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杭州“12345”被打爆了,!6成咨詢健康碼!最新回復(fù)全在這了
發(fā)布時間:2020-02-14 17:08:00

因為咨詢健康碼問題太多,,這兩天杭州“12345”熱線來電暴增3倍,。2月13日平臺呼入量86292、人工接聽7688(含居家1260),,智能服務(wù)63227(疫情37055),合計呼入總量87552,。其中,,咨詢綠碼問題的電話占到了六成。



“我本來申請到的是綠碼,,

為什么現(xiàn)在成了黃碼,?”

“健康碼信息填錯了能改么?”

“健康碼的適用范圍在哪里,?”

……

針對網(wǎng)友的提問,,

民意直通車·杭網(wǎng)議事廳

聯(lián)動杭州“12345”,

結(jié)合各部門的回復(fù),,我們整理如下:


01
“杭州健康碼”的作用

“杭州健康碼”是根據(jù)省政府辦公廳《浙江省疫情防控責(zé)任令》(第2號)及《杭州市疫情防控指揮部令》(第34號)要求,,針對當(dāng)前“三返”形勢,以及重點場所,、重點區(qū)域分級分類管控需要,,為了方便廣大市民及待入杭人員正常出行,所采取的一項數(shù)字化管理措施,,堅決打贏疫情防控總體阻擊戰(zhàn),。

02
杭州健康碼適用范圍

“杭州健康碼”適用在杭人員及待入杭人員。

03
杭州健康碼“三色”的作用

“杭州健康碼”實行綠碼行,,即市內(nèi)亮碼通行,,進出杭州掃碼通行;持黃碼、紅碼人員不符合疫情管控的通行條件,,需待健康碼轉(zhuǎn)換為綠碼后方能正常出行,。

特別提醒:擬入杭人員,必須申領(lǐng)到綠碼后才能入杭,。

04
為什么我申請后顯示為紅碼或黃碼,?

根據(jù)《中華人民共和國傳染病防治法》《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等相關(guān)法律法規(guī)及省、市相關(guān)防疫工作規(guī)定,,綠,、黃、紅“三碼”系后臺對申請人員進行自動審核,、自動轉(zhuǎn)換后產(chǎn)生,。持黃碼、紅碼人員,,符合條件后健康碼會自動轉(zhuǎn)換為綠碼,。

05
杭州健康碼與企業(yè)員工健康碼有什么關(guān)系?

“杭州健康碼”包含企業(yè)員工健康碼,,實行“兩碼合一”,,按“一人一碼”統(tǒng)一管理。

06
如果我持綠碼期間出現(xiàn)發(fā)熱等癥狀怎么辦,?

根據(jù)杭州市市場監(jiān)督管理局,、杭州市醫(yī)療保障局于2月7日發(fā)布的《關(guān)于暫停全市所有零售藥店銷售發(fā)燒咳嗽藥品的緊急通知》,有發(fā)熱,、咳嗽等癥狀的市民應(yīng)盡快到就近醫(yī)院就診,。同時后臺會根據(jù)就診結(jié)果,自動轉(zhuǎn)換成對應(yīng)的健康碼,。

07
申請人定位不在杭州,,就不能生成健康碼,怎么辦,?

國內(nèi)待入杭人員已解除定位限制,,可正常申請健康碼。

08
健康碼哪些場合需要用到,?

根據(jù)《杭州市人民政府關(guān)于調(diào)整“防控疫情,、人人有責(zé)”十項措施的通告》相關(guān)規(guī)定,全市實行“人員一碼通”,?!昂贾萁】荡a”將在今后我市疫情防控期間作為人員通行的有效憑證之一。

09
14天內(nèi)是否離開杭州,,請問這個杭州包不包括下面的縣市,?

包括。申請表單中的杭州包含下屬各區(qū)、縣(市),。

10
拿到了綠碼,,退出軟件后哪里可以查看?

在支付寶首頁—疫情實時追蹤專區(qū)--杭州健康碼中即可查看,。

11
如何保證申請的真實性,?謊報瞞報要怎么處理?

在個人申請健康碼時已作承諾系如實申報,。同時,,信息填報后將進行后臺核驗,一旦發(fā)現(xiàn)謊報瞞報等情況,,將依法追究相關(guān)責(zé)任,。

12
港澳臺人員及外籍人士如何申請健康碼?

目前已支持港澳臺人員及外籍人士申報,。

13
信息填錯了怎么辦,?

可重新申請,但只有1次重新申請的機會,,請謹慎填寫,,填寫不實信息將被追究法律責(zé)任。

14
健康碼要不要每天打卡申請,?忘記打卡是否影響健康碼結(jié)果,?

健康打卡僅用于每日進行健康情況反饋和記錄,并不強制要求每日填寫,,也不是審批的唯一因素。但填寫后有助于健康情況跟蹤了解,,從而進行碼狀態(tài)調(diào)整,。

所以不需要每日打卡,健康碼結(jié)果為系統(tǒng)綜合判斷,,無需補打卡,。

15
支付寶通道服務(wù)繁忙,申領(lǐng)不到健康碼怎么辦,?

目前,,杭州健康碼支付寶通道已率先上線運營,其他通道網(wǎng)頁微信也已經(jīng)上線,。

16
“杭州健康碼”每日申請總量是否存在上限,?

前期設(shè)置上限是因為系統(tǒng)壓力過大,后續(xù)將開放上限,。

17
家中老人,、小孩可以辦理嗎?

目前代辦功能正在開發(fā)中。

18
杭州健康碼是24小時有效嗎,?

健康碼是動態(tài)監(jiān)測的,,因此不存在有效期的概念。

  來源:杭州網(wǎng)

千島湖新聞網(wǎng) 責(zé)任編輯:姜智榮

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