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 程就

“時(shí)間觀念”極強(qiáng)的我,，這次開會(huì)卻遲到了,。想偷偷摸摸補(bǔ)簽個(gè)到,，結(jié)果被告知,，簽到簿已經(jīng)被領(lǐng)導(dǎo)“按時(shí)收繳”了。弄得我整個(gè)會(huì)議下來始終驚悚不安,，甚至充滿了“晚節(jié)不?！钡膼u辱。

我知道,，自己是被太熱情的服務(wù),，即“過度服務(wù)”害了。

上班路上預(yù)留了半個(gè)小時(shí),，給汽車加次油應(yīng)該綽綽有余。誰(shuí)知加油過程中,，笑容可掬又能說會(huì)道的加油員向我提議：加兩瓶燃油寶吧,，這兩天搞活動(dòng)有優(yōu)惠！因?yàn)橼s時(shí)間,，所以我趕緊推辭說：上次加油時(shí)剛加過,，這次算了，謝謝,！加油員立馬向我解釋：燃油寶最好連續(xù)加三次,，不然前面的等于白加了。因擔(dān)心開會(huì)遲到,，我一邊回絕“算了算了”,，一邊趕緊掏出手機(jī)支付油費(fèi)。沒想到,，更“熱情”的服務(wù)又一次讓我措手不及,。只見她從我手中“拽”過手機(jī)，一大串解說詞“噴薄而出”：這里網(wǎng)絡(luò)不是很好,，我?guī)湍悴僮靼?。哎，我們這里加油有積分的,，積分可以折算現(xiàn)金購(gòu)物的,，積分不用過期作廢的。你應(yīng)該有好多記分了吧,，我給你查一下,。她邊說邊徑直往加油站的購(gòu)物店柜臺(tái)走去。因?yàn)槭謾C(jī)在她手里,，加上已被她說得一頭漿糊,，我只得像一具牽線木偶似地跟進(jìn)店中,。

等我擺脫“服務(wù)”上車時(shí)，時(shí)間早已超過了半個(gè)小時(shí),。于是,，“糾結(jié)”發(fā)生了。

因?yàn)槭恰办o音”,，所以放在身邊的手機(jī)一直在“顫抖”,。散會(huì)后，我掏出手機(jī)一看,，竟然有6個(gè)不同號(hào)碼的未接電話,，另有12條短信，信中我莫名其妙地當(dāng)了12回“先生”,。信的內(nèi)容基本屬于一個(gè)版本：你的愛車保險(xiǎn)期還有兩個(gè)多月就到了,，本公司為你提供服務(wù)，將給予最大的優(yōu)惠,。

過去曾聽說過幾則新聞,，說是敬老院老人一天接受了3次“洗腳服務(wù)”，已站在自家樓下的老奶奶被好心人強(qiáng)行攙扶到了斑馬線的“對(duì)岸”,，的確讓人忍俊不禁,。

我想說，雖然渴望著“被服務(wù)”,，但正常的工作與生活,，又怎能被“過度服務(wù)”打破。因此,，我們應(yīng)該贊成這樣的口號(hào)：提倡“精準(zhǔn)服務(wù)”,，避免“過度服務(wù)”。

      千島湖新聞網(wǎng) 編輯： 程就 方志隆