“這里經(jīng)常跳閘,，都半年了,，跟你們反應(yīng)過多次，你們?cè)趺催€沒有修呢？影響了我們的經(jīng)營(yíng),，你們能賠償嗎,！”6月下旬的一個(gè)下午,，我接到位于新安大街96號(hào)營(yíng)業(yè)房的經(jīng)營(yíng)戶趙老板打來的電話,，情緒很激動(dòng)。
雖說是星期日,，但當(dāng)天的氣溫高達(dá)33度,，店內(nèi)空調(diào)多，用電量大,，如不及時(shí)協(xié)助維修,，經(jīng)營(yíng)戶意見更大。想到這里,，我叫上公司負(fù)責(zé)水電維修的同事王華文各自從家里趕到現(xiàn)場(chǎng),。經(jīng)了解,，新安大街96號(hào)有5家經(jīng)營(yíng)戶，以賣服飾為主,，一只總電表連著5只分表,，總分表之間安裝一只空氣開關(guān)，空氣開關(guān)自動(dòng)跳閘導(dǎo)致5家店面斷電,。這里跳閘已經(jīng)是個(gè)長(zhǎng)期頑疾,，從去年年底開始，時(shí)好時(shí)壞,，一直沒有徹底查出原因,。
經(jīng)營(yíng)戶抱怨說，“有的時(shí)候一個(gè)月斷電10來次,，嚴(yán)重的時(shí)候一天就有四五次,，很多時(shí)候都是我們自己推上去，接著用,，但今天這個(gè)空氣開關(guān)就是推不上去，一直沒有電,?！甭犞?jīng)營(yíng)戶的抱怨，我們已經(jīng)深刻意識(shí)到這是我們工作的失責(zé),，本應(yīng)該早就查出的原因,，卻到現(xiàn)在都還問題不斷。我們立即聯(lián)系了供電局專業(yè)人員到現(xiàn)場(chǎng)幫助查找原因,。
直到下午6點(diǎn),，王華文覺得總分表之間的電線線路已經(jīng)老化，且空調(diào)等高功率電器用電量大,，線路和空氣開關(guān)超負(fù)荷使用導(dǎo)致跳閘事故,。天色逐漸暗淡下來，各店面的營(yíng)業(yè)高峰即將到來,，維修工作陷入兩難之地,，換線路就需斷電一個(gè)晚上，影響各經(jīng)營(yíng)戶今天晚上的正常營(yíng)業(yè),，且光線黑暗,，不適于安全操作。不換線路,，仍然會(huì)跳閘,，店里的電器設(shè)備，包括電燈都無法正常使用,。權(quán)衡利弊之后,，我們決定,，暫不使用空調(diào)、風(fēng)幕機(jī)等大功率設(shè)備,，僅僅打開照明電燈等低功耗電器,，不至于跳閘。度過當(dāng)天晚上的營(yíng)業(yè)高峰之后,，第二再天聯(lián)系材料和工具,，徹底更換老化的線路和空氣開關(guān)。定下方案之后,，我們立即到各家店面經(jīng)營(yíng)戶處,，向他們解釋說明了我們的方案并表態(tài)第二天一定徹底解決跳閘問題。經(jīng)過耐心的解釋,，經(jīng)營(yíng)戶看我們態(tài)度誠(chéng)懇,，對(duì)我們提出的方案也表示理解和支持。
第二天,，我們及時(shí)對(duì)該處線路和總開關(guān)進(jìn)行了更換維修,，經(jīng)后期的回訪了解，再?zèng)]有出現(xiàn)過跳閘問題,，困擾著經(jīng)營(yíng)戶半年的難題終于得到徹底解決,。
作為國(guó)有企業(yè)基層管理的一名黨員，工作直接面向群眾,，能徹底的幫助群眾解決困難,，哪怕是很小的一個(gè)具體問題，這難道不是群眾路線教育的題有之意嗎,！失責(zé)時(shí)勇敢承擔(dān)職責(zé),，坦然面對(duì)，將疏忽補(bǔ)過,，這何嘗不是盡職盡責(zé)的一個(gè)方面呢?。ㄐ烊A健）