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最近,，錢先生就因?yàn)橘I空調(diào)和商場(chǎng)起了糾紛,，“好事多磨”，連續(xù)打了兩次12315投訴電話,，才總算把事情處理好,。
事情是這樣發(fā)生的,。7月5日，錢先生在某電器商場(chǎng)選購(gòu)了3臺(tái)空調(diào),，并預(yù)付了500元定金,，約定一星期后提貨付款。等到提貨時(shí)，商家卻告知錢先生,，因天氣轉(zhuǎn)熱,，他購(gòu)買的幾款空調(diào)已經(jīng)漲價(jià)，現(xiàn)在商家沒貨了,。于是,，錢先生打“12315”投訴，經(jīng)過(guò)工作人員的調(diào)解,，商家答應(yīng)空調(diào)按約定購(gòu)買價(jià)格售出,，并于7月13日之前送貨上門。
等到空調(diào)貨到付款時(shí),，12315投訴中心又接到錢先生的電話,，原來(lái)錢先生發(fā)現(xiàn)送來(lái)的有一臺(tái)空調(diào)標(biāo)簽?zāi)：袖P斑,，通風(fēng)過(guò)濾網(wǎng)上還積有灰塵,，錢先生懷疑可能是舊機(jī)，要求商家退貨,，雙方再次起了糾紛,。經(jīng)過(guò)投拆中心工作人員再次調(diào)解，商家同意給錢先生換貨,。
縣工商局工作人員也提醒廣大消費(fèi)者,，在購(gòu)買空調(diào)、冰箱等家用大型電器時(shí),，要選擇有一定規(guī)模,、信譽(yù)良好的商家購(gòu)買，要向商家索要購(gòu)買憑證并長(zhǎng)期保存好,。收到商品時(shí)注意檢查外包裝是否完好,，拆開后要檢查說(shuō)明書、相關(guān)合格憑證和保修憑證是否齊全,，維修時(shí)要讓維修人員按三包要求填寫維修記錄,。同時(shí)，還要注意根據(jù)使用空調(diào)的實(shí)際面積選購(gòu)相匹配的制冷設(shè)備,，以免因制冷效果不明顯而產(chǎn)生糾紛,。此外，消費(fèi)者在進(jìn)行“預(yù)付式消費(fèi)”要注意與商家簽訂詳細(xì)書面訂購(gòu)協(xié)議,，以免在維權(quán)過(guò)程中舉證不全,，造成維權(quán)困難。（記者 范小青 實(shí)習(xí)生 賴倩倩 通訊員 姜敏）
千島湖新聞網(wǎng) 編輯：葉青 方耀