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“社銀合作”工程啟動儀式

按下啟動球，開啟“社銀合作”新篇章

上門為客戶辦理市民卡升級換卡業(yè)務(wù),，助力客戶“一趟都不跑”

上門為村民辦理金融業(yè)務(wù)

市民享受智能設(shè)備服務(wù)

客戶在現(xiàn)場辦理市民卡升級換卡業(yè)務(wù)

各與會代表參加啟動儀式

進駐辦證中心讓不動產(chǎn)抵押登記更便捷

向客戶宣傳“社銀合作”就近跑一次

8月28日,，隨著縣人力資源和社會保障局與淳安農(nóng)商銀行戰(zhàn)略合作協(xié)議的簽訂，意味著依托“社銀合作”工程,，城鄉(xiāng)居民可在淳安農(nóng)商銀行28個網(wǎng)點就近辦理城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老,、醫(yī)療保險參保登記、參保信息變更,、參保信息查詢打印,、養(yǎng)老待遇領(lǐng)取資格認證等15項業(yè)務(wù)，這是縣人力資源和社會保障局與淳安農(nóng)商銀行強化政銀合作,，推進“社銀合作”工程,，提升金融服務(wù)和政務(wù)服務(wù)水平的生動寫照。

所謂“社銀合作”工程,，是指社保和銀行互聯(lián)互通,，建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，在銀行網(wǎng)點掛牌設(shè)立社保業(yè)務(wù)代辦點,，讓群眾在家附近就可以辦理相關(guān)社保業(yè)務(wù),，以達到便民、利民的目的,。這是社保和銀行這兩個部門進一步自我革新,、大膽探索，推進“最多跑一次”改革向基層延伸,，暢通服務(wù)群眾“最后一公里”而推出的創(chuàng)新性舉措,。

為深入踐行“最多跑一次”改革,，該行以更高站位、更強擔(dān)當(dāng),、更硬舉措,，以提升客戶滿意度為抓手，全面優(yōu)化服務(wù)舉措,，主動為用戶提供更便捷高效的服務(wù),，實現(xiàn)“接地氣、惠民生,、促發(fā)展”的服務(wù)鏈,，為加快推動我縣康美千島湖高水平轉(zhuǎn)化高質(zhì)量發(fā)展提供有力的金融保障。

優(yōu)化流程

復(fù)雜的事情簡單辦

秉持以客戶為中心的服務(wù)理念,，今年以來,，淳安農(nóng)商銀行通過深化內(nèi)部流程再造、延伸服務(wù)觸角,、大力推進“數(shù)據(jù)跑路”,，第一時間開啟“無縫續(xù)貸”業(yè)務(wù)，優(yōu)化企業(yè)開戶流程,，實現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)的無縫對接,，降低客戶隱性融資成本，讓客戶“少跑腿”甚至“一次不用跑”,。

上半年,，該行共為116位客戶辦理“無縫續(xù)貸”業(yè)務(wù)1.04億元，為客戶節(jié)約百余萬元融資成本,；駐點辦證中心讓不動產(chǎn)抵押登記客戶不用跑,，上半年累計辦理業(yè)務(wù)2923筆，金額18.73億元,，同時,，目前企業(yè)賬戶開立時間較以往縮短了一半。

依托科技

跑腿的事情網(wǎng)上辦

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的發(fā)展,，該行不斷更新自身的軟硬件設(shè)施,，積極創(chuàng)新服務(wù)，并主動與社保,、審管辦等政府職能部門對接,，發(fā)揮農(nóng)商銀行點多面廣優(yōu)勢，推廣繳費合作,、“兩費”代繳等業(yè)務(wù),，讓客戶足不出戶就能在家輕松繳納各類生活費用,，并承擔(dān)起了全縣90%以上的“兩費”簽約和代扣工作,，增加了淳安百姓的獲得感和滿意度,，樹立全行良好的社會形象。

同時,，該行借助網(wǎng)絡(luò),、智能手機等渠道，利用人臉識別,、圖像數(shù)字化等先進技術(shù),，將柜面業(yè)務(wù)集成到智能移動終端，實現(xiàn)業(yè)務(wù)現(xiàn)場受理,、實時審批,，避免了過去網(wǎng)點客戶等候時間長等情況的出現(xiàn)，讓客戶享受到智能化的創(chuàng)新服務(wù),。

加載服務(wù)

民生的事情就近辦

優(yōu)化助農(nóng)點建設(shè),，通過全面導(dǎo)入“益農(nóng)信息社+豐收驛站”的“一站式”農(nóng)村綜合服務(wù)新模式，整合加載稅務(wù),、社保,、工商、保險,、醫(yī)療,、信息、房產(chǎn)等各類民生服務(wù)內(nèi)容和話費,、水電費,、停車費、交警罰沒款等繳費業(yè)務(wù),，將物理網(wǎng)點打造成民生服務(wù)便民點,。

與此同時，為了讓數(shù)據(jù)跑腿,，讓市民便捷,，該行結(jié)合流程改造，加快傳統(tǒng)業(yè)務(wù)提升,，新增60臺3G助農(nóng)終端,，加大對助農(nóng)點的綜合管理，抓住秀水卡,、豐收互聯(lián)和普惠簽約率三個主抓手,實現(xiàn)多卡合一,、一卡多用的集約化管理，真正實現(xiàn)金融服務(wù)的“零距離”,。

銀行作為與市民生活密切相關(guān)的金融機構(gòu),，其發(fā)展和服務(wù)備受社會和市民的關(guān)注。“此次與縣人社局攜手啟動“社銀合作”工程,，將人力社保服務(wù)搬進淳安農(nóng)商行28個營業(yè)網(wǎng)點大廳,，是我行延伸服務(wù)領(lǐng)域，提升服務(wù)質(zhì)量的有益探索,，開啟了我行助力民生服務(wù)“就近跑一次”改革的新篇章,。”該行相關(guān)負責(zé)人表示,。

下一步,，淳安農(nóng)商銀行將始終秉持支農(nóng)支小服務(wù)定位，把老百姓關(guān)心的關(guān)鍵小事做細做實做好,，以奮斗者的姿態(tài)把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)挺在最前面,，自覺融入深化改革發(fā)展的大潮，當(dāng)好新時代全面深化改革的排頭兵,，做好普農(nóng)惠商服務(wù)淳安發(fā)展的金融主力軍,。

千島湖新聞網(wǎng) 編輯：徐麗 楊華 鄒楚環(huán)