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早晨一上班,,淳安縣城市管理局“網(wǎng)格助跑團(tuán)”的城管隊(duì)員胡仙華就來(lái)到千島湖鎮(zhèn)居民翁大姐家中,給她送去了辦理好的養(yǎng)狗證,。如今在淳安,,市民只要打一個(gè)電話,就能輕松完成犬類許可的事項(xiàng)辦理和年審,。
“以前辦養(yǎng)狗的許可證先要拍照片,,再到居民區(qū)蓋章,現(xiàn)在是城管隊(duì)員主動(dòng)上門(mén)服務(wù),,而且當(dāng)天就能辦好,?!蔽檀蠼阏f(shuō),城管的這項(xiàng)新舉措,,對(duì)養(yǎng)狗的居民來(lái)說(shuō),,著實(shí)方便了不少。
在“最多跑一次”改革工作中,,淳安縣城管局結(jié)合城管自身實(shí)際,,重特色、強(qiáng)服務(wù),,提高市民辦事效率,,從城市管理不斷向城市服務(wù)轉(zhuǎn)變,推出“零次跑”,、“現(xiàn)場(chǎng)辦”等各項(xiàng)惠民舉措,,努力通過(guò)城市管理“中央廚房”式的“最多跑一次”改革,讓群眾少跑腿,、不用跑,。
“我們工作人員現(xiàn)在的角色就是‘廚師’,只要市民把相關(guān)材料送來(lái),,我們就一次性做好他們最想要的‘菜’,。”淳安縣行政審批中心城管窗口工作人員張劍飛笑著介紹說(shuō),。
據(jù)了解,,目前淳安縣行政審批中心城管窗口“最多跑一次”行政審批事項(xiàng)共有9個(gè),只要申請(qǐng)人材料完備且符合相關(guān)要求,,工作人員會(huì)幫忙“燒出最合適的菜”,,在服務(wù)上做“加法”,在審批上做“減法”,。流程相對(duì)簡(jiǎn)單的審批事項(xiàng),,基本在現(xiàn)場(chǎng)就可以辦結(jié),其他流程相對(duì)復(fù)雜的審批事項(xiàng)在完成窗口流程后,,工作人員以電話或者郵寄的方式通知申請(qǐng)人,,在最短時(shí)間內(nèi)受理、審核,、辦結(jié)申請(qǐng),。
“除了窗口上的‘最多跑一次’規(guī)定動(dòng)作之外,我們還不斷自挖潛力,、凝聚合力,,從審批前、中、后各個(gè)環(huán)節(jié)尋找突破口,,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決群眾與企業(yè)辦事卡殼的‘痛點(diǎn)’和‘堵點(diǎn)’,,推出和實(shí)行了多項(xiàng)創(chuàng)新舉措。比如積極實(shí)踐“互聯(lián)網(wǎng)+行政審批”服務(wù)模式,,開(kāi)展數(shù)據(jù)共享,、電子簽章、材料歸檔,、部門(mén)協(xié)作、制作示例表等工作,,精準(zhǔn)服務(wù)申請(qǐng)人,,讓辦事群眾‘進(jìn)一家門(mén)、在一個(gè)窗,、辦所有事’,。”淳安縣城市管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,,像就近受理,、就近審批、就近領(lǐng)證等便民措施目前已分批落實(shí),,城市管理辦事服務(wù)效率和質(zhì)量明顯提升,。
淳安縣水務(wù)公司工程部的王旭淳對(duì)此深有感觸。前些日子,,他需要辦理城市道路挖掘的審批,,按照以往的要求,要攜帶相關(guān)工程的資料到城管窗口進(jìn)行審批,,現(xiàn)在他只要坐在辦公室里,,點(diǎn)一點(diǎn)鼠標(biāo)就行了?!百Y料傳給他們,,審批好了之后,他們就會(huì)打電話來(lái)告訴我們?nèi)ト??!?/p>
與此同時(shí),淳安縣城市管理局還發(fā)揮基層中隊(duì)作用,,在各轄區(qū)設(shè)立了“中隊(duì)網(wǎng)格助跑團(tuán)”,,以青年文明號(hào)來(lái)助力“最多跑一次”改革。載至目前,,城管助跑團(tuán)已服務(wù)1743戶,,送審批件1939件。
來(lái)源: 杭州日?qǐng)?bào)
千島湖新聞網(wǎng) 編輯:鄒楚環(huán)
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