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《演出票務(wù)服務(wù)與技術(shù)規(guī)范》實(shí)施一個(gè)月 收效如何,?
發(fā)布時(shí)間:2021-09-15 09:14:33

《演出票務(wù)服務(wù)與技術(shù)規(guī)范》實(shí)施一個(gè)月 演出票房信息正式向公眾開放

將演出“黃?!崩г凇耙?guī)范”里

明明一直在蹲點(diǎn)搶票,為什么自己總買不到,?到底放了多少票,?正規(guī)的票務(wù)平臺(tái)顯示沒票了,,可黃牛手里怎么就那么多票?——喜歡看演出的讀者,,多多少少都遇到過(guò)類似的問題,。觀眾小莉向北京青年報(bào)記者表示,她曾經(jīng)因?yàn)橘I不到周杰倫演唱會(huì)的門票而找了黃牛,,正常售價(jià)680元的票,,在黃牛那兒里花15000元,“本來(lái)門票就不便宜,,黃牛那兒還要加價(jià),,但有什么辦法呢,去正規(guī)的票務(wù)平臺(tái)買不到?!?/p>

文化和旅游部頒布的國(guó)內(nèi)首個(gè)演出票務(wù)領(lǐng)域的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《演出票務(wù)服務(wù)與技術(shù)規(guī)范》(以下簡(jiǎn)稱“規(guī)范”),,已于2021年8月19日起實(shí)施。這個(gè)被寄予打擊演出市場(chǎng)黃牛票厚望的規(guī)范,,是否真能有效打擊“黃?!鄙婵臻g、治理行業(yè)亂象,?


“規(guī)范”管什么,?

每張演出票都有全國(guó)統(tǒng)一編碼

普通觀眾可能并不了解,國(guó)內(nèi)演出行業(yè)長(zhǎng)期存在多重票務(wù)系統(tǒng)并存的局面,,既有業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)的大型平臺(tái),,也有為數(shù)眾多的地域性票務(wù)公司,其中包括劇院自有票務(wù)系統(tǒng),,以及掌握一定演出資源,,卻并不具備相應(yīng)資質(zhì),獨(dú)立開發(fā)一套系統(tǒng)即上線進(jìn)行演出票銷售的小型公司,。這些使得演出票務(wù)市場(chǎng)信息極不透明,,演出票務(wù)欠缺統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),滋生種種票務(wù)亂象,,如演出組織方不合理鎖票,、“黃牛”倒票等,。

《演出票務(wù)服務(wù)與技術(shù)規(guī)范》由中國(guó)演出行業(yè)協(xié)會(huì)牽頭起草,用于統(tǒng)一全國(guó)演出票務(wù)的基本要求和具體要求,,規(guī)范購(gòu)票,、檢票、退票等流程,。中國(guó)演出行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)潘燕介紹,,“規(guī)范”出臺(tái)之后,所有的票務(wù)平臺(tái)都要接入全國(guó)統(tǒng)一的票務(wù)信息采集平臺(tái),,所有從事演出票務(wù)的平臺(tái)和管理系統(tǒng)都必須按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行復(fù)查,,演出票務(wù)銷售信息都會(huì)在平臺(tái)上顯示,管理部門可以實(shí)時(shí)監(jiān)控票務(wù)銷售情況,。

舉個(gè)例子,,“規(guī)范”首次進(jìn)行了有關(guān)票務(wù)的編碼規(guī)范。這意味著未來(lái)每張演出票的編碼都有全國(guó)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),,可以實(shí)現(xiàn)全流程追蹤,,快速對(duì)應(yīng)大數(shù)據(jù)篩查,便捷掌握不同區(qū)域、不同類型的演出產(chǎn)品銷售的真實(shí)情況,。

“規(guī)范”還要求提供演出票務(wù)管理的系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)具有“實(shí)名制”購(gòu)票和使用電子票據(jù)的功能,,對(duì)行業(yè)實(shí)現(xiàn)“實(shí)名制”購(gòu)票和電子票的應(yīng)用與推廣起到了積極作用。

對(duì)此,,潘燕表示:“規(guī)范”正是解決行業(yè)亂象的第一步,,在統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)下進(jìn)入統(tǒng)一的管理平臺(tái)。管理“黃?!钡膯栴},,首先需要政府主管部門在“規(guī)范”實(shí)施的基礎(chǔ)上出臺(tái)更具體的行政措施,比如一些熱門的演出,,要求統(tǒng)一施行實(shí)名制購(gòu)票,,或者提高門票公開銷售的比例,來(lái)規(guī)范票務(wù)市場(chǎng),。如果有不按照規(guī)定銷售的情況,,管理部門都可以進(jìn)行監(jiān)管處理,有效打擊“黃?!鄙婵臻g,。這樣就從技術(shù)上為消費(fèi)者購(gòu)買演出門票提供支持,消費(fèi)者無(wú)需去找“黃?!?。“真正解決‘黃?!瘑栴},,需要管理方、主辦方和消費(fèi)者共同努力,?!迸搜嗾f(shuō)。

對(duì)于觀眾擔(dān)心的“實(shí)名購(gòu)票管理”后不能到場(chǎng)該怎么辦的疑問,,潘燕表示,,演出退票的“規(guī)范”正在制定當(dāng)中,其中明確了哪些情況可以退票,、哪些情況退票需手續(xù)費(fèi)等問題,。

“規(guī)范”怎么做?

所有“出票系統(tǒng)”要先認(rèn)證后上崗

“規(guī)范”實(shí)施之后,,由中國(guó)演出行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)建設(shè)運(yùn)營(yíng)的“全國(guó)演出票務(wù)信息采集與服務(wù)平臺(tái)”(以下簡(jiǎn)稱“采集與服務(wù)平臺(tái)”)隨即啟動(dòng),。

潘燕介紹,采集與服務(wù)平臺(tái)是演出行業(yè)首個(gè)票房信息采集和管理平臺(tái),,也是推動(dòng)我國(guó)演出行業(yè)數(shù)字化發(fā)展的重要一步,。她透露,,接下來(lái)各演出票務(wù)平臺(tái)將全面按照《演出票務(wù)服務(wù)與技術(shù)規(guī)范》改進(jìn)票務(wù)管理系統(tǒng)和票務(wù)銷售系統(tǒng),逐步消除品類劃分不一,、統(tǒng)計(jì)口徑不齊的問題,,保證所有“出票系統(tǒng)”先認(rèn)證后上崗。這樣做,,是為了確保全國(guó)票務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)能順利與該平臺(tái)對(duì)接,,初步實(shí)現(xiàn)演出票務(wù)信息的實(shí)時(shí)采集與統(tǒng)計(jì)。

從9月13日起,,采集與服務(wù)平臺(tái)所采集的演出票房信息通過(guò)燈塔專業(yè)版對(duì)公眾開放,。北青報(bào)記者體驗(yàn)后發(fā)現(xiàn),數(shù)據(jù)模塊橫向覆蓋戲劇,、音樂,、舞蹈、曲苑雜壇,、旅游演藝,、綜藝等六大一級(jí)演出品類;縱向輻射演出票房,、在售項(xiàng)目,、平均票價(jià)、票房排名等十余個(gè)細(xì)分維度,。

燈塔業(yè)務(wù)總經(jīng)理鄭勇介紹,,該數(shù)據(jù)庫(kù)每日6點(diǎn)起更新,可自定義篩選行業(yè)核心指標(biāo),。鄭勇表示,,采集與服務(wù)平臺(tái)的建立解決了行業(yè)數(shù)據(jù)歸一的問題,而燈塔演出板塊要解決的是數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的問題,。燈塔專業(yè)版接入大盤數(shù)據(jù)后,,將著力解決演出行業(yè)供需雙方信息不對(duì)稱的問題。未來(lái),,在票房數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新、宣發(fā)動(dòng)作智能預(yù)估的環(huán)境下,,演出主辦方可以精準(zhǔn)地錨定,、觸達(dá)、轉(zhuǎn)化,、留存目標(biāo)觀眾,,實(shí)現(xiàn)有效決策。2019陳?!颁в巍比珖?guó)巡回演唱會(huì),、音樂劇《搖滾莫扎特》均憑借燈塔宣發(fā)服務(wù)實(shí)現(xiàn)了票房和口碑的雙豐收,。

據(jù)悉,截至目前,,燈塔演出板塊有近300個(gè)商家入駐,,其中包括CMC Live集團(tuán)、孟京輝工作室,、北京開心麻花,、張杰工作室等多個(gè)業(yè)內(nèi)知名經(jīng)紀(jì)公司和演出商。

“規(guī)范”管用不,?

將有效打擊“黃?!鄙婵臻g

資深媒體從業(yè)者陸沅認(rèn)為,在演出市場(chǎng),,“黃?!钡拇嬖诩惹趾α讼M(fèi)者的合法權(quán)益,也危害了正常的演藝市場(chǎng)秩序,,出臺(tái)相關(guān)的行業(yè)政策勢(shì)在必行,。“規(guī)范”的實(shí)施,,以及采集和服務(wù)平臺(tái)的上線,,表明推進(jìn)演出票房的透明化管理邁出了重要一步。業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè),,“規(guī)范”將完善演出票務(wù)管理,,有效打擊“黃牛”生存空間,。

北京宇悅文化唱片總經(jīng)理曉飛分析,,“規(guī)范”完成了售票信息透明、觀眾實(shí)名核銷,,有助于從根本上杜絕鉆市場(chǎng)空子,、肆意哄抬價(jià)格等擾亂演出市場(chǎng)秩序的行為,可謂利民,、利行業(yè)發(fā)展,,“過(guò)去買火車票難,‘黃?!蛊爆F(xiàn)象猖獗,,后來(lái)采取實(shí)名制,所有車票在平臺(tái)上清晰可見,,取得明顯效果,。演出行業(yè)也需要跟上市場(chǎng)步伐,透明合理,,讓真實(shí)的消費(fèi)者獲得服務(wù),,讓藝術(shù)生產(chǎn)生態(tài)更清新,。”

與此同時(shí),,曉飛也認(rèn)為,,這些舉措將是對(duì)從業(yè)人員的嚴(yán)峻考驗(yàn),“我曾在五棵松體育館看過(guò)不少知名演出,,‘黃?!凳鄣挠懈邇r(jià)票,也有很多打折票,。我就很好奇,,這么多票怎么到他們手里的?現(xiàn)在的演出團(tuán)隊(duì)如雨后春筍,,業(yè)內(nèi)人士都不一定十分了解其名氣,、潛力和影響力,那些蹲點(diǎn)的非法票販子是如何了解,,又是如何敢囤票的,?他們手里的票是怎么來(lái)的?”

內(nèi)存

文旅部:熱門演出門票銷售量不得低于公安部門核準(zhǔn)觀眾數(shù)量的80%

2019年12月5日,,文化和旅游部發(fā)布《文化和旅游部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)演出市場(chǎng)管理的通知》(征求意見稿),,其中的《規(guī)范演出票務(wù)市場(chǎng)秩序》部分專門就做好票務(wù)信息公開、加強(qiáng)重點(diǎn)演出票務(wù)監(jiān)管,、加強(qiáng)票源流向監(jiān)管作出規(guī)定:

(一)做好票務(wù)信息公開,。演出舉辦單位、演出票務(wù)經(jīng)營(yíng)單位要按照《文化部關(guān)于規(guī)范營(yíng)業(yè)性演出票務(wù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序的通知》(文市發(fā)〔2017〕15號(hào))要求,,及時(shí)公布全場(chǎng)可售門票總張數(shù),、不同座位區(qū)域票價(jià),實(shí)時(shí)公示已售,、待售區(qū)域,。嚴(yán)格執(zhí)行面向市場(chǎng)公開銷售的演出門票數(shù)不得低于公安部門核準(zhǔn)觀眾數(shù)量的70%。經(jīng)公安部門批準(zhǔn),,全場(chǎng)可售門票數(shù)量確需調(diào)整的,,應(yīng)當(dāng)及時(shí)明示相應(yīng)區(qū)域并予以說(shuō)明。

(二)加強(qiáng)重點(diǎn)演出票務(wù)監(jiān)管,。各級(jí)文化和旅游行政部門要加強(qiáng)對(duì)涉外營(yíng)業(yè)性演出,、大型演唱會(huì)以及有較高知名度的演員參演的演出活動(dòng)等票務(wù)銷售情況的預(yù)研預(yù)判,及時(shí)將可能引發(fā)票務(wù)緊張或炒作的演出活動(dòng)列入重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象,。文化和旅游部定期發(fā)布重點(diǎn)營(yíng)業(yè)性演出目錄指導(dǎo)各地提前預(yù)防,。對(duì)列入重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象的演出活動(dòng),,演出舉辦單位或票務(wù)經(jīng)營(yíng)單位要在演出舉辦前將票務(wù)銷售方案,、座位區(qū)域分布圖以及工作用票,、媒體和贊助商贈(zèng)票等非銷售用票數(shù)量及對(duì)應(yīng)座位區(qū)域等情況報(bào)審批部門和文化市場(chǎng)綜合執(zhí)法隊(duì)伍備案。重點(diǎn)營(yíng)業(yè)性演出公開銷售的演出門票數(shù)量不得低于公安部門核準(zhǔn)觀眾數(shù)量的80%,。要進(jìn)一步規(guī)范工作用票,、贈(zèng)票使用等,防止轉(zhuǎn)賣牟利,,保證重點(diǎn)演出活動(dòng)票務(wù)市場(chǎng)總體穩(wěn)定,。

(三)加強(qiáng)票源流向監(jiān)管。支持充分運(yùn)用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù),,探索建立全國(guó)統(tǒng)一的演出票務(wù)監(jiān)管服務(wù)平臺(tái),,實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)演出票源及流向,推動(dòng)票倉(cāng)公開透明,,促進(jìn)演出票務(wù)公平交易,。演出舉辦單位或演出票務(wù)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)留存演出門票銷售記錄及相關(guān)合同6個(gè)月,以備查驗(yàn),。

來(lái)源:北京青年報(bào)

千島湖新聞網(wǎng)  編輯:馬峰明


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