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 通訊員 王慧艷

縣醫(yī)療保障局作為今年新組建成立的單位,，在“走親連心三服務”活動中,，深入千島湖鎮(zhèn)各社區(qū)走訪調研,。其中，社區(qū)反映杭州市市域一體化信息系統(tǒng)使用以來,，存在城鄉(xiāng)醫(yī)保繳費到賬信息不準確問題,，希望加派人員維護系統(tǒng)保障信息系統(tǒng)穩(wěn)定，并加強對社區(qū)醫(yī)保人員業(yè)務指導,。

針對這一問題,，縣醫(yī)療保障局認真分析問題癥結，班子成員帶隊走訪各社區(qū),，與社區(qū)工作人員一對一交流溝通,，面對面解答政策，手把手指導操作,。對工作人員的問題和疑惑,，能現(xiàn)場解決的馬上解決，不能現(xiàn)場解決,，做好梳理匯總,，并及時聯(lián)系市醫(yī)保局、市信息中心,，并選派專人負責跟進,，要求在最短時間內解決。走訪中,，現(xiàn)場處理近20個參保系統(tǒng)問題,，跟蹤問題3個，目前23個問題已全部解決,。此外,，針對城鄉(xiāng)醫(yī)保繳費到賬信息不準確等系統(tǒng)問題，醫(yī)保局召集信息開發(fā)人員與杭州市信息中心進行對接,，當前已經(jīng)完成數(shù)據(jù)比對,，正在進行數(shù)據(jù)處理。

考慮到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（社區(qū)）醫(yī)保工作人員調整較多,，存在新醫(yī)保工作人員對政策吃不透,、報銷流程不清、信息系統(tǒng)不熟悉等問題,?？h醫(yī)療保障局召開全縣層面醫(yī)療保險業(yè)務培訓會，從政策入手,，全方位講解醫(yī)保制度,、報銷流程、系統(tǒng)問題處理等知識,。同時,，邀請縣稅務局、淳安農(nóng)商銀行,、淳安郵蓄銀行等醫(yī)保相關系統(tǒng)負責人進行業(yè)務講解,。會后還進行問題解答,，做到一人問題大家聽，普遍問題著重講,。召開全縣城鄉(xiāng)醫(yī)保參續(xù)保工作座談會,，業(yè)務科室工作人員逐一解答各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)提出的參續(xù)保問題,。

如今,，縣醫(yī)療保障局通過已創(chuàng)建的“淳安醫(yī)保”微信公眾號不定時發(fā)布醫(yī)保培訓內容,。同時,，對接《今日千島湖》、《杭州日報》,、“學習強國”等媒體平臺,，大力宣傳淳安的醫(yī)保工作，把最新的醫(yī)保政策,、業(yè)務要求和“最多跑一次”改革動向,，及時、全面地展現(xiàn)給全縣老百姓,，讓老百姓更深入地了解淳安醫(yī)保政策,。

      千島湖新聞網(wǎng) 編輯：義永華 方志隆