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新華社廣州4月30日電 題：透視校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)低價(jià)售課真相

　　新華社記者鄭天虹,、謝櫻,、孟含琪

　　日前，北京市教委通報(bào)了猿輔導(dǎo),、學(xué)而思網(wǎng)校等校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)低于成本價(jià)售課,、提前招生收費(fèi)等違規(guī)行為,。北京市市場(chǎng)監(jiān)管局也在近期對(duì)4家校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)價(jià)格違法、虛假宣傳等行為進(jìn)行了頂格處罰,。

　　沒(méi)有最低,，只有更低，近來(lái),，校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)低價(jià)售課的惡性競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈,。低價(jià)背后，是機(jī)構(gòu)競(jìng)相圈地,、引流和與宣傳不相符的課程,、預(yù)付收費(fèi)等套路。被資本牽引的教培市場(chǎng)逐漸背離了教育規(guī)律,，弊端顯現(xiàn),。

　　“如果你有99元課，我就推出9.9元課”

　　4月23日,，《北京市教育委員會(huì)關(guān)于近期檢查學(xué)科類(lèi)校外線(xiàn)上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的通報(bào)》印發(fā),，其中指出猿輔導(dǎo)等機(jī)構(gòu)存在以明顯低于成本價(jià)格售賣(mài)課程的違規(guī)行為，學(xué)而思網(wǎng)校等機(jī)構(gòu)存在違規(guī)提前招生收費(fèi),、以不當(dāng)用語(yǔ)誤導(dǎo)學(xué)生報(bào)名繳費(fèi)的違規(guī)行為,。

　　近日，北京市市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)跟誰(shuí)學(xué),、學(xué)而思,、新東方在線(xiàn)、高思4家校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的價(jià)格違法行為給予警告和50萬(wàn)元頂格罰款的行政處罰。這些機(jī)構(gòu)打著低價(jià)優(yōu)惠促銷(xiāo)的幌子,，以從未成交過(guò)的原價(jià)大幅降價(jià)的營(yíng)銷(xiāo)手段,，誘騙消費(fèi)者或其他經(jīng)營(yíng)者與其進(jìn)行交易，違反價(jià)格法相關(guān)條款,。

　　一段時(shí)間以來(lái),，校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)低價(jià)惡性競(jìng)爭(zhēng)的花樣層出不窮。1元每科暑假班,；集30個(gè)贊0元領(lǐng)課,；20元25課時(shí)，送金牌教材……“0元學(xué)”“免費(fèi)學(xué)”“低價(jià)學(xué)”成為課程營(yíng)銷(xiāo)關(guān)鍵詞,?！皼](méi)有最低，只有更低”,，低價(jià)營(yíng)銷(xiāo)模式正席卷整個(gè)教培行業(yè),。

　　一位小學(xué)六年級(jí)家長(zhǎng)劉女士被一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)以“小升初”填志愿講座的名義拉進(jìn)了一個(gè)群，結(jié)果卻被強(qiáng)行推銷(xiāo)“暑假0元班”的產(chǎn)品,，號(hào)稱(chēng)原價(jià)3840元的數(shù)英聯(lián)報(bào)16節(jié)課,，現(xiàn)在0元報(bào)讀，僅收100元/科資料費(fèi),。

　　北方某城市一家中型培訓(xùn)機(jī)構(gòu)推出物理,、化學(xué)等免費(fèi)上10次課的促銷(xiāo)活動(dòng)。該機(jī)構(gòu)老師粗略算來(lái),，除去老師的課時(shí)費(fèi),，光教室租金、水電費(fèi)攤到每個(gè)學(xué)生的成本就約50元,，也就是說(shuō)一個(gè)學(xué)生報(bào)名了,，機(jī)構(gòu)起碼賠本50元。

　　長(zhǎng)沙一位培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人告訴記者,，現(xiàn)在教培機(jī)構(gòu)多如牛毛,，為了搶奪生源無(wú)所不用其極?！叭绻阌?9元課,，我就推出9.9元課，用超低價(jià)搶過(guò)來(lái),?！?/p>

　　低價(jià)售課隱藏三大真相

　　記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，低價(jià)售課表面是商品降價(jià)了,、商家虧本了、消費(fèi)者撿便宜了，但實(shí)際上卻并沒(méi)有那么簡(jiǎn)單,。

　　——為了搶占在線(xiàn)教育新風(fēng)口,，競(jìng)相圈地；需要不斷招新引流,，以維持運(yùn)營(yíng),。

　　疫情以來(lái)，不少教培機(jī)構(gòu)線(xiàn)下課遭受重創(chuàng),，但線(xiàn)上教育卻迎來(lái)新風(fēng)口,。2020年3月，我國(guó)在線(xiàn)教育用戶(hù)規(guī)模達(dá)4.23億,，較2018年底增長(zhǎng)2.22億,。一些頭部線(xiàn)上教育機(jī)構(gòu)獲得巨大融資，傳統(tǒng)老牌教培機(jī)構(gòu)紛紛拓展線(xiàn)上業(yè)務(wù),，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)也大量投資進(jìn)入在線(xiàn)教育領(lǐng)域,。為了搶奪在線(xiàn)教育的新風(fēng)口，教培機(jī)構(gòu)紛紛展開(kāi)海量投廣告,、低價(jià)營(yíng)銷(xiāo)的競(jìng)爭(zhēng)方式,。

　　業(yè)內(nèi)人士介紹，目前教培行業(yè)普遍存在獲客難,、續(xù)班率不高,、回本慢的問(wèn)題，低價(jià)獲客,、低價(jià)續(xù)班已成為其維持運(yùn)營(yíng)的重要手段,，好的獲客數(shù)據(jù)也能吸引更多融資。

　　——低價(jià)促銷(xiāo)的可能是低質(zhì)課,，也可能是預(yù)付費(fèi)“套路”,。

　　本該用在教學(xué)、研發(fā),、師資等真正吸引消費(fèi)者的資金,，卻被大量花在低價(jià)促銷(xiāo)的廣告、招生團(tuán)隊(duì)等方面,，一些家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)貪便宜買(mǎi)來(lái)的課程不少都是“雞肋”,。

　　“各大培訓(xùn)機(jī)構(gòu)推行低價(jià)課的時(shí)候，我購(gòu)買(mǎi)了好幾個(gè)機(jī)構(gòu)的科目,。但上完課后發(fā)現(xiàn)便宜沒(méi)好貨,，很多低價(jià)課程基本都是啟蒙課、基礎(chǔ)課,，講述的內(nèi)容太過(guò)簡(jiǎn)單,，教學(xué)服務(wù)管理也很粗糙,，課程內(nèi)容還穿插著大量營(yíng)銷(xiāo)、廣告,，上課基本就是浪費(fèi)時(shí)間,。”湖南長(zhǎng)沙一位家長(zhǎng)抱怨道,。

　　還有家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn),，低價(jià)上套后，后面是一系列讓你繼續(xù)掏錢(qián)的“騷操作”,。有家長(zhǎng)告訴記者,，低價(jià)課之后如果要續(xù)報(bào)，正價(jià)課往往會(huì)貴好多倍,，想要打折,，要么一次交一兩年的學(xué)費(fèi)，要么介紹朋友報(bào)班,。等交了錢(qián),，上了幾次課，以各種理由換老師,，也無(wú)法全額退費(fèi)了,。

　　——低價(jià)帶來(lái)惡性競(jìng)爭(zhēng)，擾亂市場(chǎng)秩序,，中小機(jī)構(gòu)生存艱難,。

　　廣東省教育督導(dǎo)室主任科員張志立說(shuō)，一些教培機(jī)構(gòu)惡意降低收費(fèi)以賠錢(qián)的模式運(yùn)營(yíng),，讓其他中小機(jī)構(gòu)的生存空間越來(lái)越小,，甚至無(wú)法繼續(xù)生存，造成行業(yè)發(fā)展嚴(yán)重不平衡,。

　　一位業(yè)內(nèi)人士說(shuō),，大機(jī)構(gòu)資金相對(duì)雄厚，抗風(fēng)險(xiǎn)能力相對(duì)強(qiáng),，通過(guò)低價(jià)營(yíng)銷(xiāo)搶占市場(chǎng),，讓小機(jī)構(gòu)獲客更難。一些小機(jī)構(gòu)在倒閉前,，往往靠推出超低價(jià)課再撈上一筆,，最后卷款跑路，有些選擇在金融平臺(tái)分期付費(fèi)的家長(zhǎng),，不僅無(wú)法退費(fèi),，后期還要持續(xù)繳費(fèi)。

　　長(zhǎng)春一位家長(zhǎng)張女士給孩子預(yù)付一年的費(fèi)用報(bào)了一個(gè)機(jī)器人班,，這家擁有三四家連鎖店的機(jī)構(gòu)在倒閉前一天還在發(fā)廣告宣傳,，目的就是割家長(zhǎng)的韭菜,。

　　健全法規(guī)　規(guī)范準(zhǔn)入　強(qiáng)化過(guò)程監(jiān)管

　　張志立說(shuō)，由于現(xiàn)有法律法規(guī)的局限,，相關(guān)部門(mén)在監(jiān)管過(guò)程中常常遇到執(zhí)法難的問(wèn)題,。建議有關(guān)部門(mén)盡快修訂和完善《中華人民共和國(guó)民辦教育促進(jìn)法實(shí)施條例》《教育行政處罰暫行實(shí)施辦法》,，對(duì)教育培訓(xùn)行業(yè)大幅度增加有針對(duì)性的執(zhí)法監(jiān)管和法律責(zé)任條款,。

　　教育培訓(xùn)行業(yè)在師資、課程,、收費(fèi),、教材、合同,、廣告等方面均有一定要求,，應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步規(guī)范行業(yè)準(zhǔn)入門(mén)檻，對(duì)于條件不具備,、運(yùn)營(yíng)不合規(guī)的企業(yè),，督促和責(zé)令其退出教育培訓(xùn)行業(yè)，避免后續(xù)帶來(lái)一系列違規(guī)經(jīng)營(yíng),、經(jīng)營(yíng)困難,、卷款跑路等事件。

　　張志立說(shuō),，應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化過(guò)程監(jiān)管,，對(duì)于教育培訓(xùn)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)、廣告等給予必要的引導(dǎo)和限制,，防止教育培訓(xùn)行業(yè)過(guò)度依賴(lài)廣告,、宣傳渠道或者采用不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)手段，擾亂市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序,、偏離教育教學(xué)軌道,。

　　相關(guān)教育工作者及業(yè)界專(zhuān)家還提出，加強(qiáng)相關(guān)部門(mén)協(xié)作,，強(qiáng)化執(zhí)法整頓,。對(duì)于違反國(guó)家法律法規(guī)和教育政策的不良企業(yè)，堅(jiān)決查處和取締,，保持對(duì)教育培訓(xùn)行業(yè)及其資本方的威懾,。同時(shí)，教育,、市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)各類(lèi)教育機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)和調(diào)控,，防止無(wú)序資本廝殺。要督促各機(jī)構(gòu)聚焦教學(xué),、研發(fā)主業(yè),，加強(qiáng)政策學(xué)習(xí),、遵循教育規(guī)律，回歸教育初心,，堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營(yíng),、持久發(fā)展。

來(lái)源：新華網(wǎng)

千島湖新聞網(wǎng) 編輯：王志仙