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 記者 義永華 通訊員 徐曉晶

　　年紀(jì)不小,，脾氣也不小,，個(gè)子不高,，評(píng)價(jià)卻很高；工作七年,，處理矛盾糾紛900多起，解決信訪投訴600多件,，對(duì)待工作總是抱著“不卑不亢,、死磕到底”的八字原則，人稱“鐵榔頭”,，他就是富文鄉(xiāng)綜合治理辦公室副主任何勇軍,。

　　一個(gè)水杯，一條毛巾,，這是何勇軍下村調(diào)解矛盾的必備,。他說(shuō)，調(diào)解矛盾時(shí)間長(zhǎng),，難免口渴,，萬(wàn)一被氣上頭，擦擦汗冷靜下來(lái)就可以繼續(xù)做工作了,，直到搞定它為止,。窺一斑而見全豹，兩件普通的“工具”可見其對(duì)待工作的認(rèn)真和耐心,，毅力和決心,，還有一股讓年輕人都自嘆不如的“狠”勁。

　　對(duì)于如何有效化解矛盾糾紛,，何勇軍有獨(dú)創(chuàng)的“聽,、查,、勸、快”四字經(jīng),。他說(shuō),，“聽”，就是要仔細(xì)傾聽當(dāng)事人雙方的陳述和辯解,；“查”,，就是要做好調(diào)查事情經(jīng)過(guò)工作；“勸”,，就是在充分了解問(wèn)題來(lái)龍去脈的基礎(chǔ)上,，對(duì)雙方曉之以理動(dòng)之以情，找好語(yǔ)言切入點(diǎn),，做好疏導(dǎo)勸解工作,；“快”，就是要趁熱打鐵,，看到雙方都有和解的意愿時(shí),，要快馬加鞭，加大調(diào)解力度,，加快工作進(jìn)度,，盡快使雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議。

　　何勇軍在解決老信訪,、老問(wèn)題方面也是別出心裁,，做出了“新套路”。平時(shí)沒事,，他就與“老朋友”談心,、嘮嗑，打好感情基礎(chǔ),。而且換位思考,，力所能及親力親為?！霸卩l(xiāng)里經(jīng)常能夠看到他東奔西跑的,，其實(shí)他是在幫那些‘老朋友’找辦法，畢竟根治這些疑難雜癥需要很長(zhǎng)時(shí)間,?！编l(xiāng)干部余美娟說(shuō)，正是因?yàn)樗倪@份執(zhí)著,，全鄉(xiāng)的信訪維穩(wěn)工作有了新面貌,，許多年輕干部也把他視作榜樣，跟著“鐵榔頭”多學(xué)學(xué)，也成了大家的一句口頭禪,。

　　何勇軍幫助百姓做事也是“狠”有心,。工作日走村串戶，周末還奔波在田間地頭,，無(wú)論刮風(fēng)下雨,。一個(gè)周末，同事見到何勇軍打個(gè)雨傘,，拿著個(gè)塑料袋,，急急“沖”進(jìn)雨霧里。后來(lái)才知道他是外出幫一個(gè)農(nóng)戶去咨詢一些建房審批的事情,。

　　聽民聲,、知民情、解民憂,。富文鄉(xiāng)負(fù)責(zé)人說(shuō),，何勇軍是干部口中的“老黃牛”,，百姓口中的貼心人，也是富文鄉(xiāng)深入踐行“四個(gè)人”的要求,，散發(fā)出了榜樣的力量,。

　　程就點(diǎn)評(píng)

　　不管雞毛蒜皮，無(wú)論朝暮時(shí)候,，牽衣袖,，平爭(zhēng)斗，觸動(dòng)靈與肉,?？嗫谄判膩?lái)解扣，直把法理說(shuō)透,，笑看陽(yáng)光普照風(fēng)雨后,，功果堪優(yōu)秀―― 
 

編輯王建才程就