐騙電話?
首先,,流調(diào)的目的是為了查清傳染病的傳播鏈,,因此流調(diào)人員僅會詢問姓名、年齡,、住址,、職業(yè)等個人基本信息、健康狀況、疫苗接種情況,、近14日的行程等信息,,絕不會涉及財產(chǎn)數(shù)額、銀行卡賬號密碼,、轉(zhuǎn)賬凍結(jié)等財產(chǎn)相關(guān)問題,,否則就可能是詐騙,建議及時報警,。其次,,接到流調(diào)電話請不要慌張,如實回答相關(guān)提問,,積極配合流行病學調(diào)查,。
12.行程卡帶星“*”是什么意思?
行程卡城市名稱標有*(星號),,表示你在過去14天到過的城市中,,目前存在中風險或高風險區(qū)域,但這并不意味著你實際到訪過這些中等和高風險區(qū)域,。
需要說明的是,,這些*(星號)備注僅用作旅行提示,與健康狀況無關(guān),,目前省內(nèi)不影響活動,,省外具體控制政策請遵循當?shù)芈?lián)合防控機制。
13.行程卡帶“*”可以出行嗎,?會被隔離嗎?
對于行程卡帶*的,,要確認是否曾去過中高風險區(qū)域。對去過中高風險地區(qū)的人員,,按所在地的相關(guān)防控政策要求執(zhí)行管控,。
行程卡帶*不一定會被隔離,要看具體情況,,如果該用戶去過中高風險地區(qū),,就會被隔離,如果該用戶沒有去過中高風險地區(qū),,就不用隔離,。
14.如果在亮碼時,才發(fā)現(xiàn)健康碼變黃或變紅,,這時應(yīng)該怎么辦,?
通過掃碼亮碼的過程,發(fā)現(xiàn)小概率的變色問題,,一種是變紅的,,一種是變黃的,不管是什么情況下,,健康碼變了,,正確的選擇首先是停下來,向自己所在社區(qū)報告或者是向場所的工作人員咨詢,,核查過程中把原因了解清楚,。
如果是黃碼,不要乘坐公共交通的方式到就近的核酸檢測點,,根據(jù)核酸檢測的結(jié)果,,判斷下一步的措施。如果是紅碼,,就停在原地,,主動報告以后,在社區(qū)工作人員或者其他工作人員帶領(lǐng)下進行核酸檢測,。
紅碼正常的規(guī)則是需要納入管控,,至少是居家隔離。按照正確的處置方式向社區(qū)報告,,可以向后臺提出申訴,,后面根據(jù)情況進行處置。
15.居家健康觀察人員需要做些什么,?
1.居家健康觀察人員,,非就醫(yī)等必要情況不離家外出,確需離家外出的,,須經(jīng)所在村(社區(qū))或單位批準,,在做好個人防護前提下“點對點”前往,不得乘坐公共交通工具,。
2.在家必須單人單間居住,,使用獨立衛(wèi)生間。
3.在居家健康觀察的第2天,、第7天分別要進行一次核酸檢測,。
4.一旦出現(xiàn)發(fā)熱、干咳,、咽痛等癥狀,,要立即向社區(qū)報告。
16.日常健康監(jiān)測人員需要做些什么,?
1.控制活動范圍,,不乘坐公共交通工具,不參加會議,、會展,、旅游,、聚餐等聚集性活動,不進入學校,、托育機構(gòu),、養(yǎng)老院、福利院等特定機構(gòu),,不進入影劇院,、歌舞廳、浴室,、網(wǎng)吧等室內(nèi)密閉場所,,不開展線下教學、培訓等活動,。
2.外出時必須全程規(guī)范佩戴口罩,,切實保持安全社交距離,原則上在結(jié)束日常健康監(jiān)測前不離開所在縣(市,、區(qū)),。
3.在日常健康監(jiān)測的第3天、第14天分別進行一次核酸檢測,。
(來源:浙江健康教育)
千島湖新聞網(wǎng) 編輯:徐麗 王志仙
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