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虛假宣傳騙消費者購買低劣產品,，直播數(shù)據造假騙商家多給廣告費
“棗太小不說,，里面的核桃還有受潮的味道,，這不坑人嘛,！”10月13日,，沈陽市民宋寧在刷小紅書時看到什錦棗夾核桃的推薦,，便花115.2元買了兩件4斤裝禮盒。收到貨后才發(fā)現(xiàn),，不僅棗的大小“縮水”,、里面的核桃受潮，而且口感與推薦中說的相差甚遠,，最關鍵的這個產品還是“三無產品”,，只用塑料袋裝著。
宋寧只是眾多被網紅帶貨坑騙過的消費者之一,。隨著移動互聯(lián)網的普及,，直播、短視頻等內容形式迎來爆發(fā)式增長,，大批網紅應運而生,，網紅帶貨這種門檻低、高回報的銷售形式迅速贏得商家青睞,。然而,，虛假宣傳騙消費者購買低劣產品,、直播數(shù)據造假騙商家多給廣告費等問題凸顯,。
國家市場監(jiān)管總局執(zhí)法稽查局局長楊紅燦10月17日指出，監(jiān)管部門高度關注網紅食品信息,，將對利用網絡,、電商平臺,、社交媒體、電視購物欄目等渠道實施的食品安全違法行為重拳出擊,。
網紅帶貨兩頭“坑”
90后宋寧在沈陽一家大型國企上班,，從口紅、包包到剛買的雪地靴都是網紅推薦下在電商平臺購買的,，這些年沒少“剁手”,。她坦言一些產品確實不錯，但也有網紅直播時說的天花亂墜,，到手后發(fā)現(xiàn)其實不怎么樣的產品,，什錦棗夾核桃就是其中一例。
不僅質量不過關,，退換貨維權難讓宋寧更郁悶,。她是在評論區(qū)要到的淘寶店鋪鏈接。為了拿到“滿100元減5元”的優(yōu)惠券,，她加了名為“良心零食鋪@萱萱”的商家微信號,，支付方式是發(fā)的微信紅包。7天后,，她提出退貨時,，店鋪已經下架了該產品，并且微信拉黑了她,。
去年10月10日的淘寶直播皮草節(jié),，主播“薇婭”一晚就賣出皮草1.5億元，強大的銷售數(shù)據讓皮草店店主胡斐心動,。今年1月,，她在快手平臺找到一位粉絲100萬的主播帶貨，半小時推薦了13件貂絨大衣,，結果僅賣出1144元,，而她投下的廣告費卻近10萬元。事后調查發(fā)現(xiàn),，該主播活躍粉絲僅有6.8萬人,。該主播卻辯稱：“哪有數(shù)據不造假的，只不過假的占多少而已,。我有好幾萬粉絲,，能不能賣得動要看產品好不好，我只管推廣,，不負責‘變現(xiàn)（流量變成現(xiàn)金收益）’,。”
問題頻出仍火爆不已
“口紅一哥”李佳琦直播5分鐘，賣出1.5萬支口紅,；“最強帶貨王”散打哥1分鐘將19.9元的牙膏賣出3萬單……網紅帶貨問題頻出之下,，為何仍如此火爆？
“我要在70款熱銷粉底中選出持久力強,、控油效果好,、遮瑕好還不假面，你說我得花多久才能選出中意的那款,?！彼螌幷f，她這樣一個面部經常出油,、有痘疤,、沒有美妝常識的人想買粉底液時，肯定會聽取美妝經驗豐富并有相關化妝品知識,、而且測評試用過無數(shù)產品的網紅的意見,。畢竟可以通過她們拿到優(yōu)惠價格，還可節(jié)省大量挑選試錯的時間和成本,。
宋寧告訴《工人日報》記者,，與其說跟風買網紅產品，不如說不知道買什么,，需要一個免費的“消費顧問”,。她表示明知道有入坑的風險，但總認為只要擦亮眼睛還是能避免,。
27歲的劉紫軒是一家門戶網站的產品經理,，她的淘寶購物車里經常躺著幾十件商品，從“果凍鞋”“神仙水”“oversized衛(wèi)衣”到“14k金耳釘”都有,。她每天花3至4個小時來看網紅們的“精致生活”,，模仿她們，買一些價格不太貴又能提高生活品質的東西,。她覺得網紅們與自己年齡相仿,，是“自己人”。她們不僅是銷售者也是使用者,，因此比起商場專柜的柜員,，她更愿意相信未謀面同為90后的網紅。因為她們營造的生活狀態(tài)如此美好,，還和自己親切互動,，大大刺激了自己的購買欲望。
網紅“明星化”,，粉絲經濟勢不可擋,。業(yè)內人士指出,，盡管網紅帶貨有種種問題，但是通過網紅代言的方式來促進電商增長已是大勢所趨,。不少商家選擇網紅帶貨的方式促銷,，有些粉絲有時候僅僅是因為喜歡網紅策劃出的形象而“打賞性”地買東西,。
保質保量不能只靠“自覺”
面對網紅帶貨存在的一些問題以及“刷單”等違法行為,，國家市場監(jiān)管總局表示將嚴查。面臨即將到來的從嚴監(jiān)管,，網紅帶貨的“坑”能否填平,？
遼寧社會科學院社會學研究所所長王磊認為，嚴查只能肅清存量,，帶貨產品保質保量不能只靠網紅們“自覺”,。沒有合理的監(jiān)管制度，只能是“野火燒不盡,，春風吹又生”,，從長遠上看，要想長期良性發(fā)展,，平臺要提高準入標準,，行政主管部門要嚴懲不良網紅。
面對亂象,，一家日化快消品牌市場推廣部經理張小平認為,，“平臺如果不去制訂規(guī)則規(guī)范網紅，他們就會坑害更多的商家和消費者,。久而久之,，大家就會對整個平臺失去信任。他建議,，對于舉報發(fā)現(xiàn)虛假宣傳行為的網紅立即關停直播,，定期公布“私下交易黑名單”“虛假宣傳黑名單”，行政主管部門也可依照規(guī)定頂格處罰,。
關于流量造假,，遼寧青松律師事務所律師王金海提醒說，一旦被認定為虛假流量或刷單,，造假者可能因違反《反不正當競爭法》的規(guī)定而受到處罰,。此外，“雙11”在即,，各種廣告已經開始狂轟濫炸,，消費者一定要擦亮眼睛，不要輕信網紅對產品功效的宣傳,。（應采訪對象要求,，部分為化名）
（記者 劉旭）
來源： 工人日報
千島湖新聞網 責任編輯：徐滿萍