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中學(xué)生志愿者為外國游客提供指路服務(wù)攝影/本報(bào)記者 袁藝

十一期間，來自北京十三中,、四中,、八中等多所學(xué)校的34位學(xué)生志愿者在位于荷花市場的志愿崗?fù)ら_展了志愿服務(wù),。他們均來自西城區(qū)志愿服務(wù)聯(lián)合會主管的心飛揚(yáng)青少年志愿服務(wù)中心,。據(jù)該中心負(fù)責(zé)人鄭春玲介紹,，“愛在什剎?！敝驹阜?wù)項(xiàng)目從2017年在“志愿北京”網(wǎng)站發(fā)布以來,，目前已經(jīng)招募了421名中學(xué)生志愿者，累計(jì)服務(wù)時長達(dá)3752個小時,。

“00后”雙語服務(wù)被外國人點(diǎn)贊

“May I help you?”國慶小長假期間,，西城區(qū)什剎海迎來了上萬名游客，在荷花市場的志愿崗?fù)で?，除了身著紅色馬甲的“西城大媽”志愿者外,，還多了一張張青澀的面孔，他們來自北京市多所中學(xué),，利用節(jié)假日時間提供志愿服務(wù)。他們自稱為“年輕版西城大媽”,。

志愿崗?fù)ぞ妥湓诤苫ㄊ袌鲩T口大牌樓下,，門口的游客絡(luò)繹不絕,，志愿崗?fù)さ拇皯羯险迟N著問路指示牌，但和其他崗?fù)げ灰粯拥氖?，這還貼著一個手寫的英文指示牌,，字跡優(yōu)美且表達(dá)流暢，指示牌中,，既有像恭王府,、北海公園這些著名景點(diǎn)的路線描述，也介紹了北京特色美食的所在地,。

“恭王府怎么走,？”“北海公園怎么走？”“附近哪有廁所,？”什剎海區(qū)域旅游景點(diǎn)眾多,，是一個中外游客云集的地方，游客詢問的事情也是五花八門,，但志愿者們遇到最多的問題還是問路,。北京青年報(bào)記者在采訪時，恰巧遇見了幾位來自巴西的外國游客,，正在值班的北京十三中學(xué)生紀(jì)劭琪用流利的英語為游客指了路,，臨走前，外國游客為她豎起了大拇指,。紀(jì)劭琪告訴記者,，她初中畢業(yè)于西城外國語學(xué)校，還學(xué)習(xí)了第二門外語——法語,，在前兩天的志愿服務(wù)中,，就接待了一名法國游客?！皩?shí)在不懂的,，不是還有翻譯軟件嘛！”紀(jì)劭琪說,，辦法總比問題多,，遇到小語種國家又不會說英語的游客，她就把手機(jī)拿出來,，讓他們對著翻譯軟件說話,，問題迎刃而解。

志愿崗?fù)だ镉幸晃弧把罄蠋煛?/p>

荷花市場志愿崗?fù)ひ驗(yàn)椤把蟠鬆敗备咛烊鸬募尤?，而變成了一個“網(wǎng)紅”崗?fù)?。高大爺今?3歲，是個地地道道的美國人,，在北京生活了23年,。兩年前他把家安在了西城區(qū)什剎海附近一條胡同里,。他從2017年起就成為一名志愿者，經(jīng)常到附近的荷花市場志愿崗?fù)し?wù),。

10月1日,，高大爺和往常一樣，10點(diǎn)就上崗了,。他向來守時,，從未遲到過，是荷花市場崗?fù)に兄驹刚叩陌駱?。臨近中午11點(diǎn),，游客逐漸多了起來，他一邊為游客指路,，一邊現(xiàn)場教學(xué),，告訴中學(xué)生志愿者們?nèi)绾翁峁└鼉?yōu)質(zhì)的志愿服務(wù)。

“高大爺?shù)姆?wù)特別到位”,，北京十五中高三學(xué)生李東蔓告訴北青報(bào)記者,，往往游客往這邊一走，還沒開口,，高大爺就能猜出游客想了解什么,。“再就是服務(wù)特別精準(zhǔn)”,。高大爺每次指路時,，一定要具體到多少分鐘多少米，“他告訴游客從荷花市場門口走到頭有300米,，這300米的距離是他用自己的腳步丈量過的”,。

“活地圖”、“老北京”是中學(xué)生志愿者給高大爺最多的評價,，“有一次他跟我聊天時,，提到前井胡同，我都沒聽說過”,，正在加拿大比利瑪學(xué)院留學(xué)的高中生志愿者梁永欣告訴北青報(bào)記者,，對中國文化很感興趣的高大爺還告訴他，只有對一個國家的文化有所了解,，在志愿服務(wù)時才能服務(wù)到對方的“心坎兒里”,。

有這樣一位言傳身教的“洋老師”，這群中學(xué)生志愿者服務(wù)起來更加到位了,。

在志愿服務(wù)過程中“蛻變”

荷花市場志愿崗?fù)ど系挠⑽闹嘎放剖且坏漓n麗的風(fēng)景線,，這個指路牌出自北京三十一中高三學(xué)生牛子辰之手。

牛子辰在什剎海進(jìn)行志愿服務(wù)時，發(fā)現(xiàn)這兒的外國游客頗多,，上了歲數(shù)的大爺大媽們往往不能順暢地為他們指路,，他很擔(dān)心平時上課時,，外國友人沒有人指引,，就決定寫個英文指路牌掛在窗口上。說干就干,，他量了窗口大小,，找了一張相應(yīng)尺寸的紙，搜集了平時外國游客咨詢較多的問題,，準(zhǔn)備將其答案展現(xiàn)在紙上,。

可下筆的一瞬間，牛子辰有些猶豫了,，雖然平時英語課也講語法,，但如何讓這些英文表達(dá)更地道呢？他開始查閱字典,、一趟趟咨詢老師,，最終形成了現(xiàn)有的版本。其中,，他特別注意了地名的使用,，“恭王府”用了意譯，“北海公園”就用了音譯,，“我比對了地鐵中的站名 ‘北海北’站,，就是用的音譯”，牛子辰說,，這樣寫便于外國游客盡快找到想要去的地方,。

荷花市場崗?fù)さ闹驹刚哓?fù)責(zé)人劉小霞告訴北青報(bào)記者，英文指路內(nèi)容會因?yàn)榫包c(diǎn)的開放情況定期更換,。在張貼前,，“洋老師”高天瑞會先校對一遍，然后確定最終的版本,，以確保英文表達(dá)的“原汁原味”,。

“自從當(dāng)了志愿者，我眼里能有活兒了”,，北京四中高中學(xué)生金煜琳告訴北青報(bào)記者,，遇到低頭看手機(jī)不看路的小伙子，她會熱心地上前提醒一下,；遇到找不到路的大爺大媽,，她會主動走過去問他們想去哪；看到有人亂扔垃圾,，她必須得“管一管”……金煜琳自己都驚訝自己的“蛻變”,。

事實(shí)上,，無論是在荷花市場，還是在其他地方的中學(xué)生志愿者中,，或多或少都有這樣的改變,。這群“00后”志愿者，充滿激情,、善于思考,、不拘一格、認(rèn)真負(fù)責(zé),，為志愿服務(wù)工作貢獻(xiàn)了青春力量,。（記者 劉婧）

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　　來源： 北京青年報(bào)

千島湖新聞網(wǎng)　責(zé)任編輯：徐滿萍