記者 方俊勇 通訊員 姜浩強 宋躍華
初夏光陰好,，正是農(nóng)家走訪最佳時,。這些天，淳安大地滿眼綠意,，各個鄉(xiāng)鎮(zhèn),，當(dāng)?shù)氐母刹總冋β抵叱鲛k公室，走向生機盎然的田野,，進小村,、入農(nóng)戶，服務(wù)村民,，為大家排憂解難,。
從2月下旬開始，縣委在深入推行鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部聯(lián)村住夜等制度的基礎(chǔ)上,，在全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部隊伍中推行聯(lián)片包村“三認”（認人,、認情、認事）服務(wù)機制,，改進了干部工作作風(fēng),、密切了干部群眾聯(lián)系，在全縣上下激蕩起了縷縷清風(fēng),。
人人名字都知曉 村民困難有人幫
夜深了,，山村的燈火稀稀落落。文昌鎮(zhèn)干部吳小華急忙忙地趕回了辦公室,，開始清點一沓零散的錢,。這筆事關(guān)村民的救命錢，是他和柵源村兩委干部利用晚飯后的時間，挨家挨戶跑遍了整個村子募集來的,。為了怕出錯,，他揉了揉略帶紅腫的眼睛，數(shù)了兩遍,。
值班的同志發(fā)現(xiàn)了辦公室的燈光,，走來瞧了瞧?！斑€不去休息?。俊薄耙粫腿チ?，先幫村里一個村民統(tǒng)計下募捐的錢,。”
吳小華嘴里說的村民,，是指柵源村舍后自然村的何振強,。
何振強今年41歲，妻子邵小芳勤勞肯干,，兒子何水波在青溪中學(xué)讀書成績名列前茅,，可是3月26日傍晚，一場突如其來的車禍幾乎擊垮了這個幸福的小家庭,。脊椎受傷,、全身多處骨折，需要動手術(shù),，整個家庭一下子陷入了困頓,。
吳小華是柵源村包村干部，在淳安縣委推行“三認”服務(wù)機制以來,，一直非常忙碌,。鎮(zhèn)里規(guī)定每周一晚上為“夜學(xué)日”，他就在每周二,、周四到村里搞起了“夜學(xué)日”,、“夜訪日”，開村兩委,、村民小組長會,，到農(nóng)戶家里走訪，認人,、認情又認事。此外,，每個星期三是鎮(zhèn)里規(guī)定的“固定服務(wù)日”,，他就到茶園里開起“現(xiàn)場辦公會”，一邊幫農(nóng)戶采茶，一邊和農(nóng)戶拉家常,。很快,，何振強受傷住院情況就被他了解到了。
“大家為振強捐點錢吧,！這家子挺不容易,。”吳小華召集村兩委,、村民小組長召開了緊急會議,，發(fā)動大家?guī)椭蛇^難關(guān)。這個提議得到村兩委和村民的一致響應(yīng),。
次日,，天色才蒙蒙亮，吳小華就趕到了柵源村,。當(dāng)吳小華和村干部一起把捐款所得的1.6萬余元愛心款送到何振強家屬手中時,，他疲倦的臉上終于露出了一絲笑容。幾分鐘后,，他謝絕了何振強家屬的用餐邀請,，走向了村頭的一片蔥綠。
幾個月的基層包村工作,，吳小華和其他包村干部一樣,，跑遍了自己村里幾乎所有的農(nóng)戶，對于他而言,，收獲的不僅僅是干群漁水之情,。
“包村干部，就是要包下村里的難題,。我們應(yīng)該多到村里走走,，了解村里的每一個人，了解他們的家庭和工作情況,，了解他們遇到的事情和難題,，才能及時為大家服務(wù)?！彼@樣感慨,。自從縣委推行“三認”服務(wù)機制以來，和他有同樣體會的鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部,，還有許許多多,。他們紛紛表示，現(xiàn)在和村里的村民熟了,，大家?guī)缀跄芙谐鲎约撼邪诖宓拿總€村民的名字,。
什么才是好干部 百姓心中有桿秤
距離文昌鎮(zhèn)100多公里的中洲鎮(zhèn),，該鎮(zhèn)的副書記徐宗祥前幾天則剛剛接到一個充滿“火藥味”的電話。
就在上個星期二早晨七點,，作為聯(lián)系余家村包村干部的徐宗祥,，接到了一個陌生電話?！澳闶前甯刹?？我的事你管不管的？不管我直接到縣里去,！”
簡單了解了情況,，徐宗祥扒了幾口早飯，立即和另一包村干部鄭徐云直奔余家村,。剛進村口不過十幾米處,，一個中年人上前氣呼呼地打招呼，“你就是徐書記,？就是你,！與你掛在宣傳欄中‘三認公示牌’中的照片很像?！毙熳谙榱⒓疵靼?，這位男子就是他們需要降溫的“火藥桶”。
為了緩和對方情緒,，徐宗祥和同事從拉家常開始,，慢慢打開了這位男子的心扉。原來,，這位男子新房子前面的路,、后面的污水管，村里都答應(yīng)要做的,，結(jié)果新房已建好一年多了,，村里都沒有動靜，他認為村里的干部失職,、在忽悠人,。
弄清楚情況后，徐宗祥電話聯(lián)系了村主要干部,，一問才知道,，村里村道硬化和污水處理工程，去年就已經(jīng)完成了招標,，本打算是去年年底要做的,，但完成了村里一個區(qū)塊的工程后，又值大凍天氣,，為了不影響工程質(zhì)量,，準備今年接著再完成剩下的工程,。
“我也是急脾氣，幾年前為了一件事曾拿斧頭與鎮(zhèn)干部理論過,，有道理誰也不怕，不過今天覺得有點不好意思,，你們是好人,。”聽了解釋后,，這位村民有些不好意思了,。他當(dāng)即表示，這樣的理由,，他可以接受,。
為了防止事情出現(xiàn)反復(fù)，徐宗祥之后和村干部進行了當(dāng)面溝通,，并落實一名村干部到他家進行當(dāng)面解釋,，又與工程承包老板進行了對接，明確了茶季之后,，就可以啟動剩余工程建設(shè),。當(dāng)把這個信息及時告知時，這位男子連稱“你們是好人,、你們是好人……”
“其實整個事情中,，我們并沒有做太多的工作，而是最基本的聯(lián)系與說明,，但老百姓就覺得我們是‘好人’,，我就想，‘好’從何來,？”完事后,，徐宗祥做了一個總結(jié)。
他認為,，老百姓之所以認可,，在于三點。一是“尊重”,，老百姓的事無論大小,，第一時間作出反應(yīng)就是最大的尊重；二是“上心”,，老百姓提出的事,，要及時認真地辦，不打馬虎眼,，老百姓就認為你做事是踏實的,；三是“承接”,，一件事就事論事解決后，還要注重后續(xù)的服務(wù)與跟進,，這種后續(xù)工作讓老百姓覺得感動,。“給尊重,、有擔(dān)當(dāng),，能辦事，農(nóng)村百姓對于干部的期盼其實非常實際,?！?
不怕吃上“閉門羹” 才能當(dāng)好“服務(wù)生”
我縣大力推行的“三認”服務(wù)機制，還促使了基層政府角色的轉(zhuǎn)變,。在各鄉(xiāng)各鎮(zhèn),，最明顯的變化是：大家不再像以前一樣待在辦公室等人上門辦事了，而是主動了解,、主動出擊,、主動服務(wù)，為此甚至不厭其煩,。
在石林鎮(zhèn)玳瑁村,，村干部們這幾天一直在談?wù)撛撴?zhèn)“一把手”余小蘭書記的“壯舉”。作為一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)說話能算數(shù)的干部,，為了做通一位“倔”老太太的思想工作,，她先后5次登門，4次吃了“閉門羹”,，但她依然不言放棄,。第五次登門時，老太太徹底感動了,。
玳瑁村是余小蘭的承包村,，深處大山之間，交通不方便,。群眾到鎮(zhèn)上辦事,，需從山底走上1個多小時，到半山腰的大路上再搭便車前往,，人均收入位列全鎮(zhèn)倒數(shù)第一,。村里流傳著一句話：玳瑁、玳瑁兩頭空,，世世代代打長工,。
為了幫助村民更好生活，鎮(zhèn)黨委政府積極鼓勵他們下山脫貧,。然而,，該村卻沒有1戶報名到中心村集聚點的,。了解情況后，余小蘭多次跋山涉水來到該村,，通過召開黨員,、戶主座談會了解實情，挨家挨戶與農(nóng)戶面對面溝通達20余次,。在她耐心的解釋,、溫情的交流、細致的工作中,，有13戶農(nóng)戶當(dāng)即簽訂了轉(zhuǎn)移安置協(xié)議。而讓余小蘭吃“閉門羹”的老太,，就是最不配合的一位,。
“在這大山里，看個病,、買個東西都不方便,，辛苦一輩子，您該享享清福了”,。余小蘭一語擊中要害,，老太太高興地在協(xié)議上簽字，老伴說跟兒子商量下再簽,，可老太太卻說：今天我說了算,。引得大家哄堂大笑。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部是農(nóng)家的貼心人,，每個村民就是他們的服務(wù)對象,，只要帶著感情去了解民情、體察民難,，時刻為群眾誠心誠意辦實事,，總能得到群眾的認可。玳瑁村的例子,，再一次印證了這一的道理,。
為了促使每一個干部主動走進農(nóng)家當(dāng)好“服務(wù)生”角色，石林鎮(zhèn)黨委還創(chuàng)新推出“兩本帳”制度,，對包村干部進村入戶和開展工作的情況由承包村的農(nóng)戶進行簽字確認,，每月在黨務(wù)公開欄內(nèi)進行公示通報，倒逼鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部進村入戶走訪,。
據(jù)悉,，從我縣推行“三認”服務(wù)機制以來，全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)包村干部紛紛下村工作,，將辦公室搬到田間地頭,，不但身“駐”農(nóng)家,，心也“駐”農(nóng)家，努力做好農(nóng)家的“貼心人”,，截至目前,，已經(jīng)為村民代辦了1322件大小事，為基層群眾解決了557件難題,。
千島湖新聞網(wǎng) 編輯：劉波 姜智榮
