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代表委員熱議如何深化“三服務(wù)” 把“三服務(wù)”打造成響亮品牌
發(fā)布時(shí)間:2020-01-13 10:49:51

浙江在線1月13日訊企業(yè),、群眾和基層的需求在哪里,,“三服務(wù)”就跟進(jìn)到哪里,。政府工作報(bào)告強(qiáng)調(diào),,要深入開展“三服務(wù)”活動(dòng),要推進(jìn)“三服務(wù)”制度化長效化,兩會上,,代表委員紛紛為深化“三服務(wù)”建言獻(xiàn)策:“‘三服務(wù)’幫我們企業(yè)解決了一個(gè)個(gè)難題,,希望有更多企業(yè)能享受到?!薄敖ㄗh進(jìn)一步提高治理效能,,讓‘三服務(wù)’更加有實(shí)效、保長效,?!薄?/p>

集成服務(wù) 提升服務(wù)能級

連續(xù)兩年來,省人大代表,、臨海市委書記梅式苗的新一年工作都以“三服務(wù)”開啟,。

政府工作報(bào)告指出,要下更大力氣解決群眾,、企業(yè),、基層反映強(qiáng)烈的共性問題、深層次問題,、老大難問題,、想解決而又解決不了的問題。梅式苗代表深有感觸地說,,隨著“三服務(wù)”活動(dòng)的持續(xù)深入,,各級干部遇到的問題一定會更綜合、更復(fù)雜,,考驗(yàn)著大家的服務(wù)能力,。

今年的第一個(gè)工作日,他帶隊(duì)前往大洋街道丁家洋村走訪調(diào)研,,就是為了給該村未來整體發(fā)展出謀劃策,。

“臨海有628個(gè)行政村,每個(gè)村子的發(fā)展,,都需要跨部門、跨層級的集成化合作,?!泵肥矫绱斫ㄗh,要完善全覆蓋全過程全天候的“三服務(wù)”工作體系,,注重建立跨部門協(xié)同機(jī)制,、跨層級聯(lián)動(dòng)機(jī)制、跨事權(quán)集成機(jī)制,,上下聯(lián)動(dòng),、條塊聯(lián)動(dòng)、抓點(diǎn)帶面,從而推動(dòng)“三服務(wù)”水平整體提升,。

“以百姓之心為心,。政府工作報(bào)告里的這句話說得真好!現(xiàn)在越來越多的干部愿意主動(dòng)從企業(yè)的角度思考問題,?!笔≌f(xié)委員、龍泉市天和農(nóng)業(yè)集團(tuán)有限公司董事長吳子敬這樣給“三服務(wù)”點(diǎn)贊,。

正是省市農(nóng)業(yè)部門和當(dāng)?shù)卣蛠淼摹叭?wù)”,,為天和農(nóng)業(yè)解了缺資金、缺人才,、缺空間的燃眉之急,。原有的黑木耳深加工生產(chǎn)線經(jīng)過技改,人工縮減了一半,,增產(chǎn)500噸,,新增銷售額1000萬元。

吳子敬委員建議,,希望政府能夠提供更多,、更靈活的組團(tuán)式服務(wù)、網(wǎng)格化攻堅(jiān),,比如企業(yè)在線上點(diǎn)單,、點(diǎn)將,各部門及時(shí)響應(yīng),,從而改變以前跨部門服務(wù)需要領(lǐng)導(dǎo)牽頭的模式,。

高效服務(wù) 釋放技術(shù)力量

作為一名“一線總指揮”,每天要處理很多棘手的問題,,梅式苗代表注重服務(wù)效率,,包括發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的時(shí)度效,,以及以點(diǎn)帶面的示范效應(yīng),。

“我們每個(gè)季度都會邀請企業(yè)家代表與市四套班子主要領(lǐng)導(dǎo)開展座談,把企業(yè)的小事當(dāng)成我們的大事來做,。企業(yè)提出的每個(gè)問題,,我們現(xiàn)場研究、認(rèn)領(lǐng),,解決結(jié)果公開通報(bào),,并舉一反三,以一個(gè)問題帶動(dòng)一批問題的解決,?!泵肥矫绱砭痛私ㄗh,,一方面要靈活運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)辦、專班專辦,、部門合辦等各種方式,;另一方面要加快政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型,依托大數(shù)據(jù),、云計(jì)算,,拓展“掌上辦”“移動(dòng)辦”,總結(jié)出解決各類問題的最優(yōu)路徑和最佳方案,,讓“三服務(wù)”更細(xì)更實(shí)更精準(zhǔn),。

政府工作報(bào)告指出,要強(qiáng)化問題導(dǎo)向,、目標(biāo)導(dǎo)向,、效果導(dǎo)向?!啊?wù)’就要做到有的放矢,,盡量保證服務(wù)的規(guī)范化、科學(xué)化,、精準(zhǔn)化,。”省人大代表,、浙江大學(xué)公共政策研究院副院長范柏乃建議,,建立一套服務(wù)需求動(dòng)態(tài)監(jiān)測和信息采集機(jī)制,“因?yàn)椴煌鼙娫诓煌A段,,會有不同的服務(wù)需求,。”

堅(jiān)定服務(wù)“三農(nóng)”,、小微企業(yè)和地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展,,做每一個(gè)人、每一個(gè)家庭的金融服務(wù)供應(yīng)商,,這是浙江農(nóng)信聯(lián)社的服務(wù)目標(biāo),。怎么實(shí)現(xiàn)?省政協(xié)委員,,省農(nóng)信聯(lián)社理事長,、黨委書記王小龍說,“精準(zhǔn)”二字是關(guān)鍵,。

依托4100個(gè)基層網(wǎng)點(diǎn),,省農(nóng)信聯(lián)社走村入戶收集農(nóng)戶,、企業(yè)需求,,依托大數(shù)據(jù)分析推出了“苗木貸”“生豬貸”“農(nóng)民資產(chǎn)授托代管融資”等多種信貸產(chǎn)品,,為農(nóng)民和小微企業(yè)量身定制“金融服務(wù)”。

“我們要利用科技為服務(wù)賦能,,推動(dòng)數(shù)字化融入決策,、管理、營銷等全過程,,從而不斷提升金融服務(wù)的便捷性,、可得性和經(jīng)營管理的精細(xì)化、智能化水平,?!蓖跣↓埼瘑T信心十足。

長效服務(wù) 形成浙江品牌

2019年,,范柏乃代表通過各種方式與200多名企業(yè)家“聊了聊”,。這一聊,有為企業(yè)家宣講政策,,有為企業(yè)家提供專業(yè)意見建議,,也有為政府與企業(yè)之間架起溝通的橋梁,聊出了服務(wù),,也聊出了更深的思考,。

“‘三服務(wù)’推動(dòng)政府進(jìn)一步向責(zé)任政府、服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變,?!狈栋啬舜碚f,要把“三服務(wù)”打造成浙江又一響亮品牌,,就要形成一套長效機(jī)制,。他建議出臺實(shí)施細(xì)則、條例或者立法,,通過建章立制,,避免“三服務(wù)”出現(xiàn)隨意性、臨時(shí)性,、形式化等問題,,同時(shí)請第三方參與服務(wù)效果評估,形成問題“發(fā)現(xiàn)—交辦—辦理—反饋—評估”的完整閉環(huán),。

“政府工作報(bào)告指出,,以看得見的變化回應(yīng)群眾期盼?!?wù)’在我們村已經(jīng)是有口皆碑啦,。”省政協(xié)委員,、杭州市臨安區(qū)島石鎮(zhèn)島石村村委會主任吳向陽給“三服務(wù)”豎起了大拇指,。

2019年8月,,受“利奇馬”臺風(fēng)影響,島石鎮(zhèn)遭遇洪澇,、泥石流災(zāi)害,。吳向陽委員說,在各級政府部門“三服務(wù)”幫助下,,就在前不久,,當(dāng)?shù)匦陆ǖ?00多套安置房已經(jīng)結(jié)頂,受災(zāi)村民開始搖號選房,,“大家可以安心過年了,。”

“希望‘三服務(wù)’活動(dòng)能一直持續(xù)下去,?!眳窍蜿栁瘑T建議把好的做法固化下來,不僅有定期服務(wù),、定點(diǎn)服務(wù),,而且有24小時(shí)“在線”服務(wù),形成服務(wù)品牌,,“讓群眾知道遇到問題找我準(zhǔn)沒錯(cuò),。”

      來源:浙江在線

      千島湖新聞網(wǎng) 責(zé)任編輯:方志隆


 

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