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 通訊員 方進坤

今年以來,，安陽鄉(xiāng)信訪事項推出“六步法”工作機制,，即對任何一項信訪事項,，按照“批,、查,、解,、析,、接,、訪”一套流程,，做到“小事不出村,，大事不出鄉(xiāng),，矛盾不上交，把矛盾糾紛化解在基層”,，助推了鄉(xiāng)黨委政府提出的“水韻安陽,，旅游小鎮(zhèn)”建設(shè)。

“六步法”具體內(nèi)容包括“批”,，不管是省平臺還是市長電話12345平臺,，或者到鄉(xiāng)信訪事項，做到信訪事項件件有登記,，并且列出審批清單,，報分管領(lǐng)導(dǎo)或主要領(lǐng)導(dǎo)審批，落實信訪事項的前端交辦制度,?！安椤?，信訪事項有的是咨詢類，及時予以告知,，求決類的落實到業(yè)務(wù)科室或包村干部,、村主要負責(zé)人予以核實，并提出對此信訪事項的解決的方式方法,，查明原因,，提出方法，把矛盾糾紛解決在萌芽狀態(tài),?！敖狻保瑢τ谛枰舌l(xiāng)村人民調(diào)解委員會予以調(diào)處的案件,，在期限內(nèi)及時告知信訪人有關(guān)事項,，并在規(guī)定期限內(nèi)組織當事人進行調(diào)解。如黃川村方某與黃某的山林糾紛,，持續(xù)了幾年,，方某是老信訪戶，經(jīng)過對接,，調(diào)查達成了協(xié)議,，方某還寫了感謝信?！拔觥?，鄉(xiāng)黨委政府專門出臺文件，要求各村各單位實行月度信訪事項專題工作分析,、評估,，組織矛盾糾紛的排查，繃緊安全維穩(wěn)弦,?！敖印保l(xiāng)信訪辦本著以人為本的宗旨,，以解決矛盾糾紛為要,，以維穩(wěn)為根本，對每件信訪一一對接,，對接信訪事項中需要解決的,，要動之以情，曉之以理給信訪人一個滿意的答復(fù),?！霸L”，回訪不僅是人民調(diào)解工作的必要環(huán)節(jié),，也是信訪工作的必經(jīng)環(huán)節(jié),，同時,，回訪也是防止矛盾糾紛反彈的有力抓手。為此,，鄉(xiāng)信訪辦每月都定期或不定期的對上月,、本月上旬已答復(fù)的有關(guān)信訪件進行回訪，回訪履行情況,，效果反饋以及告知法定事項等等。如外畈村余某一直信訪其家的土地確權(quán)事宜,，經(jīng)交流,，解決了她所反映的訴求，并達成了息訪承諾書,。

信訪工作“六步法”,，把黨和政府的路線、方針,、政策傳遞到信訪人手中,，讓黨和政府的惠民措施惠及到每個村民，實效明顯,。截至到11月底,，該鄉(xiāng)共發(fā)生各類信訪件127起，重復(fù)信訪無,，信訪回復(fù)率達100%,，信訪滿意率有了很大的提高。

千島湖新聞網(wǎng) 編輯：程就 方志隆