| 浙新辦[2005]20號 浙ICP備05073341號 淳安縣千島湖傳媒中心版權(quán)所有 未經(jīng)授權(quán)禁止復(fù)制或鏡像 |
11月12日晚,，方女士在千島湖鎮(zhèn)新安南路一家手機(jī)店花2000元買了兩部新手機(jī)，當(dāng)時(shí)說每部手機(jī)每月返還30元話費(fèi),，一直返充10個(gè)月共300元話費(fèi),，結(jié)果過了兩天，該店工作人員打電話告知方女士，兩部手機(jī)的號碼不在返還話費(fèi)活動(dòng)中,。
方女士撥打本報(bào)幫忙熱線,，反映她在買手機(jī)的時(shí)候被騙了 ?！爸坝信笥褋磉@家店里買過新手機(jī)享受了返還話費(fèi)的活動(dòng),，當(dāng)時(shí)店里人員說現(xiàn)在店里還在搞活動(dòng)，只要花1000元買個(gè)新手機(jī),，就能獲贈(zèng)300元的話費(fèi),，每個(gè)月返還30元。我覺得這個(gè)很實(shí)惠,，就花了2000元買了兩只新手機(jī),，之后分別將丈夫與弟弟的手機(jī)號碼以及身份證號寫在了他們的登記簿上，因?yàn)檫@兩部新手機(jī)是準(zhǔn)備給丈夫和弟弟用的,，誰知過了兩天,，店里人員說話費(fèi)充不了了。當(dāng)我找到該店時(shí),，賣手機(jī)的工作人員卻解釋說,，登記的這兩個(gè)手機(jī)號碼本身有套餐，返還不了,。這不是詐騙嗎,？要知道是這樣，當(dāng)時(shí)為什么不告知,，手機(jī)我就不會買了,。”方女士告訴記者,。
如今,，買手機(jī)贈(zèng)話費(fèi)等活動(dòng)是通訊行業(yè)常見的促銷手段，近年來,，由于承諾話費(fèi)購手機(jī),，但返還話費(fèi)卻未能及時(shí)到賬的投訴日漸增多，已經(jīng)成為目前手機(jī)消費(fèi)投訴的新熱點(diǎn),。
記者了解到,，發(fā)生手機(jī)話費(fèi)返還糾紛的主要原因有兩個(gè)，一是手機(jī)運(yùn)營商和銷售商因?yàn)槭韬龆斐闪嗽捹M(fèi)返還不到位,；二是消費(fèi)者沒能看清手機(jī)話費(fèi)返還的附加條件,。例如，有銷售商規(guī)定只有手機(jī)卡跟手機(jī)捆綁使用,，才能獲得話費(fèi)返還,。但消費(fèi)者不知情，將手機(jī)卡換到其他手機(jī)上使用，因此產(chǎn)生了糾紛,。
縣消保委工作人員提醒,，消費(fèi)者在辦理此類業(yè)務(wù)時(shí)要注意，無論是買手機(jī)贈(zèng)話費(fèi),，還是承諾話費(fèi)贈(zèng)手機(jī),，一般都有限定條件，一定要看清楚,、弄明白后再買,，最好和商家簽訂協(xié)議，以免出現(xiàn)糾紛后維權(quán)時(shí)沒有證據(jù),；購買產(chǎn)品的保修卡,、發(fā)票等重要票據(jù)一定要保留好，發(fā)生了消費(fèi)糾紛最好及時(shí)向消協(xié)或市場監(jiān)督部門反映,，以便維權(quán),。
（記者 邵建來）
千島湖新聞網(wǎng) 責(zé)任編輯：方俊勇 范小青