記者 江曉帆 通訊員 錢民
“原來還擔(dān)心會很麻煩,，沒想到一進(jìn)門就有工作人員上前詢問,，全程指導(dǎo)我，省時又省心,?！比涨?，到縣行政服務(wù)中心辦理退休業(yè)務(wù)的張女士，在享受“陪跑”業(yè)務(wù)完成后連聲稱贊,。她說,，有了專門人員“一對一”的指導(dǎo)幫助，辦事順了,，效率高了,，心情也很好。
張女士說的“專門人員”,，其實是我縣“最多跑一次”改革中推行的“金牌陪跑員”,。“金牌陪跑員”由縣行政服務(wù)中心各窗口業(yè)務(wù)骨干,，輪流到窗口外開展引導(dǎo),、咨詢、代辦等服務(wù),，積極協(xié)助,、參與群眾和企業(yè)審批辦事。此外,，還專門招募了一批相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)志愿者,，就稅服、審批,、商事等為群眾和企業(yè)提供專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo),；有統(tǒng)一招聘和培訓(xùn)的導(dǎo)服員，為服務(wù)對象提供辦事大廳148個窗口80大類服務(wù)事項的“全科服務(wù)”,；有各項目平臺和鄉(xiāng)鎮(zhèn)專職代辦員,，為項目審批和群眾辦事提供全程代辦。
“辦社保在幾號窗口,？”“哪里可以復(fù)?。俊薄诳h行政服務(wù)中心大廳,，面對一波又一波的咨詢辦事群眾,，“金牌陪跑員”始終面帶微笑，幫助辦事群眾解決“小問題”,、“小困難”,、“小疑惑”，減少群眾辦事來回跑的煩惱,。
為扎實推進(jìn)“最多跑一次”,，縣審管辦緊緊抓牢減政便民這個“牛鼻子”,，還積極推動公安、人社,、商事,、稅務(wù)等服務(wù)事項向鄉(xiāng)鎮(zhèn)站所和便民服務(wù)中心下放，或者通過委托授權(quán)給農(nóng)村信用社等社會網(wǎng)點多,、服務(wù)有關(guān)聯(lián)的企業(yè)代辦,，一些便民服務(wù)事項群眾可以在鄉(xiāng)鎮(zhèn)就近辦理。
“全面推行‘金牌陪跑員’服務(wù)制度,，既推動窗口服務(wù)資源前移下沉,，進(jìn)一步加強事前、事中服務(wù),，也是開展‘最多跑一次’主題宣講的一項制度創(chuàng)新,。”縣審管辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,，今后將“金牌陪跑員”服務(wù)制度作為“最多跑一次”改革的一項長效機(jī)制,，按照首問責(zé)任、全程跟蹤服務(wù)的要求,，持續(xù)地組織好,、開展好。
千島湖新聞網(wǎng) 責(zé)任編輯：方志隆