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●徐錄法

這是一艘木質(zhì)結(jié)構(gòu)的客船,，船體乳白偏綠,，甲板整潔干凈，甲板上打過的油漆盡管早已褪去本色,，但木板的條紋依然凈光發(fā)亮?？团摰拇安ＡЭ偸遣恋镁К撎尥?，透過玻璃，可以清晰地看見兩岸移動(dòng)的青山和湖面蕩漾的碧波,。船艙有200多個(gè)座位,，一排排座位中間，是一條長(zhǎng)長(zhǎng)的過道,，從船頭的木階梯一直延伸到后面的機(jī)房和廚房,；兩邊背靠背排列著淡黃色的旅客座椅，每張椅子可坐五名旅客,，大人小孩,、男女老少都是面對(duì)面而坐，那年月倒也無拘無束,。

認(rèn)識(shí)的和不認(rèn)識(shí)的,，此刻到了船上都像是剛見了面的熟人，你幫我安放頭頂行李架上的小包,，我?guī)湍銈鬟f手中的行李,，大家臉上都洋溢著和善幸福之情。盡管乘客都是來自五湖四海,，但大家相互之間省略了許多客套話，一句問候,，一個(gè)手勢(shì),，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單，樸實(shí)無華,，無論男女老少,，坐在一起，交談甚歡,，整個(gè)客艙始終籠罩在一片和諧的氛圍之中……

無論怎樣的時(shí)過境遷,，這樣的乘船出行場(chǎng)景，依然會(huì)清晰地停駐在一代淳安人的腦海中,。在上世紀(jì)七十年代,，乃至九十年代中期，許多淳安人都記得這湖上有一艘聞名全國(guó)的文明客船,。而這艘客船最特別之處,，就是十人的乘務(wù)工作組，是清一色的“娘子軍”,。這十名淳樸,、熱情的淳安婦女，用自己的熱忱和奉獻(xiàn)，在煙波浩渺的千島湖上留下了一段溫情美好的傳奇,。

這條“娘子軍”客船航線始建于1970年,。當(dāng)時(shí)的淳安運(yùn)輸公司（后改為航運(yùn)公司）組建了三八婦女船，整個(gè)乘務(wù)工作組由十名普通婦女組成,，平均年齡四十來歲,。老黨員許有英是船長(zhǎng)，在她的帶領(lǐng)下,，整個(gè)乘務(wù)工作組團(tuán)結(jié),、熱情、認(rèn)真,、能干,。雖然她們文化程度不高，但她們對(duì)旅客有著一顆樸實(shí)而真誠(chéng)的心,，始終做到文明服務(wù),、禮貌待客，把一艘普通的客船打造成聞名全國(guó)的文明客船,。從西園碼頭到銅官,，再到后來的毛竹源，她們所航行的水域也變成了千島湖上唯一的一條文明航線,。這個(gè)了不起的三八婦女船團(tuán)隊(duì)先后被全國(guó)婦聯(lián),、交通部、浙江省人民政府,、浙江省交通廳,、市縣交通局等單位部門表彰，分別榮獲“三八紅旗先進(jìn)集體”“千島湖水上文明客船”等稱號(hào),。

這艘客船每天清晨從朝陽碼頭（后改為西園碼頭）開出,，沿途經(jīng)過姥山、早禾埠（現(xiàn)架子嶺）,、里四,、賦溪、徐坑,、九龍?jiān)?、金竹排，中午抵達(dá)銅官（后面航線改為?？棵裨矗?，與嶺后火車銜接。

南來北往的人們從這里上岸,、登船,，往來穿梭。每次船上卸完客，乘務(wù)組的姐妹們便草草地吃過中飯,，抓緊時(shí)間打掃好船艙的衛(wèi)生,，等從火車站和新安江汽車站趕來的旅客，陸陸續(xù)續(xù)都上了船,，已是十二點(diǎn)半,，客船便鳴笛倒船，原路返回,。

（一）

“要吃面條嗎,？”

船開出后，隨著服務(wù)員一聲親切的問候,，乘客們就聞到陣陣面香從船艉的廚房飄來,。這種獨(dú)特的香味讓人贊不絕口，多少年以后仍然珍藏在淳安人的記憶之中,。也許這碗面給予味蕾的烙印太深了,，在這以后淳安有種面被叫做“船上面”，幾乎所有淳安人都知道,，“船上面”的稱呼那是僅且僅僅只屬于面條中的最美味者,。

當(dāng)時(shí)坐船的人，大多都無法抵擋這碗面的香味,。

吃面的人多,，只見船艙中，服務(wù)員大姐雙手端著四碗湯面,，像變戲法一樣,，既輕盈又穩(wěn)健地穿過站滿旅客的過道，穩(wěn)穩(wěn)地把一碗灑著蔥花冒著熱氣,、或鋪著豆腐絲或鋪肉絲的湯面遞到乘客面前——搖晃擁擠的船艙中那湯汁和油漬竟不會(huì)灑出來半點(diǎn)。

這樣一碗湯面,，對(duì)于饑腸轆轆的趕船旅客,，那份誘惑無以言表，喉嚨里的哈喇子是再也無法阻擋了,。

不僅船上的面香讓人難以忘懷,，而且更讓人無法忘卻的是這艘船上的熱情服務(wù)，乘務(wù)員禮貌待客的笑容,，只要是乘坐過這艘船的旅客都會(huì)深深地記在心間,。

被她們熱忱服務(wù)感動(dòng)的人太多了，面對(duì)一面面錦旗和一塊塊獎(jiǎng)牌,，三八婦女船的乘務(wù)工作人員不驕不躁,，心靜如水。她們把親、勤,、和對(duì)待旅客當(dāng)作是三八婦女船的座右銘,。她們的目標(biāo)就是要讓旅客坐上船感到安全舒適。

親,、勤,、和三個(gè)字說起來容易，做起來難,，長(zhǎng)年累月堅(jiān)持不懈就更難,。老船長(zhǎng)許有英經(jīng)常在航前例會(huì)上，用船上話和聲細(xì)語地對(duì)大家說：“阿伲（我們）搞服務(wù)工作的,，對(duì)旅客一定要做到親勤和,。”

幾十年如一日,，她們一直堅(jiān)持這樣去做,。每天，她們都早早來到船上,，打開船頂?shù)奶秸諢?，把碼頭的道路照得一片通明，不論刮風(fēng)下雨,，她們始終站在船頭上迎接前來乘船的旅客,。碼頭有一段斜坡路，當(dāng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)看見有老弱病殘的,、懷抱嬰孩的,、行李多的旅客，她們就主動(dòng)跑上去攙扶,，幫忙抱孩子,，還不停地囑咐著：“路滑小心，跳板上要走穩(wěn),?！痹掚m不多，但那和藹的態(tài)度和誠(chéng)懇的語氣,，沒有半點(diǎn)虛情假意,，使旅客倍感親切，覺得她們是真真切切把旅客當(dāng)作親人對(duì)待,。

（二）

八十年代末,，交通部客運(yùn)司司長(zhǎng)潘洪慶帶領(lǐng)全國(guó)水路運(yùn)輸企業(yè)的二十多名負(fù)責(zé)人，對(duì)三八婦女船進(jìn)行暗訪,。

樸實(shí)的乘務(wù)組不知道船上已來了“特殊的旅客”,，她們和往常一樣,，早早候在碼頭迎接旅客，服務(wù)人員及時(shí)做好航前宣傳和航行中旅客注意事項(xiàng)的宣講,。那天恰逢星期天,，乘船的旅客比較多。

當(dāng)時(shí)乘船還未實(shí)行對(duì)號(hào)入座,，一個(gè)小插曲吸引了眾人的目光,，一張椅子坐五個(gè)人，其中有三人身體較胖,，一位婦女還懷抱著孩子,，另一位是腿腳不便的老人，拄著拐杖,，見座位有點(diǎn)擠,，似乎不太坐得下去。

這時(shí)船上的服務(wù)員葉雪姣走了過來,，看到此景,，便臉帶笑容輕聲細(xì)語地和前后排的旅客商量，又對(duì)兩位胖旅客說：“你們前后調(diào)下位子吧,，這樣不擠些,。”說完前后排旅客有說有笑地相互換了位子,，腿腳不便的老人也能夠舒服地坐下去了,。邊上知情的旅客紛紛贊揚(yáng)服務(wù)員，是她的耐心和真誠(chéng)打動(dòng)了旅客,。

當(dāng)客船?？垦赝镜馁x溪碼頭時(shí)，一位躺在竹椅上的病人正被眾人抬著,，艱難地行走在碼頭臺(tái)階上,。見狀，船上工作人員馬上跑了上去,，用傘遮住病人,，不讓太陽直接暴曬，同時(shí)又端來開水給病人喝,，病人和陪同的家屬不停地點(diǎn)著頭說：“謝謝，謝謝,?！?/p>

下午客船返程，幾乎每個(gè)?？看a頭都有人站在岸邊等著,，船一靠岸,，他們就把一個(gè)個(gè)用毛竹做的菜竹筒，遞到船上工作人員手中,。不知情的人還以為這是送給船上的,，其實(shí)，這是這艘船堅(jiān)持多年的服務(wù)項(xiàng)目——義務(wù)傳遞物品,，沿途群眾代郵代購的商品和信件,、報(bào)紙、衣物等都通過她們的手送達(dá)對(duì)方,，分文不取,。這些菜竹筒就是沿途百姓給遠(yuǎn)在縣城讀書的孩子準(zhǔn)備的菜肴，由于交通不便,，只好拜托深受信任的三八婦女船,，讓她們幫忙捎帶。

這一切都被暗訪的“旅客”盡收眼底,，這些水路客運(yùn)的同行們切實(shí)感受到三八婦女船的確是一艘名副其實(shí)的文明客船,！

（三）

這艘船還見證過一些乘客的人生重要時(shí)刻。

有一次,，當(dāng)客船返航?？课鲌@碼頭，旅客都上岸了,，船上正準(zhǔn)備打掃衛(wèi)生,，這時(shí)一位身穿新軍裝的小伙子，手上提著水果和一束鮮花,，在父母的陪同下走上船來,。船上工作人員紛紛注視著，臉上露出幾分驚訝,。

“你們不認(rèn)識(shí)我了,？我是船生啊,！”小伙子徑直走進(jìn)客艙笑道,。

“他體檢合格，參軍了,，明天就走,。”一邊的父親說著,。

“他說走之前一定要來船上謝謝你們,。”他母親笑著補(bǔ)充道,。

船上乘務(wù)工作組的姐妹們這才恍然大悟：“是船生啊,，都長(zhǎng)這么大了,。”

原來這是十八年前的一段往事,。一天中午三八婦女船從毛竹源返回,，途經(jīng)徐坑碼頭，碼頭上有一位年輕的孕婦,，挺著大肚子,，在丈夫的攙扶下，準(zhǔn)備坐船去縣城醫(yī)院生產(chǎn),。不承想剛到碼頭肚子就開始痛了,，孕婦痛得很難受，頭上冒著汗,。旁邊的丈夫很是著急,，因?yàn)榭痛竭_(dá)縣城最少要航行兩個(gè)多小時(shí)，又沒有其他辦法能快點(diǎn)到達(dá),，萬一熬不住,，怎么辦？一雙求助的眼神著急地四處逡巡,。

三八婦女船乘務(wù)組了解情況后,，迅速把孕婦扶到船員室休息，一邊安撫家屬不要著急,，一邊連忙做著接生準(zhǔn)備,。這時(shí)孕婦的羊水破了，情況十分危急,。副駕駛姜冬香有著豐富的接生經(jīng)驗(yàn),，船上沒有接生工具，只有一把剪刀,，她馬上吩咐用開水煮好剪刀,，然后拿出自己的干凈毛巾和床單墊在孕婦身下，關(guān)上門,，在其他船員的協(xié)助下,，開始接生。

在門外守候的丈夫緊張得不停顫抖,，一遍遍低聲祈禱,。

“你不要太擔(dān)心，這條船上接生過的,，還不止一個(gè)吶,！”旁邊知情的旅客寬慰著年輕丈夫。

說話間船員休息室里傳出一陣嘹亮的啼哭聲，母子平安,。擱在丈夫心上的石頭終于落地，臉上露出笑容,。

為了感謝三八婦女船,，這個(gè)寶寶就取名為船生，逢年過節(jié)都來船上走走,。這件事情也成為千島湖上的一段佳話,。

三八婦女船創(chuàng)建二十二年來，為沿途百姓和往來旅客做的好事數(shù)不勝數(shù),，收到表揚(yáng)感謝信上千封,。這船上的十個(gè)姐妹，她們不拘小節(jié),，總是設(shè)身處地替旅客著想,，一點(diǎn)一滴都讓人心存感激。  

冬天,，她們會(huì)拿著空臉盤在客艙里吆喝：“有冷飯冷粿需要熱的嗎,？”夏天，她們又會(huì)把一桶桶涼水從湖里打上來,，從船頭走到船尾,，一個(gè)窗口一個(gè)窗口，讓旅客搓洗毛巾擦汗降溫……

三八婦女船的乘務(wù)組成員既普通又平凡,，但她們?cè)谄椒捕制胀ǖ膷徫簧?，做出了不平凡的成?jī)。

三八婦女船在千島湖上整整航行了二十二年,，后來企業(yè)改制,，乘務(wù)組的成員們，老的退休了,，新的得不到補(bǔ)充,，這艘令人難忘的客船漸漸淡出人們的視野。

回憶過去,，雖然三八婦女船是上個(gè)世紀(jì)那個(gè)時(shí)代的事物,，隨著歲月的變遷，再也無處去尋找,，但船上所倡導(dǎo)的親,、勤、和,，以及為沿途百姓和旅客多做好事的道德風(fēng)范,，還有十位乘務(wù)人員如春風(fēng)般的笑容，這些時(shí)時(shí)刻刻都會(huì)涌現(xiàn)在一代人的心中,，會(huì)在時(shí)光中雋永,。

（文中配圖為千島湖現(xiàn)存的客運(yùn)船）

千島湖新聞網(wǎng)編輯：鄒楚環(huán) 徐翠云