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記者 邵建來(lái)
近年來(lái),，電動(dòng)自行車以其方便、快捷,、環(huán)保的特點(diǎn)受到人們的青睞,。然而，隨著人們使用電動(dòng)自行車的增多,，有關(guān)電動(dòng)自行車的投訴及糾紛也在逐年攀升,。
千島湖鎮(zhèn)的郭先生，去年花了3000元在城區(qū)一家電動(dòng)車專賣店購(gòu)買了一輛電動(dòng)車,。剛開始充一次電能騎40多公里,。2個(gè)多月后，騎行距離大幅下降,，充滿電只能跑15公里,。隨后,，他找到專賣店，要求更換電池,，可商家不同意,。
郭先生表示，買車時(shí)商家告訴他,，一年之內(nèi)電池有問(wèn)題可以免費(fèi)更換,。“商家還說(shuō)是我操作不當(dāng),，這種售后服務(wù)真讓人氣憤,。”郭先生隨即向市場(chǎng)監(jiān)管局投訴,。
市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員介紹，電動(dòng)車電池一般由專業(yè)電池生產(chǎn)廠提供,，不同品牌,、廠家生產(chǎn)的電池質(zhì)量有優(yōu)劣之別。電池三包有效期是一年,，前6個(gè)月?lián)Q新電池,，后6個(gè)月?lián)Q售后電池。
同時(shí),，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中“對(duì)消費(fèi)者提出的修理,、重做、更換,、退貨,、補(bǔ)足商品數(shù)量、退還貨款和服務(wù)費(fèi)用或者賠償損失的要求,，故意拖延或者無(wú)理拒絕的,，可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒(méi)收違法所得,、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款”的規(guī)定,，如果消費(fèi)者在購(gòu)買電動(dòng)自行車時(shí)，商家作出的口頭約定沒(méi)有在售后維修卡中注明,，只要保存好錄音等相關(guān)證據(jù),，就可向市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴。
最后,，經(jīng)過(guò)市場(chǎng)監(jiān)管局工作人員的耐心講解,，商家當(dāng)即為郭先生免費(fèi)更換一塊新電池。工作人員在此提醒消費(fèi)者,，購(gòu)買電動(dòng)車時(shí)要選擇聲譽(yù)好,、售后服務(wù)好,，且有固定維修點(diǎn)的商家。其次,，要注意查看保修期限和售后服務(wù)承諾,，商品如果在保修期限內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題，一定要及時(shí)找商家退換,，切勿延誤時(shí)機(jī),。
千島湖新聞網(wǎng) 編輯：劉波 于一