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通訊員 方永貴 汪麗婷
今年7月14日起,,國稅“巧妹嘟嘟”作為一個語音通告電話,,將各類涉稅提醒,、事項告知,、稅收政策等,通過電話語音的形式即時傳遞納稅人,,助推與納稅人“打通最后一公里”,。
為解放人力,提高效率,,縣國稅推行“巧妹嘟嘟”語音告知服務(wù),,實現(xiàn)一線對接N個納稅人,將稅收新政、申報繳稅通知等,,語音通知納稅人,,同時能接聽納稅人來電回復(fù)納稅咨詢,滿足納稅人日常稅務(wù)咨詢需求,。
“巧妹嘟嘟”實行“痕跡管理”,、“層級管理”,即通知可管理,、可查詢,、可追溯,使稅務(wù)機關(guān)與納稅人的溝通過程有跡可循,,信息接收方的電話接聽率和接聽時長能準(zhǔn)確記錄,,清晰明了地統(tǒng)計納稅人的反饋信息,。同時,對納稅人進(jìn)行篩選分類,,對接聽率不高的納稅人實行人工電話通知和列入重點關(guān)注戶,,加快推進(jìn)納稅人“最多跑一次”服務(wù)目標(biāo)。
千島湖新聞網(wǎng) 編輯:程就 胡國誠
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