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新華社北京8月1日電（記者趙文君）針對(duì)快遞末端違規(guī)收費(fèi)情況,，國(guó)家郵政局相關(guān)負(fù)責(zé)人1日表示,，這違反了郵政業(yè)法律法規(guī)和快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、損害了用戶合法利益,、增加了用戶負(fù)擔(dān),。8月份要集中開展違規(guī)收費(fèi)清理整頓工作,，并形成常態(tài)化管理。

據(jù)介紹,，消費(fèi)者遇到快遞末端違規(guī)收費(fèi)的情況,，可撥打省會(huì)區(qū)號(hào)+12305進(jìn)行投訴，各級(jí)郵政業(yè)申訴中心將接聽消費(fèi)者電話及投訴問(wèn)題線索進(jìn)行單獨(dú)記錄,，并移交郵政管理部門,，郵政管理部門將及時(shí)調(diào)查處置；事實(shí)清楚,、證據(jù)充分的,，將以零容忍的態(tài)度堅(jiān)決督促企業(yè)整改。

國(guó)家郵政局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，今年4月,，國(guó)家郵政局在全國(guó)范圍開展了快遞末端服務(wù)違規(guī)收費(fèi)整改工作，違規(guī)收費(fèi)現(xiàn)象得到一定程度遏制,，但部分地區(qū)特別是中西部農(nóng)村地區(qū),，快遞末端網(wǎng)點(diǎn)違規(guī)收費(fèi)情況依然存在。要通過(guò)此次清理整頓工作,，堅(jiān)決遏制和杜絕違規(guī)收費(fèi)行為的發(fā)生,，深入推動(dòng)“快遞下鄉(xiāng)”工程升級(jí)，助力國(guó)家“鄉(xiāng)村振興”戰(zhàn)略,，維護(hù)廣大人民群眾的切身利益,。

當(dāng)前違規(guī)收費(fèi)及不正當(dāng)經(jīng)營(yíng)行為主要表現(xiàn)為：在投遞環(huán)節(jié)以超派送范圍或經(jīng)營(yíng)困境為由，強(qiáng)行向收件人加收快件投遞費(fèi),；收件人自取快件時(shí),，無(wú)正當(dāng)理由向收件人額外收取保管費(fèi),；未經(jīng)收件人同意，快件放置到鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)或其他代收點(diǎn),，不按約定名址投遞到人,。

國(guó)家郵政局要求，各快遞企業(yè)總部要尊重市場(chǎng)規(guī)律,，不斷健全快遞末端服務(wù)網(wǎng)絡(luò),。在與電商合作中不得超越實(shí)際服務(wù)能力承諾派送范圍和深度，加強(qiáng)格式合同管理和價(jià)格管理,。在末端投遞過(guò)程中,，除經(jīng)與收件人協(xié)商同意其他投遞方式外，應(yīng)當(dāng)依法將快件投遞到約定的收件地址,。統(tǒng)籌地區(qū)差異,、優(yōu)化派費(fèi)機(jī)制，降低快遞末端經(jīng)營(yíng)壓力,，實(shí)現(xiàn)快遞末端可持續(xù)性運(yùn)營(yíng),。積極參與快遞郵政合作、快遞交通合作和快遞同業(yè)合作,，因地制宜推動(dòng)快遞服務(wù)“下鄉(xiāng)進(jìn)村”,。

　　來(lái)源： 新華網(wǎng)

千島湖新聞網(wǎng)　責(zé)任編輯：徐滿萍