自2017年7月14日起，淳安審管辦國稅窗口的“巧妹嘟嘟”正式上線啦,?！扒擅绵洁健弊鳛橐粋€語音通告電話,，它的用途是將各類通知提醒、告知事項,、政策文件等通過電話語音的形式傳遞給納稅人,。同時作為一項主動提示性服務舉措，它在促進稅企聯(lián)合,、拉近雙方距離,、改進國稅工作方式上都具有重要意義。
一是解放人力,，提高效率,。改變以往由管理人員一對一電話通知納稅人稅務事項，費時又費力的情況,?！扒擅绵洁健蹦軌驅崿F(xiàn)一對N,只要事先編制好語音內容，就可以一次性通知多戶納稅人,，在節(jié)約人力資源的同時還提高了辦稅效率,。二是化被動為主動。以往都是納稅人有疑問,，自行咨詢稅務機關,，稅務機關處于一個被動回復的境地。現(xiàn)在可以由“巧妹嘟嘟”主動出擊,，將最新政策文件,、申報繳稅通知等語音通知納稅人，積極溝通納稅人,。三是創(chuàng)新管理方式,，實行“痕跡管理”、“層級管理”,。通知可管理，可查詢,，可追溯,，使稅務機關與納稅人的溝通過程有跡可循，同時對于信息接收方的電話接聽率和接聽時長也能準確記錄,，能更清晰明了地統(tǒng)計納稅人的反饋,。針對反饋情況，可以對納稅人進行篩選分級,，對接聽率不高的納稅人實行人工電話通知和列入重點關注戶,。四是順應“互聯(lián)網+稅務”發(fā)展趨勢。滿足納稅人和稅務機關不斷增長的互聯(lián)網應用需要,，對于納稅人來說,，是“打通最后一公里”,，實現(xiàn)“最多跑一次”，提高納稅人的辦稅體驗的又一創(chuàng)新,。對于稅務機關來說,，是轉變職能，建設服務型政府,，優(yōu)化稅收管理,，響應便民辦稅春風行動的又一舉措。
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