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記者 李婷婷
通訊員 陳彩萍 鐘嘯宇 王源
“由于你們的辛勤付出,,將關(guān)心群眾和落實(shí)政策合理結(jié)合,,解決了我們的實(shí)際困難,才有了今天的圓滿結(jié)局,衷心感謝,!”近日,,上城區(qū)人大常委會(huì)黨組書記,、主任袁建祥收到一封來自市民吳華(化名)的感謝信,。
事情要從2002年說起。當(dāng)時(shí)為推進(jìn)相關(guān)項(xiàng)目建設(shè),,上城部分區(qū)域啟動(dòng)拆遷,,吳華夫婦是眾多拆遷對象中的一戶。在安置補(bǔ)償過程中,,因個(gè)人心理預(yù)期與拆遷補(bǔ)償政策標(biāo)準(zhǔn)有一定差距,,經(jīng)過多方努力始終未達(dá)成一致,于是吳華不斷向信訪部門反映,希望尋求幫助,。
在“不忘初心,、牢記使命”主題教育中,該項(xiàng)目被納入信訪積案攻堅(jiān)銷號(hào)專項(xiàng)行動(dòng)的案件之一,。自2018年6月起,袁建祥牽頭成立積案化解小組,,并多次召集相關(guān)單位負(fù)責(zé)人對案件進(jìn)行反復(fù)商討,,同時(shí)堅(jiān)持定期接訪,面對面認(rèn)真傾聽當(dāng)事人反映的問題及訴求,,耐心解釋政策法規(guī),,提出合理化解方案?!耙寻傩赵V求作為第一信號(hào),,多換位思考,主動(dòng)沉下身子,,走到群眾中去,。”
“溝通過程中,,因時(shí)間跨度較長,,當(dāng)事人訴求和心理會(huì)有變化,還會(huì)鉆牛角尖,,不聽我們的勸告,。”化解小組工作人員說,,為此,,相關(guān)部門借勢借力,不斷轉(zhuǎn)變工作思路,,拿出“開鎖解結(jié)”的巧勁,,一方面不斷地向當(dāng)事人耐心講解政策法規(guī),一方面在生活中給予關(guān)心關(guān)愛,,努力打開心結(jié),,尋找突破口。
經(jīng)過多方共同努力,,集中攻堅(jiān),,今年10月這件事情得到了徹底解決,真正達(dá)到“案結(jié)事了”“事心”雙解,。
這是上城區(qū)“不忘初心,、牢記使命”主題教育成果的一個(gè)縮影。今年,結(jié)合“三聯(lián)三領(lǐng)三服務(wù)”活動(dòng),,上城區(qū)吹響信訪積案化解攻堅(jiān)戰(zhàn)號(hào)角,,通過組織人民調(diào)解員下沉矛盾糾紛一線、引入第三方法律服務(wù)團(tuán)隊(duì)等舉措促進(jìn)積案化解,;不斷健全完善聯(lián)合接訪,、調(diào)處、幫扶機(jī)制,,整合紀(jì)委,、住建、司法,、教育等部門力量,,在區(qū)基層社會(huì)治理綜合服務(wù)中心開展聯(lián)合接訪,實(shí)現(xiàn)“一站式接待,、一攬子調(diào)處,、一條龍服務(wù)”。特別是在主題教育開展期間,,區(qū)四套班子領(lǐng)銜破難,,帶領(lǐng)全區(qū)上下攻堅(jiān)克難,加大領(lǐng)導(dǎo)包案,、接訪下訪,、聯(lián)席會(huì)商、考評(píng)督導(dǎo)等工作力度,,有效化解了一批年份長,、底子深的信訪積案。
今年以來,,上城區(qū)已化解民生信訪案件53件,。在上城區(qū)主要負(fù)責(zé)人看來,深入開展主題教育,,關(guān)鍵在于為民服務(wù)解難題,,只有擔(dān)起責(zé)任理好舊賬,才能推動(dòng)主題教育真正取得實(shí)效,。
另外,,自主題教育開展以來,上城區(qū)黨員干部俯下身,、沉下心,,聚焦群眾的煩心事、鬧心事和揪心事,,主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為,,同樣集中解決了一批久拖未決的民生問題,。比如,望江街道近江家園五園小區(qū)樓房分布位置呈狹長型,,垃圾房設(shè)在正大門附近,,兩邊最遠(yuǎn)端樓房的居民扔垃圾需要穿過大半個(gè)小區(qū)。近年來,,關(guān)于新增垃圾房的呼聲不絕于耳,。然而到垃圾房新增點(diǎn)選址時(shí),卻出現(xiàn)了反對聲音,。居民們說:“不管建在哪里,,反正不能建在我們樓附近?!?/p>
是如何“反轉(zhuǎn)”的?望江街道城管科工作人員介紹,,社區(qū)黨委搭了臺(tái),,發(fā)揮“紅葉之家”業(yè)聯(lián)體引領(lǐng)作用,召集住戶代表進(jìn)行自主協(xié)商,。同時(shí)組織居民代表對已建成生態(tài)垃圾房小區(qū)進(jìn)行實(shí)地參觀,。出乎大家意料的是,新型生態(tài)垃圾房既無異味也無臟亂,,因此許多人打消了顧慮,。目前,兩處小區(qū)生態(tài)垃圾房改建工作均已于10月底完工,。
聚焦群眾反映矛盾突出的煩心事,,主題教育期間上城區(qū)黨員干部共收集各類問題建議1837條,已協(xié)調(diào)解決1620條,。
來源:杭州日報(bào)
千島湖新聞網(wǎng) 責(zé)任編輯:姜智榮
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