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淳安縣司法局主辦

當(dāng)前位置 淳安普法 >> 維權(quán)中心
新車故障頻出 時(shí)隔兩年方解決
2011-11-14
新車故障頻出 時(shí)隔兩年方解決

  兩年前,本想借些錢買輛工程車跑運(yùn)輸養(yǎng)家糊口,,結(jié)果買來的車輛在短時(shí)間內(nèi)頻出故障,要送修不受理,,要退車也不行,。日前,汾口鎮(zhèn)的徐先生等三人向當(dāng)?shù)毓ど滩块T作了投訴,,在工商部門的幫助下,,終于解決了這道難題,。

  2009年4月,徐先生等三人分別從縣汾口某公司購(gòu)買了安徽省江淮專用汽車有限公司生產(chǎn)的4105型“江淮鼎力”工程車,,每輛車單價(jià)8萬余元,。本想利用車輛大干一場(chǎng),沒有想到在短時(shí)間行駛過程中,,多次發(fā)生發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)體與飛輪殼連接處開裂并破損的情況,,嚴(yán)重影響正常使用。徐先生等人多次要求商家維修,,對(duì)方不予答復(fù),,要求退貨也遭拒絕。

  兩年后的2011年5月,,徐先生等三人共同抱著試試看的心理向縣消協(xié)投訴,。

  通過了解,這三輛汽車質(zhì)量維權(quán)糾紛久拖不決的原因是汽車質(zhì)保期已過,、汽車雖修理多次但未保存票據(jù),,而且商家已終止代理經(jīng)銷“江淮鼎力”車輛。

  了解到這個(gè)情況后,,經(jīng)縣消費(fèi)者協(xié)會(huì)多次與“江淮鼎力”廠家和商家聯(lián)系,,仍無果。本著對(duì)投訴者的負(fù)責(zé)態(tài)度,,縣消協(xié)向杭州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)作了匯報(bào),,杭州市消保委汽車消費(fèi)專業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)專門派出專家趕赴淳安現(xiàn)場(chǎng),共同致電“江淮鼎力”廠家銷售負(fù)責(zé)人,,并發(fā)函要求廠家提供涉訴車輛公告,、車輛信息銘牌和相關(guān)技術(shù)參數(shù)等書面資料,同時(shí)要求商家切實(shí)承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任,。

  最終,,“江淮鼎力”廠家制定專門維修方案,并對(duì)三輛涉訴車輛免費(fèi)大修,,為徐先生等三人挽回直接經(jīng)濟(jì)損失6萬余元,,間接經(jīng)濟(jì)損失25萬余元。

  工商提醒:機(jī)動(dòng)車消費(fèi)者應(yīng)多了解自己駕駛的車輛,、多了解一些汽車故障,,遇到問題隨時(shí)保存修理證據(jù),以便事后發(fā)生糾紛維權(quán),。(記者 方俊勇 通訊員 姜敏)

千島湖新聞網(wǎng) 編輯:葉青 方耀