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2009年5月30日,，消費者余先生花費1880元購買了一部摩托VE75品牌手機，使用第二天發(fā)現(xiàn)手機里居然留存著4月份的手機短信記錄,，心想是不是別人用過的二手機,，然而自己花錢買的是新手機，怎能買個舊手機呢,？于是余先生心里十分不舒服地找到手機店老板評理,。
爭執(zhí)中雙方各執(zhí)一詞，都認為自己有理互不相讓,。最后雙方鬧到淳安工商分局12315舉報申訴中心,，請工商工作人員協(xié)助調(diào)解。12315工作人員聽取雙方意愿現(xiàn)場予以調(diào)解：消費者要求該手機退貨,，因為手機有4月份短信記錄,，質(zhì)疑手機是別人用過的，事后經(jīng)營者同意退還1880元,。
點評：該消費者能運用法律武器及時維護自己的合法消費權(quán)益,，其做法十分值得肯定，只有社會上更多的消費者法律意識加強了,，并學會用《消法》積極維護自身權(quán)益,，才能真正做到監(jiān)督企業(yè)經(jīng)營者規(guī)范銷售行為，從而使類似的情況越來越少發(fā)生,。（通訊員 肖保衛(wèi)）
千島湖新聞網(wǎng) 編輯：葉青 方耀