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記者 陸樂

4月15日上午，剛結束一場“最多跑一次”改革工作交流會的余峰,，快步來到了衢州市營商環(huán)境建設辦公室樓下的行政服務中心辦事大廳,，穿上紅馬甲,，站到自助取號機旁,，開始了作為“跑小青”志愿者的咨詢,、引導和服務工作,。

“每天辦事大廳有超過20位‘跑小青’志愿者,，我只是其中一員,?！庇喾逭f,，“跑小青”是全省青年文明號助推“最多跑一次”改革的一項行動,，現在已成為投身“最多跑一次”改革的青年們的代名詞,。余峰是衢州市行政服務中心“跑小青”志愿者領隊,，他和近300位“跑小青”志愿者隊友一起,，負責為群眾和企業(yè)提供咨詢引導,、代辦幫辦協辦服務,。

2017年,，原本在開化工業(yè)園區(qū)工作的余峰,，被選調到衢州市行政服務中心管理辦公室,。作為全省“一窗受理、集成服務”改革的試點單位,，衢州市行政服務中心一直處在改革前沿,。“當時來到新崗位,，我就非常期待自己能為‘最多跑一次’改革出一份力,?！庇喾逭f。

工作中,，余峰常經常會接到辦事群眾的電話，詢問能否提供上門服務,。經過調研，余峰帶著“跑小青”們,，實現了不動產登記,、身份證辦理、公共場所衛(wèi)生行政許可,、門牌安裝等適合上門事項的上門服務,。前不久，余峰接到群眾的感謝電話,，表揚他們辦證的效率比6年前高很多。余峰說,，這樣的改變和感謝其實每天都在發(fā)生,。據統計，2017年以來,，衢州市行政服務中心的“跑小青”們上門為群眾提供不動產登記辦理、身份證辦理等各類服務1030次,。

余峰更愿意稱自己是“最多跑一次”改革的踐行者,。2017年4月，在巡查大廳時，余峰發(fā)現復印機前總是排著長隊,。“能否讓群眾辦事不需要繁多的復印材料,？”這個問題引發(fā)了他的思考。于是,，余峰牽頭組建了一支由40多位衢州各部門業(yè)務骨干組成的青年突擊隊，一起思考流程再造,，鉆研技術難題,。在青年突擊隊的努力下，對辦事系統和流程進行了優(yōu)化改進,，辦事大廳的復印機空下來了,。如今，通過數據共享,，群眾辦事實現了“一證通辦”,，公安事項還可以刷臉辦理。

隨著改革向各個領域延伸,，余峰總能在日常的交流中發(fā)現群眾的期待,，并作為改革的方向。兩年前,，衢州精神病醫(yī)院的一位護士在閑聊中,，跟他聊起病人掛號要早起且排長隊，插隊,、沖門等情況時有發(fā)生,。說者無心，聽者有意,。余峰回到單位,，就開始思考如何在醫(yī)院推行“最多跑一次”改革,。在余峰和其他青年黨員、團員的倡議和推動下,，衢州各大醫(yī)院引進了自助掛號機,、自助結算機，推進了預約掛號,、診間結算,、病房結算等做法，醫(yī)院的門診效率因此得到提升,。如今,，那位護士還和6位同事一起加入了“跑小青”隊伍，在休息時間開展志愿服務,，幫助病人熟悉操作自助掛號機等,。

機構改革后，衢州市行政服務中心管理辦公室整合成為了衢州市營商環(huán)境建設辦公室,。余峰繼續(xù)為“最多跑一次”改革而“跑”,，每周都和同事一起，到附近的社區(qū)宣傳,，手把手教老人安裝和使用浙里辦APP,。“跑小青”們希望通過他們的努力,，讓更多群眾享受到“最多跑一次”改革紅利,。

來源：浙江新聞客戶端  

千島湖新聞網 編輯：鄒楚環(huán)