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　　浙江在線(xiàn)杭州2月12日訊（浙江在線(xiàn)記者 丁珊 陸樂(lè) 何雙伶）人勤春早爭(zhēng)朝夕,，策馬揚(yáng)鞭開(kāi)新局,。2月11日，春節(jié)假期后的首個(gè)工作日,，本報(bào)記者分3路到杭州,、湖州,、金華等地的基層“最多跑一次”窗口探訪,。

江干區(qū)行政服務(wù)中心，志愿者孟阿姨提前20分鐘來(lái)到了工作崗位,。

　　上午8時(shí)40分至10時(shí)

　　杭州江干區(qū)行政服務(wù)中心

　　到崗時(shí)間早

　　工作態(tài)度好

　　上午8時(shí)40分,，記者來(lái)到杭州市江干區(qū)行政服務(wù)中心。距上班還有20分鐘,，大部分窗口的工作人員已經(jīng)就位,。

　　“一個(gè)假期沒(méi)見(jiàn)了，新年好,！”趁著上班前的空隙,，綜合窗口工作人員小沈一邊抓緊整理桌面，做好準(zhǔn)備工作,，一邊和周?chē)耐聜兓サ酪宦曅履旰谩?/p>

　　看到記者,，剛穿好“紅馬甲”的志愿者孟阿姨熱情地迎了上來(lái)，“新年好,！我們9點(diǎn)開(kāi)始正式上班,，請(qǐng)稍坐一會(huì)?！泵习⒁陶f(shuō),，中心里和她一樣的志愿者有4位，主要負(fù)責(zé)引導(dǎo)群眾辦事取號(hào)和指路,。

　　上午9時(shí),，窗口工作人員全部就位。節(jié)前丟失了市民卡的葉女士來(lái)到辦事大廳市民卡窗口,，領(lǐng)取已制作完成的新卡,。“我知道可以把卡寄來(lái),，但覺(jué)得自己來(lái)領(lǐng)更加放心,。”葉女士邊說(shuō)邊掏出了丈夫和兒子的市民卡,，要求給自己一家三口都開(kāi)通公園年票功能,，不到5分鐘，辦完業(yè)務(wù)的葉女士心滿(mǎn)意足地離開(kāi)了,。

　　記者注意到,，從9時(shí)開(kāi)工到9時(shí)30分，短短半個(gè)小時(shí)市民卡窗口就接待了近10位辦事群眾,，大多是來(lái)辦理公園年票的老年人,，窗口人員的辦理效率也比較高。

　　“很多人還沒(méi)有回杭，一些民營(yíng)企業(yè)還沒(méi)上班,，來(lái)辦事的人也不多,。”已經(jīng)在窗口工作兩年的小沈說(shuō),，“等過(guò)了元宵節(jié),，我們就要忙起來(lái)了?！?/p>

　　在近1個(gè)小時(shí)的暗訪中,，記者看到，盡管辦事群眾不多,，但大廳里的大部分工作人員一直處在辦公狀態(tài)，有辦事群眾到窗口咨詢(xún),，都微笑地耐心解答,。

吳興區(qū)龍泉街道辦事處，兩名工作人員正在閑聊,。

　　上午8時(shí)至9時(shí)30分

　　湖州市吳興區(qū)龍泉街道辦事處

　　辦事效率高

　　但有人閑聊

　　上午8時(shí)整,，記者來(lái)到湖州市吳興區(qū)龍泉街道辦事處，門(mén)口掛著紅燈籠,，玻璃門(mén)貼著“?！弊帧Ｒ?guī)定上班時(shí)間是8時(shí)30分,，8時(shí)剛過(guò),，車(chē)輛陸續(xù)駛?cè)氪笤海鹤永餄u漸熱鬧起來(lái),。人們互道“新年好”,，陸續(xù)擦拭桌子、整理資料,。

　　記者注意到,，禁毒辦窗口的一名工作人員到崗后，一手拿牛奶,、一手拿早點(diǎn),，邊吃邊聊天。此外,，其他窗口還有兩名女性工作人員在吃東西,。記者看到，此時(shí)已經(jīng)是8時(shí)40分,，但陸續(xù)還有人拎著粽子等早餐來(lái)上班,。

　　記者到窗口咨詢(xún)征兵工作時(shí)，對(duì)方告知：“去里間辦公室咨詢(xún)?！庇浾咄崎_(kāi)里間的辦公室,，空調(diào)開(kāi)著，里面空無(wú)一人,。

　　記者剛走開(kāi)沒(méi)兩步,，聽(tīng)到這間辦公室隔壁的廁所傳來(lái)“斗地主”的聲音。不一會(huì),，一名身著紅色衣服的工作人員從廁所走出,，低頭玩手機(jī)游戲，一路慢慢走到大廳辦公區(qū)域,。記者上前詢(xún)問(wèn)時(shí),，他的手機(jī)還停留在游戲頁(yè)面。

　　“他來(lái)了,！”窗口人員提醒記者,，負(fù)責(zé)征兵的同志到了。一名張姓工作人員稱(chēng)自己剛在開(kāi)會(huì),，接著打開(kāi)全國(guó)征兵網(wǎng)管理平臺(tái)邊操作邊詢(xún)問(wèn),。因?yàn)橛行┱咭蓡?wèn)他一時(shí)解答不了，他熱情地留下工作手機(jī)號(hào)給記者,，并表示過(guò)兩天區(qū)里要開(kāi)征兵工作會(huì)議,，他會(huì)幫忙問(wèn)一下，邊說(shuō)邊在紙上記錄,。

　　9時(shí)14分,，剛才在吃早飯的禁毒辦窗口那位工作人員和另一位工作人員，在大廳門(mén)口抽煙,、聊天,。

　　9時(shí)27分，記者在服務(wù)大廳看到,，一位身著白色毛衣的短發(fā)女工作人員,，抱著熱水袋和窗口工作人員閑聊了幾分鐘。

　　記者在現(xiàn)場(chǎng)觀察的1小時(shí)30分鐘內(nèi),，看到大多數(shù)時(shí)候工作人員處于良好的工作狀態(tài),。有兩名市民過(guò)來(lái)辦事，一位是辦健康證,，另一位辦理面包店的食品經(jīng)營(yíng)許可證,，他們?cè)趦扇昼妰?nèi)就辦好了事。記者詢(xún)問(wèn)其中辦證市民吳俊凱,，他表示,，自己是來(lái)領(lǐng)食品經(jīng)營(yíng)許可證的,，“這里服務(wù)態(tài)度挺好的?！?/p>

　　上午8時(shí)至9時(shí)30分

　　永康市花街鎮(zhèn)政府服務(wù)中心

　　服務(wù)很熱情

　　卻有人遲到

　　2月11日一早,，記者前往永康市花街鎮(zhèn)政府。8時(shí)左右,，記者進(jìn)入鎮(zhèn)政府大院,，正對(duì)大門(mén)的辦公樓墻柱上，兩個(gè)醒目的“最多跑一次”標(biāo)志映入眼簾,。走入一樓大廳,，右側(cè)就是6個(gè)綜合受理窗口，工作人員此時(shí)尚未到上班時(shí)間,。一號(hào)窗口的右側(cè),，一塊《花街鎮(zhèn)無(wú)差別受理事項(xiàng)清單》展示板上，陳列了47項(xiàng)無(wú)差別受理事項(xiàng)清單,，角落里還放置一臺(tái)印有“永康市人力資源和社會(huì)保障局”字樣的自助機(jī)器,，但屏幕顯示黑屏。

　　當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)上班時(shí)間是8時(shí)30分,。8時(shí)20分，三號(hào)窗口工作人員首先到崗開(kāi)燈,，并且開(kāi)始打掃辦公室,。8時(shí)35分左右，一號(hào)窗口工作人員到崗,；8時(shí)38分左右,，四號(hào)窗口工作人員到崗。

　　依據(jù)花街鎮(zhèn)無(wú)差別受理事項(xiàng)清單第23項(xiàng)“老年人優(yōu)待證辦理”,，記者在一號(hào)窗口詢(xún)問(wèn)工作人員,，外地老年人是否可以辦理老年優(yōu)待證。工作人員回答,，這項(xiàng)業(yè)務(wù)由二號(hào)窗口負(fù)責(zé),，需等工作人員到來(lái)。

　　記者又問(wèn),，窗口旁的自助機(jī)可不可以打印社保證明,，該工作人員說(shuō)，這臺(tái)機(jī)器是不能用的,?？吹接浾咴诘群颍@位工作人員主動(dòng)打電話(huà)給有關(guān)人員,，詢(xún)問(wèn)老年優(yōu)待證辦理事宜,，隨后告訴記者,，本地戶(hù)籍的人才能在這里辦理，外地人需要回到戶(hù)籍所在地辦理,。三號(hào),、四號(hào)窗口的工作人員也熱情地圍過(guò)來(lái)，表示外地人不能在這里辦理老年優(yōu)待證,。

　　8時(shí)45分左右,，二號(hào)窗口的工作人員出現(xiàn)在工位上。9時(shí)左右,，記者再次進(jìn)入大廳,，發(fā)現(xiàn)六號(hào)窗口的工作人員已就位。

　　來(lái)源： 浙江在線(xiàn)

千島湖新聞網(wǎng)　責(zé)任編輯：徐滿(mǎn)萍