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　　為貫徹落實省,、市,、縣關于“最多跑一次”改革工作精神和文明創(chuàng)建助力“最多跑一次”改革主題實踐活動的要求，縣委宣傳部（縣文明辦）在全縣范圍內(nèi)開展“最美辦事窗口”“最美辦事員（代辦員）”評選活動，通過基層推薦,、資格審查、綜合評審等環(huán)節(jié),，并經(jīng)評選活動組委會評定,，評選出10個“最美辦事窗口”和10名“最美辦事員（代辦員）”，現(xiàn)將他們“最美”的風采展現(xiàn)給大家,，望全縣各辦事窗口和辦事員（代辦員）以“雙美”為榜樣,，在崗位上努力工作，為康美千島湖建設再創(chuàng)佳績,。

　　行政服務中心公安窗口

　　行政服務中心公安窗口共有工作人員21名,，其中黨員10名，承辦除交通管理外的122個事項,，年辦理業(yè)務量為9萬余件,。公安窗口以“用我們的百倍努力，贏得群眾的十分滿意”為目標,，積極踐行“四種人”,。為了將“最多跑一次”改革落實好，為人民解決實際問題,2017年在全市率先推出“就近跑一次”服務新舉措,，著力破解服務群眾“最后一公里”難題,，讓群眾在家門口就能辦成事。窗口工作人員更是把群眾冷暖放在心中,，當好服務百姓的“店小二”,，在大力推行錯峰延時服務、周末照常辦件的基礎上,，堅持“特事特辦,、急事急辦”，針對病患,、殘疾等特殊群眾辦理戶口和身份證難的問題,，開通預約上門服務，實實在在為群眾解決困難,。推行“容缺受理”工作機制,，讓群眾深切感受到窗口為民服務的誠意。今年來，窗口已累計為群眾代辦事項40余件,，上門服務50余次,，為群眾辦好事、實事20余件,，容缺受理38人次,，真誠的服務在警民之間架起了心的橋梁。

　　淳安華數(shù)明珠營業(yè)廳

　　淳安華數(shù)明珠營業(yè)廳作為服務客戶,、服務社會的窗口單位,，一直以“追求客戶滿意服務”為宗旨，不斷以嶄新的形象,、舒適的環(huán)境和嫻熟的業(yè)務技能,，為廣大用戶提供便捷、高效的服務,。

　　2017年10月,份營業(yè)廳重新裝修升級,，新增設用戶體驗區(qū)，分為高清互動點播體驗區(qū),，4K超清互動體驗區(qū),，家庭寬帶網(wǎng)絡體驗區(qū),讓用戶群眾很直觀地感受到產(chǎn)品的對比，讓等待辦理業(yè)務的用戶群眾對產(chǎn)品和服務有一個更好的了解,。此外,，營業(yè)廳還配置有飲水機、報刊讀物,、醫(yī)藥用品,、老花鏡、無障礙通道等公共設施,，通過人性化的服務,，拉近了與客戶的距離，盡可能讓廣大群眾來營業(yè)廳辦理業(yè)務時感覺舒適,。

　　在實施優(yōu)質(zhì)文明服務過程中,，營業(yè)廳積極助推“最多跑一次”專項改革，加強對窗口人員的業(yè)務培訓,，不斷提升窗口服務效率和服務水平,，用戶的滿意率由改革前的90%提高到了95%以上。營業(yè)廳還始終圍繞便民的服務理念,，延續(xù)華數(shù)的服務宗旨,，利用休息時間，走入每個社區(qū)進行便民服務,，為方便群眾辦理各項業(yè)務及免費維修機頂盒,，深受老百姓尤其是老年用戶的喜愛,，同時得到了上級主管部門的一致認可。

　　在以后的工作中,，淳安華數(shù)明珠營業(yè)廳將繼續(xù)以“追求客戶滿意服務”為宗旨,，不斷努力,，不斷進步,！

　　行政服務中心農(nóng)業(yè)窗口

　　“最多跑一次”改革以來，農(nóng)業(yè)窗口嚴格按照上級工作部署,，以優(yōu)化服務為理念,，以群眾滿意為目標，結(jié)合實際,，創(chuàng)新舉措,，努力為辦事對象提供高效、便捷的服務,。1-11月,，窗口辦件776件，辦結(jié)率,、滿意率為100%,。主要做法是：

　　集中事項“一窗辦”。梳理公布“最多跑一次”事項59個,，100%事項應進盡進中心窗口,。

　　充分告知“明白辦”。通過網(wǎng)上公布,、印發(fā)辦事指南以及組織舉辦培訓會等途徑廣泛宣傳,、充分告知辦事流程和需提交的材料，使辦事對象清楚明了,。

　　瘦身材料“輕松辦”,。簡化申請材料，努力讓群眾辦起事來更簡便,、更輕松,。將12個許可事項納入一窗受理證照聯(lián)辦，通過數(shù)據(jù)共享,、現(xiàn)場查驗等途徑獲取簡化申請材料112份,。

　　壓縮時限“提速辦”。自我加壓提效能,，最大限度壓縮辦理時限,。9個承諾件事項提升為即辦件，59個事項的承諾辦結(jié)時限比法定時限平均提速55%,。

　　服務下沉“就近辦”,。我縣地域廣,，群眾來縣城辦事不便，工作人員自帶儀器設備下鄉(xiāng)服務,，使農(nóng)機機主,、漁船船主不必跑縣城，就近完成拖拉機,，漁船年檢,。

　　行政服務中心稅務窗口

　　縣行政服務中心稅務窗口作為唯一一個直接面對納稅人的綜合性服務窗口，承擔著全縣23個鄉(xiāng)鎮(zhèn)數(shù)萬戶固定納稅人以及各類臨時納稅人的稅款征收和納稅服務工作,，雖然業(yè)務繁雜,、任務繁重。但多年來,，窗口人員一直秉持著“快樂工作,、服務至上”的初衷，向納稅人傳遞著來自稅務窗口的“小確幸”,。

　　為了真正實現(xiàn)最多跑一次,，淳安稅務窗口一直致力于將服務做精，做細,。為此,，2014年淳安稅務開通了全省首條“白加黑”，“5+2”全天候涉稅咨詢熱線,，即“巧妹熱線”,，日均來電量超120個，問題解決率高達100%,。而隨著稅收業(yè)務的合并,，辦稅大廳人流量的增加，稅務窗口建立了完善的導服工作制度,，安排專人值守導服臺解答涉稅咨詢,，自助服務區(qū)設稅務干部、志愿者協(xié)助納稅人自助辦理業(yè)務,。稅務窗口積極推行的“一窗受理,，一次辦好，一網(wǎng)通辦,，一站辦結(jié)”,，讓窗口服務質(zhì)量實現(xiàn)優(yōu)化，而多項特事特辦制度更是讓大廳服務實現(xiàn)了全面升級,。針對繁瑣涉稅業(yè)務中納稅人資料缺失情況,，建立“容缺受理”制度；為了應對大廳突發(fā)事件,，嚴格落實領導值班制度,；為了幫助老,、弱、病,、殘,、孕及其他特殊情況納稅人，加開了“綠色通道”,。

　　全方位的服務讓納稅人事事有回應,，辦稅自然更順心。

　　淳安移動新安東路營業(yè)廳

　　淳安移動新安東路營業(yè)廳共有營業(yè)人員8名,，營業(yè)經(jīng)理1名,，值班經(jīng)理1名,終端銷售員6名，共16人,。淳安移動新安東路營業(yè)廳是一支充滿朝氣、奮發(fā)向上年輕隊伍,，團隊以強素質(zhì),、強管理、強服務的理念,，不斷推進高效服務,，努力為客戶提供滿意、優(yōu)質(zhì)的服務,營造良好的服務氛圍,。通過開展早會服務演練,、業(yè)務學習培訓會和指標服務溝通會，將中醫(yī)“望,、聞,、問、切”融入到服務工作中,，打造從客戶接待,、需求了解、產(chǎn)品推薦,、連帶銷售,、送別顧客“全鏈條式”的銷售服務“五步法”。一是組織業(yè)務練兵活動,，形成你趕我追的正向競爭氛圍,，督促團隊成員養(yǎng)成學習的氛圍，提高個人業(yè)務能力,。二是優(yōu)化細節(jié)服務舉措,，實施“五小關愛”服務，提升客戶服務差異化感知,。三是關愛員工,，完善組織管理,，一方面班組長充當“知心姐姐”角色，對有心理問題的員工開展EAP心理輔導,，另一方面組織各種團隊活動,，做到事業(yè)留人，感情留人,，促使員工自覺遵紀守法,，認真執(zhí)行各項規(guī)定，達到組織內(nèi)部的團結(jié)一致,。

　　淳安新安東路營業(yè)廳一直以打造“最美辦事窗口”為目標,，不斷提升營業(yè)員的業(yè)務服務素質(zhì)和班組內(nèi)的整體水平，力爭打造出一支強而精的業(yè)務服務團隊,，為促進生產(chǎn)工作和精神文明建設雙豐收而努力奮斗,。

　　行政服務中心公積金窗口

　　行政服務中心公積金窗口承載公積金中心的所有業(yè)務，承擔著貫徹落實“最多跑一次”改革重要工作的任務,。自省,、市、縣提出“最多跑一次”改革之后,，窗口在縣委縣政府的正確領導下,，以勇立潮頭的拼搏精神推動“最多跑一次”改革進程，以“釘釘子”的精神落實窗口服務細節(jié),，堅持“以人民為中心”的服務宗旨,，運用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維，積極探索“網(wǎng)上申請,、在線辦理,、快遞送達”等模式，推進網(wǎng)上網(wǎng)下住房公積金服務體系創(chuàng)新融合,，擴大住房公積金網(wǎng)上業(yè)務應用,，將住房公積金業(yè)務向互聯(lián)網(wǎng)、自助服務終端,、手機等移動介質(zhì)以及辦公場地之外的區(qū)域延伸,，為實現(xiàn)移動辦事之城目標而努力。窗口柜員重學習,，強素質(zhì),，提效率，為實現(xiàn)公積金服務事項“簡化辦,、就近辦,、網(wǎng)上辦、移動辦”,，致力打造便民高效的服務網(wǎng)點,，多措并舉推進改革落地見效,。目前700多家繳存單位實現(xiàn)網(wǎng)上辦理，部分公積金提取業(yè)務已實現(xiàn)支付寶和自助終端辦理,，實現(xiàn)公積金繳存和部分提取業(yè)務“最多跑零次”,；12個服務事項“一證通辦”，實現(xiàn)了簡化辦,；讓辦事企業(yè)和群眾盡享改革紅利,。

　　行政服務中心林業(yè)窗口

　　林業(yè)窗口近年來以“最多跑一次”改革工作為抓手，創(chuàng)設一流服務環(huán)境,，創(chuàng)新一流服務舉措,，創(chuàng)建一流服務形象，進一步提高辦事效率,，提升服務水平,，不斷推進“最多跑一次”改革工作。

　　規(guī)范管理,，創(chuàng)設一流服務環(huán)境,。以標準化、規(guī)范化的管理營造服務一流氛圍,；34項“最多跑一次”全部上網(wǎng)公布；通過加強紀律和嚴格監(jiān)督考評來促進窗口管理規(guī)范化,。

　　優(yōu)化服務,，創(chuàng)新一流服務舉措。審批時限比法定時間壓縮69.6%,。落實“四個辦”：集中辦,，34項事項全部進駐中心集中辦理；就近辦,，下放事項8項到林業(yè)中心站辦理,，通過“就近辦”，辦理事項4316件,，占總辦件量6172件的69.9%,；代理辦，對辦件較少的事項,，由中心林業(yè)站人員代為辦理,；簡化辦，三項個人辦理事項實現(xiàn)憑身份證辦理,，對森林植物檢疫證,、木材運輸許證“兩證合一”辦理。網(wǎng)上申請,、證照快遞送達,、電子歸檔率實現(xiàn)全覆蓋,。

　　“五零服務”，創(chuàng)建一流服務形象,。一是服務方式“零距離”,；二是服務流程“零障礙”；三是服務質(zhì)量“零差錯”,；四是服務事項“零違諾”,；五是服務客戶“零投訴”。

　　行政服務中心市監(jiān)窗口

　　隨著“最多跑一次”改革的不斷深化,，行政服務中心市監(jiān)窗口的行政審批速度不斷加快,，窗口形象不斷提升，群眾滿意度也不斷提高,。2017年度市政府在“最多跑一次”企業(yè)注冊登記群眾滿意度調(diào)查中,，淳安在各區(qū)縣位列第二名，2018年全市商事登記領域“最多跑一次”首次考核,，淳安位列第一名,。

　　優(yōu)質(zhì)高效的服務，寬松便捷的審批環(huán)境,，極大地促進了市場主體的快速增長：截至目前,，市場監(jiān)管局列入“最多跑一次”比率達到98.36%，行政審批事項實現(xiàn)100%入駐行政服務中心,，企業(yè)名稱,、工商登記、食品藥品經(jīng)營,、動產(chǎn)抵押,、合同備案等所有審批事項實現(xiàn)網(wǎng)上申報全覆蓋。2016年1-11月,，我縣新增各類市場主體2291戶,，2017年同期新增市場主體3494戶，2018年同期新增市場主體5609戶,。從以上數(shù)據(jù)看,，推行“最多跑一次”改革后的兩年以來，新增市場主體較前一年遞增幅均達到50%以上,。截至目前,，淳安縣現(xiàn)有市場主體總量為27106戶，達到歷史最高水平,，有效地激發(fā)了市場活力,，助力康美千島湖建設。

　　行政服務中心文廣新窗口

　　行政服務中心文廣新窗口在落實中央、省,、市“最多跑一次”改革及文化部審批規(guī)范化工作中,，自加壓力，主動擔當,，把個人及企業(yè)的73個事項全部納入窗口辦理,，并100%列入最多跑一次事項，100%可網(wǎng)上申請,，100%納入一窗受理,。同時，按全省“八統(tǒng)一”要求,，及時做好浙江省政務服網(wǎng)的動態(tài)調(diào)整,，確保“事項一致,、信息一致,、線上線下辦理一致”，在歷年辦理事項中,，提前辦結(jié)率和群眾滿意率達到100%,。窗口推行的“模擬審批、一體化審批,、上門辦理,、容缺受理”等服務模式得到了辦事群眾的贊譽。在開展行政審批規(guī)范化工作中,，淳安縣文廣新局是作為杭州地區(qū)唯一一家被推薦到省文化廳,、國家文化部創(chuàng)建審批規(guī)范化示范點單位。此外,，窗口的行政審批工作及許可案卷多次在省市會議作典型介紹，并印發(fā)成冊,，作為全省文化系統(tǒng)的學習交流材料,。2018年,文廣新局窗口被評為全國文化市場審批規(guī)范化示范點。

　　行政服務中心工會窗口

　　淳安縣工會窗口作為全省第一家入駐行政服務中心的工會窗口,，積極貫徹省委省政府“最多跑一次”和“零上門”服務改革工作要求,，轉(zhuǎn)理念、優(yōu)服務,，減環(huán)節(jié),、提時效，暢渠道,、零跑腿,，著力推進智慧工會建設。工會窗口現(xiàn)擁有2個接待窗口,，辦公室面積40余平米,，電腦,、電話、打印機,、傳真機等辦公設備齊全,。配足配強窗口工作人員，現(xiàn)有工作人員3名,，開設12351職工服務專線,，解答職工群眾各類服務咨詢和問題訴求。職工醫(yī)療互助,、大病關愛和工會會員意外傷害及家財損失保障事項已經(jīng)實現(xiàn)移動辦,，網(wǎng)上辦，大力宣傳智慧工會網(wǎng)上服務大廳,，推廣杭工e家app下載注冊,，引導職工使用電腦終端或手機終端完成事項辦理，充分發(fā)揮網(wǎng)絡優(yōu)勢,，“一鍵式”工會服務,，職工群眾辦事零跑腿。2018年4-10月,，醫(yī)療互助和意外傷害累計辦件量1885人次,，其中875人次通過網(wǎng)上申報，網(wǎng)上申報辦結(jié)率達46.4%,，不出家門動動手指即可辦結(jié)事項,，“指尖上的工會”正在逐步成為現(xiàn)實。

　　陳軍,，男,，1976年1月出生，中共黨員,，審管辦人社局工傷生育結(jié)算科科長,。2002年進入人社局工作，十余年,，一直奮戰(zhàn)在窗口第一線,，為我縣人社事業(yè)和窗口服務奉獻了青春，傾注了全部身心,。他是同事眼中的“老黃?！保瑢Υ翱诜丈顟迅星?，滿懷責任,，“最多跑一次”改革中，經(jīng)常“白加黑”“5+2”撲在工作上,。白天做好窗口接待,，晚上梳理業(yè)務流程、精簡辦事材料,。近一年來,，幾次被推選為審管辦季度之星、先鋒黨員,。他是基層干群眼中的“活字典”,，對人社業(yè)務熟悉精通，領導,、同志,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門同仁、群眾碰到問題都會想到他,，找他解答,，被大家譽為社保“百事通”,。他是群眾眼中的“貼心人”,，始終強調(diào)窗口工作無小事，把群眾需求放心上,，作為審管辦窗口第二支部書記,，帶領全體窗口干部職工始終堅守耐心、細心,、熱心服務,，人社窗口服務質(zhì)量持續(xù)提升，多次獲得群眾好評和點贊,，2017年被評為滿意窗口,。

　　姜勇，男,，1962年出生,，中共黨員，1980年參加公安工作,，現(xiàn)為行政服務中心公安窗口民警，自2007年調(diào)到窗口從事出入境證件受理工作至今,。在工作中,，他能認真學習各項業(yè)務知識，熟練掌握各項工作規(guī)范,，靈活處理一些復雜問題,，妥善解決群眾的需求。6-9月份辦證高峰期，辦事群眾多,，為了讓群眾少等候,，他自身加壓，將一些審核,、上傳等程序放在中午或晚上,，加班加點，任勞任怨,。隨著我縣的出國境人員數(shù)量逐年遞增,，不管申請人再多，他都能做到認真仔細,、有條不紊地查閱申請人提供的各種材料,，注意從每一個細節(jié)發(fā)現(xiàn)漏洞。11年來,，他共接待群眾辦證106800余人次,，發(fā)現(xiàn)和阻止了20余起弄虛作假辦理證照事件和未經(jīng)審批的報備人員辦證問題，為維護我縣出入境管理秩序貢獻了自己的一份力量,。接待每一名前來辦事的群眾,，他都像對待自己的家人一樣，笑臉相迎,，耐心解答,，被大家稱為“暖男”，贏得了人民群眾的好評,。

　　倪觀鴻,，男，1987年8月出生,，現(xiàn)任大墅鎮(zhèn)特色產(chǎn)業(yè)辦公室主任,，主要負責工業(yè)、招商等工作,。2015年10月起,，作為大墅鎮(zhèn)代辦員，從事工作近三年,，幫助注冊企業(yè)75家,，完成項目審批39次，先后協(xié)助鎮(zhèn)黨委政府讓謙美小分子水項目,、千濟方桑黃代用茶項目,、康宏物流總部等一大批優(yōu)質(zhì)項目落戶大墅。他是制度的“宣傳員”,，主動向客商宣傳我縣“最多跑一次”制度,，梳理各單位辦事流程及必要資料等,，積極幫助企業(yè)辦理商事登記等事宜，讓企業(yè)“一次都不跑”,。他是政策的“講解員”,，熟練掌握我縣產(chǎn)業(yè)扶持政策和項目落地流程，并按產(chǎn)業(yè)和流程編制《大墅鎮(zhèn)招商指南》,，企業(yè)咨詢問題他總能做到政策講解準,、流程一口清。他是企業(yè)的“服務員”,，堅持從企業(yè)需求出發(fā),，從身邊小事做起，積極主動幫助轄區(qū)內(nèi)投資商和本土企業(yè)解決“圍墻外的事”,，曾幫助千濟方項目在20天內(nèi)完成企業(yè)注冊,、電力安裝等前期工作，實現(xiàn)1個月從洽談到投產(chǎn),，跑出了“大墅速度”,。

　　聞有火，漢族,，1961年1月出生,，1985年6月入黨，現(xiàn)任淳安縣屏門鄉(xiāng)金陵村支委委員,、村會計,。2018年10月榮獲首屆淳安縣最美助殘人, 2016年度榮獲杭州市社會治安綜合治理委員會優(yōu)秀網(wǎng)格員,2016年被評為縣優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。任職以來,，聞有火始終以黨員的標準嚴格要求自己,，在杭黃鐵路土地征租用和爆損農(nóng)戶補償協(xié)商工作中，總是第一個站出來,，和其他村干部一起挨家挨戶做工作,，處理好每一起矛盾糾紛。及時帶殘疾人到縣殘聯(lián)辦理殘疾證,，給農(nóng)村低保戶到臨岐供電所代辦免費用電手續(xù),。給重度殘疾人和低保戶到臨岐華數(shù)營業(yè)窗口辦理免繳電視費手續(xù)。給病痛者到鄉(xiāng)服務窗口代辦醫(yī)藥費報銷申報手續(xù),。對運氣不佳,，部分病重者有時拿出100元慰問金上門問候。給病故者到縣社保中心代辦基礎養(yǎng)老金的20個月的一次性喪葬補助費,，為廣大農(nóng)戶代辦繳納電費和電話費,。截至目前，已幫助村民免費代辦事項上萬件,，當好“最多跑一次”代辦踐行者,。

　　鄭麗君,女，1974年9月出生,，1998年8月參加工作,，一直從事住房公積金窗口業(yè)務管理，至今已20年,。她思想正派,，業(yè)務精通，是中心一面旗幟,。她政治立場堅定,，自覺踐行社會主義核心價值觀。牢固樹立“深學業(yè)務,、實干工作”理念,，注重住房公積金政策業(yè)務知識學習，不斷提高自身業(yè)務技能水平,，成為單位業(yè)務骨干,。在“最多跑一次”改革中，秉承“以人民為中心”的服務理念,，積極貫徹落實便民舉措,，力爭為繳存單位和職工提供更便捷、更高效的服務,。她工作努力,，主動作為，是客戶的好朋友,。她堅守在窗口一線,，承擔著工作重任，主動加班加點不推諉,。對待客戶像對待家人一樣,，以真誠的態(tài)度和專業(yè)知識幫客戶解決公積金業(yè)務方面的實際問題，是公積金客戶的好朋友,。她關心同事,，待人真誠，是同事的好大姐?，F(xiàn)在窗口的年輕同事都是她一手帶出來的,，可以說她在單位不僅起到“傳幫帶”的作用，更是年輕同事心中的好大姐,，關心愛護每一位同事,。

　　段文成，男,，1981年10月出生,，中共黨員,，經(jīng)濟開發(fā)區(qū)（青溪新城）項目推進科科長。2008年進入經(jīng)濟開發(fā)區(qū)（青溪新城）工作,，一直奮戰(zhàn)在招商引資項目服務工作的第一線,，用實際行動踐行經(jīng)濟開發(fā)區(qū)（青溪新城）服務至上的發(fā)展理念。他是招商項目代辦的“全能手”,。2008年至今,，他先后服務千島湖玉郎巨星文創(chuàng)園、北汽媒體總部,、醫(yī)療用品總部,、“生命云”產(chǎn)業(yè)園、融資租賃總部,、德毅隆創(chuàng)投總部,、精密彈簧改擴建、電子商務物流基地等60余個招商引資項目,，并完成260余個項目公司新設全流程代辦服務,。他是建設項目服務的“勤務員”。自2017年轉(zhuǎn)崗項目推進科后,，他全程代辦或者領辦建設項目從立項備案,、建管備案、質(zhì)監(jiān)備案,、施工許可證辦理等各環(huán)節(jié)審批手續(xù),。譬如玉郎巨星項目，通過全程領辦的形式,，僅用5天時間完成一期施工許可證的辦理,。他是項目問題協(xié)調(diào)的“包辦員”。項目推進期間的問題協(xié)調(diào)及破解,，無論涉及經(jīng)濟開發(fā)區(qū)（青溪新城）內(nèi)部科室,，還是其他相關部門，他主動擔當,，牽頭組織相關人員現(xiàn)場辦公,，做到建設單位反饋問題最多跑一次。

　　郎澤明,，男,，1988年8月出生，大學本科,，住建局規(guī)劃中心（信息中心）副主任,，從2013年進入住建局工作，就一直堅守在窗口一線,。他是縣行政服務中心住建窗口“最多跑一次”指定代辦員,，更是本單位“雙百服務”技術(shù)專家團的組長之一,。曾獲杭州市規(guī)劃局年度“雙百”服務之星。工作中踐行“流程最優(yōu),、環(huán)節(jié)最少,、時間最短、服務最佳”的服務理念,，積極探索代辦服務模式，為項目審批架起一座服務橋梁,。深入重點項目現(xiàn)場和企業(yè),送政策,、送信心、送服務,，用腳步“丈量”責任,，用跑步代辦民意。他圍繞工程建設項目審批存在的“堵點”“痛點”“盲點”,，創(chuàng)新構(gòu)建“項目管家+企業(yè)+相關部門”的“1+1+N”服務機制,，幫助企業(yè)聯(lián)絡和預約相關部門，實行預審制,、上門服務制,、每周項目進度一問制。截至目前,，“管家式”服務機制受惠企業(yè)達12家,，項目達15個，走訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)村達23個,，受理審批達181件,，接訪服務達300余次。銀泰項目就是由他作為服務管家,，從立項到辦結(jié)建筑工程施工許可,，只用了54天，相比改革前285天的審批時間壓縮了80%左右,。

　　王業(yè)豐,，女，1976年11月出生,，審管辦國土局不動產(chǎn)登記服務中心員工,。愛崗敬業(yè)，盡心盡責,，這是淳安縣不動產(chǎn)登記服務中心同事對王業(yè)豐同志的印象,。自2016年1月1日調(diào)入淳安縣不動產(chǎn)登記服務中心以來，該同志服從單位工作安排,，充分利用自身專業(yè)和業(yè)務優(yōu)勢,，優(yōu)質(zhì)高效地完成各項工作任務,。淳安縣不動產(chǎn)統(tǒng)一登記于2016年8月1日正式啟動，該項工作涉及面廣,，政策法規(guī)性強,。在工作中，該同志認真學習,，努力探索,，始終把優(yōu)質(zhì)服務的理念貫徹于工作中，力爭讓每一位前來辦事的群眾和企業(yè)滿意,。在具體從事的不動產(chǎn)登記數(shù)據(jù)處理和不動產(chǎn)查（解）封登記業(yè)務審核工作中,，充分利用自己的工作經(jīng)驗，發(fā)揮自己的專業(yè)優(yōu)勢,，及時準確地處理好工作中遇到的各種難題,，保證了不動產(chǎn)登記業(yè)務的辦理速度和登記結(jié)果的準確性。自淳安縣不動產(chǎn)登記服務中心成立至今,，累計完成不動產(chǎn)查（解）封登記業(yè)務審核2417件,，不動產(chǎn)登記數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)處理21586戶。

　　余子健,，男,，1989年11月出生，縣旅委鄉(xiāng)村旅游管理中心科員,，2011年進入旅委工作后,，七年如一日默默奮戰(zhàn)在旅游工作第一線。他扎根一線,，在景區(qū)碼頭工作4年期間,，他安心從事最基層、最辛苦的景點稽查,、售檢票等工作,，并用他的業(yè)務特長和細致入微的工作保障了千島湖景區(qū)新電子售檢票系統(tǒng)地有效運行。他甘于吃苦,，來到鄉(xiāng)村旅游管理中心工作后,，他每年下鄉(xiāng)超百天，全身心推進全縣16條鄉(xiāng)村綠道建設和環(huán)湖驛站等級評定,，為發(fā)展綠道經(jīng)濟傾注了心血,，是我縣的“綠道通”。他心系群眾,，為做好“最多跑一次”工作,，他想方設法簡化民宿審批程序，聯(lián)系部門上門服務，避免民宿業(yè)主反復整改裝修,，兩年來,，他組織審批驗收民宿280余家，獲得業(yè)主的一致好評,。7年的基層磨煉,，使他成長為有著豐富工作經(jīng)驗和強烈責任心的辦事員，被評為國家鄉(xiāng)村旅游扶貧工程觀測工作先進個人和縣“富麗鄉(xiāng)村建設工程”業(yè)績突出個人,。

　　王碧娟,，女，1972年6月出生,，中共黨員,，梓桐鎮(zhèn)人民政府便民服務窗口工作人員。2006年從左口鄉(xiāng)調(diào)入梓桐鎮(zhèn)工作,，二十余年來，一直在基層,，為我縣計生事業(yè)和窗口服務奉獻了青春,，傾注了全部身心。對待工作,，她是業(yè)務精通的“真行家”,。對計生工作心中有責，眼里有情,，手上有招,，經(jīng)常“白加黑”“5+2”撲在工作崗位上,。白天做好窗口接待,，熱情真誠地服務群眾；晚上學習法規(guī)政策,、梳理業(yè)務流程,，不斷提高自身業(yè)務水平。同事,、群眾碰到相關問題都會想到她,，找她咨詢，是大家眼里的“活字典”,。對待同事,，她是樂于助人的“熱心腸”。無論業(yè)務上的政策咨詢,，還是遇到棘手的問題想讓她支支招,，只要同事需要幫忙，她總是知無不言、言無不盡,，熱心地提供幫助,，獲得大家的一致好評。對待群眾,，她是值得信賴的“貼心人”,。對前來窗口辦事的群眾，她始終堅持耐心,、細心,、熱心地服務。對所聯(lián)系村的百姓,，她一戶不漏地走訪,，眼察民情，耳聽民意,，“把群眾的事當家事”,，千方百計地幫助群眾解決困難。

千島湖新聞網(wǎng)　編輯：徐麗 姜智榮