5月的一個(gè)下午，一位老大爺來(lái)辦理水電過(guò)戶手續(xù),。由于老人耳朵不太好使,，腿腳也不方便，導(dǎo)服員便全程陪同,，當(dāng)起了貼心服務(wù)員,。
在辦理電力業(yè)務(wù)的過(guò)程中，導(dǎo)服員發(fā)現(xiàn)老人的身份證地址與電力公司留存的地址不符,，而且查出來(lái)業(yè)主也不是老人的名字,。根據(jù)規(guī)定，這種情況下是不能給予辦理業(yè)務(wù)的。問(wèn)題出在哪里呢,？導(dǎo)服員幫老人到不動(dòng)產(chǎn)窗口查詢,，這才發(fā)現(xiàn)是老人的身份證地址出現(xiàn)了錯(cuò)誤。導(dǎo)服員就此情況與電力窗口工作人員進(jìn)行溝通,，老人在寫了一份情況說(shuō)明書后，成功辦理了過(guò)戶手續(xù),。
隨后,，在辦理自來(lái)水業(yè)務(wù)時(shí)，老人遇到了同樣的問(wèn)題,。在導(dǎo)服員的解釋下,，問(wèn)題也很快解決了。所有業(yè)務(wù)辦成后,，老大爺對(duì)導(dǎo)服員和窗口工作人員連聲說(shuō)謝謝,。
千島湖新聞網(wǎng) 編輯：葉青 楊華 姜智榮