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2011年1月14日,，消費(fèi)者倪女士在千島湖鎮(zhèn)新安大街某大型珠寶店用銀行卡購買一件（重達(dá)4.213g）Pt950鉑金鉆石女戒指,，原價(jià)格為11504元，主石重達(dá)0.205ct，打7折后計(jì)8053元,。同時(shí),，她給店家回收一件G750金鉆石吊墜,，重達(dá)1.058g,，主石重0.078ct，該吊墜原價(jià)格為3290元,，倪女士原以為回收價(jià)格打8.5折是2756元,，可在回收后店家沒有告知的情況下,，店家給消費(fèi)者回收價(jià)格打了7折，計(jì)2303元,，與8.5折價(jià)格2756元相比少了453元,，引起了糾紛。
據(jù)了解,，當(dāng)時(shí)購買后,，店家為消費(fèi)者倪女士開了銷售憑證發(fā)票，并出具了Pt950鉑金鉆石女戒指鑒定證書,，是由中國合格評(píng)定國家認(rèn)可委員會(huì)認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室浙江省紹興市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢測院的鑒定單,。倪女士買后回去才發(fā)現(xiàn)，折扣價(jià)格為7折,，同她所購買的折扣不一樣，比8.5折回收價(jià)格平白無故少了453元,，覺得不合理,，找到所購買的店家，店家工作人員說是按所購買的價(jià)格7折回收的,，雙方協(xié)商無果,，產(chǎn)生糾紛。
工商部門工作人員介紹,，為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,，規(guī)范黃鉑金飾品和珠寶玉石飾品經(jīng)營者的行為，根據(jù)《浙江省黃鉑金飾品和珠寶玉石飾品“三包”暫行辦法》的相關(guān)規(guī)定：有成色標(biāo)定的鉑金飾品,，包括Pt900,、Pt950 Pt990等飾品；同時(shí)黃鉑金飾品和珠寶玉石飾品自售出之日起20日內(nèi),，消費(fèi)者可選擇更換或修理,。更換時(shí)，飾品按原價(jià)格計(jì)算,，抵扣新?lián)Q飾品的價(jià)格,。消費(fèi)者對(duì)新?lián)Q飾品至少享受原飾品的優(yōu)惠條件；另外在“三包”有效期內(nèi),，黃鉑金飾品符合換貨條件的,，消費(fèi)者不愿意調(diào)換而要求退貨的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)予以退貨,。退貨時(shí),，經(jīng)營者可按每日萬分之五收取折舊費(fèi)，折舊費(fèi)計(jì)算時(shí)間自開具發(fā)票之日起至退貨之日止,，并應(yīng)當(dāng)扣除修理或待修占用的時(shí)間,。
隨后倪女士向當(dāng)?shù)毓ど滩块T反映，工作人員立刻趕赴現(xiàn)場。經(jīng)過雙方現(xiàn)場調(diào)解,，達(dá)成共識(shí)：因?yàn)檎劭鄄灰粯?，兩者相?53元， 店家表示送給消費(fèi)者倪女士空調(diào)被子一件,，廚房用具一套,，放油瓶子8個(gè)，作為回收G750金鉆石吊墜折扣價(jià)格的適當(dāng)補(bǔ)償,，倪女士表示滿意,。（記者 邵建來 通訊員 徐東波）
千島湖新聞網(wǎng) 編輯：葉青 方耀